Comercial Bela Vista

Loja de móveis
⭐ 4.5 (177 avaliações) 📍 Blumenau, Fortaleza
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            "reply_text_original": "Olá, Maria.\n\nLamentamos sinceramente que a senhora tenha saído com essa percepção, pois prezamos muito pelo respeito e pela transparência em cada atendimento.\n\nSobre seu comentário em relação ao nosso colaborador, gostaríamos de esclarecer que não compactuamos com qualquer tipo de julgamento ou preconceito. Ter tatuagens não define a capacidade ou o caráter de ninguém. Nossa equipe é formada por profissionais treinados e preparados para atender com respeito e dedicação.\n\nTambém é importante esclarecer que, conforme apurado internamente, o produto entregue em sua residência é novo e corresponde exatamente ao modelo adquirido. Inclusive, foi informado à nossa equipe de entrega que a senhora não desejava mais o produto e que pretendia optar por um modelo mais barato. Em nenhum momento foi entregue mercadoria usada.\n\nEntendemos que todo cliente tem direito de cancelar uma compra dentro das regras legais, e sempre estamos abertos ao diálogo para resolver qualquer situação. O que não podemos aceitar são acusações que não condizem com os fatos ou termos que possam prejudicar a reputação de uma empresa séria, que atua há mais de 30 anos no mercado com compromisso e responsabilidade.\n\nNos colocamos à disposição para resolver a situação de forma respeitosa e dentro das normas previstas. Nosso objetivo sempre será atender bem e manter uma relação transparente com todos os clientes.\n\nEstamos à disposição para conversar e encontrar a melhor solução.\n\nAtt,\nEquipe Comercial Bela Vista",
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            "Description": "Horrível comprei ali na loja da fortaleza com a vendedora Stefani mas uma mal educada nem olha na cara da pessoa pra falar sempre que vou ali pra vero como está minha assistência ou quando vai chegar ela só sabe me dizer que vai me dá um retorno no whatsapp mas mando mensagem ela nem olhar olha  as mensagem acho que deveria rever mas essas pessoas que vocês colocam pra trabalhar na loja de vocês realmente não dá suporte nenhum mente dia de entrega e dia de montagem muito mal atendida perderam uma ótima cliente por conta dessa menina  super decepcionada",
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            "reply_text_original": "Olá, Laura.\n\nLamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva desta vez. Essa não é a forma como trabalhamos e nem o padrão de atendimento que prezamos há mais de 30 anos no Comercial Bela Vista.\n\nSomos uma empresa transparente, profissional e comprometida com nossos clientes. Nossa equipe é treinada para oferecer suporte completo, desde a venda até a entrega, montagem e assistência. Trabalhamos com entrega e montagem gratuitas, dentro do prazo combinado, e quando surge qualquer necessidade de assistência, acompanhamos o cliente até a resolução final. Não deixamos nenhuma situação sem retorno.\n\nEntendemos que podem ocorrer situações pontuais, mas resolvemos 100% das demandas apresentadas. Nosso compromisso sempre foi e sempre será com a satisfação do cliente.\n\nComo você mesma mencionou que já é cliente da loja, ficamos ainda mais surpresos com essa avaliação pública, pois valorizamos muito cada pessoa que confia na nossa empresa. Caso tenha ocorrido algum desencontro de comunicação, pedimos a oportunidade de conversar diretamente e entender melhor o ocorrido para ajustar o que for necessário.\n\nNossa história de mais de três décadas no mercado de móveis, colchões e sofás em Fortaleza é construída com seriedade, respeito e responsabilidade.\n\nEstamos à disposição para resolver qualquer pendência e esclarecer todos os pontos.\n\nComercial Bela Vista\nPreço de fábrica, entrega e montagem gratuita, compromisso até o final.\n",
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            "Description": "Já somos clientes a anos sempre atendendo nossas expectativas, excelente atendimento entrega e montagem rápida e sempre no dia combinado 🤝",
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            "Name": "Carmela Kinosk",
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            "Description": "Os vendedores dessa loja da Fortaleza são um bando de mal-educados! Nenhum sabe atender direito, parecem que estão fazendo favor pra vender. Nem olham na cara do cliente, um total descaso! Prometem entrega e montagem e nunca cumprem o que dizem, é só enrolação! Além de tudo, os preços são absurdos e a qualidade dos produtos é péssima. Nunca mais boto os pés nesse lugar, nem de graça acho que deveriam avaliar melhor os currículos né. Afinal essas moças ali não estão com nada bem arrependida  moça que me atendeu Izabel e que não ajudou  em nada e morena não sei informar o nome",
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            "reply_text_original": "Identificamos que este perfil foi criado recentemente e realizou apenas esta avaliação negativa, o que infelizmente levanta fortes indícios de se tratar de uma avaliação fake. Esta já é a quarta situação semelhante somente nesta semana.\n\nNossa loja atua há anos com transparência, milhares de clientes atendidos e avaliações reais que comprovam a seriedade do nosso trabalho. Não reconhecemos qualquer atendimento ou negociação vinculada a este perfil.\n\nJá estamos tomando as medidas cabíveis junto à plataforma para verificação da autenticidade da conta e da avaliação.\n\nReforçamos que estamos sempre à disposição para resolver qualquer situação real, com nome, pedido e histórico de atendimento devidamente identificado.\n\nPrezamos pela verdade, pelo respeito e pela confiança construída com nossos clientes ao longo dos anos.",
