Manoela Mikus Maison Aluguel de Vestidos

Loja de vestidos de noiva
⭐ 4.4 (278 avaliações) 📍 Balneário Camboriú, Pioneiros
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            "Description": "Fomos atendidas com má educação e má vontade. Atendentes que te julgam pela sua roupa. Desde que chegamos a atendente com cara fechada, e sem dar um atendimento com atenção. Não nos ajudou em quase nada, apenas na seleção dos vestidos. Nos largou meio atendimento para receber outra mulher que chegou na loja, e a recebeu com um sorriso. Não nos indicou onde era o provador, nem ajudou na prova e retirada da maioria dos vestidos. Pedi um salto pra provar junto e ela me entregou um salto todo torto, e não me ajudou a colocar, ficou parada me olhando passar dificuldade.\n\nA cereja do bolo foi quando finalizei a prova e falei que nenhum era o que eu procurava, ela me indicou ir para as lojas da “Brasil” (sendo que eu estava procurando um vestido para um casamento) e ver algo que se encaixava mais, claramente indicando que eu não tinha a condição de pagar por um vestido ali, o que não era o problema. Provavelmente vão responder a avaliação com a mensagem mais genérica possível. