Estofados 3 Irmãos - Sofá | Sala de Jantar | Cama Box

Loja de sofás
⭐ 4.1 (189 avaliações) 📍 Joinville, Santo Antônio
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            "Description": "Prezados,\n\nVenho, por meio desta, formalizar reclamação acerca do atendimento absolutamente inadequado prestado pelo vendedor Douglas, na unidade da loja situada em Joinville, situação que configura manifesta violação aos princípios que regem as relações de consumo previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078\/1990), especialmente no que tange aos deveres de boa-fé, respeito e adequada prestação de serviços ao consumidor.\n\nNa data do ocorrido (07\/03), compareci à loja acompanhada de minha companheira, tendo em vista que minha irmã havia adquirido um sofá como presente para mim, cabendo-nos apenas a escolha do modelo.\n\nRessalto que o estabelecimento encontrava-se vazio no momento do atendimento.\nTodavia, desde o início da abordagem, o vendedor demonstrou evidente pressa, desinteresse e descaso, limitando-se a lançar o catálogo sobre o sofá, sem qualquer explicação ou orientação adequada acerca dos produtos disponíveis.\n\nAo questionarmos sobre o tecido de um dos modelos expostos na loja, o referido vendedor respondeu de forma evasiva e desrespeitosa, afirmando que a informação estaria “no outro catálogo”, sem sequer se dispor a buscá-lo ou apresentar o material, demonstrando total falta de zelo no atendimento.\n\nDurante todo o contato, nossas dúvidas foram constantemente interrompidas, sendo respondidas com arrogância, impaciência e manifesta grosseria, postura incompatível com os deveres mínimos de urbanidade e respeito que devem nortear qualquer relação de consumo.\n\nA situação tornou-se ainda mais constrangedora quando o vendedor retirou abruptamente a nota fiscal de minhas mãos, prosseguindo o atendimento de maneira ríspida e visivelmente contrariado, demonstrando completa má vontade em prestar esclarecimentos ou conduzir o processo de escolha do produto.\n\nDiante do tratamento desrespeitoso e da evidente falta de profissionalismo, optei por cancelar a aquisição e solicitar o estorno do valor.\n\nEntretanto, para minha surpresa, o vendedor recusou-se inicialmente a realizar o procedimento, sendo necessário que a minha irmã solicitasse o estorno, demonstando preguiça e indiferença  quanto ao procedimenro de estorno que à loja cabia.\n\nDe toda sorte, após inúmeras investidas e desgaste no trato com o vendedor Douglas, o mesmo concordou e se comprometeu a entrar em contato com o setor financeiro da loja no próximo dia (10\/03\/26). Com o fulcro de resolver tamanho desconforto e vexame e prosseguir com o estorno do valor já pago.\n\nTal conduta viola frontalmente os princípios estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor, em especial o disposto em seu art. 4º, que estabelece a harmonização das relações de consumo com base na boa-fé e no respeito ao consumidor, bem como o art. 6º, que assegura ao consumidor o direito à dignidade, à proteção contra práticas abusivas e à adequada prestação de serviços.\n\nDiante do exposto, registro minha profunda insatisfação com a experiência vivenciada, a qual foi marcada por constrangimento, desrespeito e absoluta falta de profissionalismo.\n\nCausa estranheza que um estabelecimento comercial mantenha em seu quadro de colaboradores um profissional que demonstra tamanha inaptidão para o trato com o público e para o cumprimento dos deveres mínimos inerentes às relações de consumo.\n\nEspero que a empresa tome ciência dos fatos relatados e adote as providências cabíveis, a fim de evitar que outros consumidores sejam submetidos a situação semelhante.\n\nAtenciosamente.\n\nMariana Ponciano",
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            "Description": "Comprei uma mesa dia 11 de maio, me deram o prazo de 30 dias para entrega. Porém já veio com atraso, chegou ontem 17\/06 e veio com defeito. Ou seja a mesa retornou e agora vai demorar mais ainda. E outra que demoram responder no whatsapp, isso quando respondem. Não compro mais. E a mesa custou 5.500,00 não foi barato.",
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            "Description": "O sofá parece bom, é bem bonito, recebi há uma semana. Mas atrasou a entrega e não houve transparência nas informações fornecidas sobre a entrega. Fiquei bem chateada com a forma que fui tratada pelo whatsapp no pós vendas. Tive que ir na loja para pedir para que me respondessem, e após isso, não responderam nem o 'bom dia' da mensagem.",
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            "Description": "Procurei hoje atendimento pelo Whats e telefone.. e fui mal atendida em ambos!\nLiguei para a loja da rua xv de novembro e mandei Whats para a loja da rua xv e a atendente Carla me atendeu com o min de interesse..\nPedi para me enviar fotos de modelos de sofás, valores, a mesma falou que só indo na loja!\nQuero fazer a compra on-line e Infelismente a loja não está preparada para esse tipo de atendimento",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Estofados 3 Irmãos - Sofá | Sala de Jantar | Cama Box (proprietário)
ID: 116210478032393382980