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            "Description": "Tive uma experiência bem frustrante com a Comercial Bela Vista. Comprei uma mesa com 4 cadeiras na loja física do bairro Fortaleza Alta, com o prazo prometido de entrega em até 15 dias úteis. Esse prazo não foi cumprido, e precisei entrar em contato diversas vezes para cobrar uma posição. A cada novo contato, recebia informações diferentes, datas remarcadas e prazos que não se concretizavam.\n\nA entrega acabou acontecendo com bastante atraso e ainda fora do período combinado, mesmo após eu ter solicitado que fosse feita no período matutino, a entrega foi realizada no período verspertino.\n\nCom relação a montagem, mesma coisa, me foi dito que o produto seria montado no mesmo dia da entrega, esperamos, e nada, a montagem só aconteceu no dia seguinda após nova cobrança da minha parte.\n\nO produto em si chegou em bom estado, mas todo o transtorno e a falta de organização no cumprimento dos prazos deixaram a desejar. Espero que melhorem o atendimento e a comunicação com os clientes.",
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            "reply_text_original": "Olá, tudo bem?\n\nLamentamos sinceramente pela sua insatisfação e por essa experiência não ter sido como esperava. Agradecemos por compartilhar sua opinião — ainda que nos entristeça ver esse tipo de situação chegar até aqui, especialmente quando todo o processo foi explicado com transparência desde o início.\n\nO prazo informado no momento da compra foi de 15 a 20 dias úteis, o que muitas vezes é mal interpretado. “Dias úteis” não incluem finais de semana ou feriados, o que estende naturalmente o prazo total. De todo modo, verificamos e confirmamos que sua entrega foi realizada dentro do prazo estipulado em dias úteis, conforme combinado no ato da compra.\n\nSobre a entrega: ela é totalmente gratuita, algo que fazemos com muito carinho para todos os nossos clientes — inclusive nos casos em que o valor pago foi mais acessível após negociação. Justamente por isso, não conseguimos garantir horários exatos de entrega, pois os roteiros são planejados para atender da melhor forma todas as regiões, em sequência, e uma entrega depende da outra. Ainda assim, registramos o seu pedido de entrega pela manhã e tentamos atendê-lo, mas infelizmente não foi possível naquele dia.\n\nQuanto à montagem, a orientação foi que seria feita no mesmo dia se possível, o que depende de logística e equipe disponível. O seu pedido foi atendido no primeiro dia útil seguinte, após alinhamento com nossa equipe — dentro do que é praticado no mercado e sem custo adicional.\n\nSabemos que a espera gera ansiedade e que lidar com prazos nem sempre é simples. Mas o seu produto foi feito sob encomenda, personalizado, e com todo o cuidado necessário para garantir a qualidade que entregamos com orgulho.\n\nEsperamos que com o uso do produto você possa perceber o valor do trabalho que realizamos com tanto empenho, mesmo com os desafios que toda entrega envolve. Receba nossos votos de dias mais leves e de mais paz no coração — porque nosso maior desejo é ver nossos clientes felizes.\n\nAtenciosamente,\nEquipe Comercial Bela Vista\n",
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            "Name": "Bruna Segalas",
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            "Description": "Atendimento pessimo!! Falam uma coisa e entregam outra, atendente Stefani da loja Fortaleza que me atendeu via whatsapp, para vender o whatsapp funcionou, para dar um retorno tive que entrar em contato pelo Instagram.\n\nFica a dica para o proprietário, um curso de vendas!!",
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            "reply_text_original": "Olá! Tudo bem?\n\nJá apuramos toda a situação relatada. Gostaríamos de esclarecer que tanto a entrega quanto a montagem são serviços totalmente gratuitos, oferecidos como cortesia da loja. No dia solicitado, a senhora pediu que tudo fosse entregue e montado no mesmo momento, porém o único veículo disponível era aberto, o que impossibilitou levar o produto já montado. Por esse motivo, realizamos a entrega na caixa e encaminhamos seu pedido ao montador, que organiza as visitas conforme a agenda — sempre sem custo ao cliente.\n\nSobre o atendimento telefônico, estamos em período de Natal, com movimento muito intenso. Nossa equipe estava atendendo clientes presencialmente e, por isso, não conseguimos atender às ligações no exato momento. Entretanto, sempre retornamos os contatos recebidos, seja por ligação ou WhatsApp. Já no Instagram, existe uma pessoa responsável pelas campanhas, que encaminhou sua mensagem para a equipe da loja para darmos continuidade ao atendimento.\n\nTrabalhamos há mais de 30 anos no mercado, sempre prezando pela seriedade, respeito e compromisso com nossos clientes. Sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas e lamentamos a percepção que a senhora teve da situação.\n\nSeguimos à disposição para resolver qualquer ponto pendente e assegurar que tenha a melhor experiência possível conosco.",
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            "Name": "Renato rib",
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            "Name": "Juraci Almeida",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Comercial Bela Vista (proprietário)
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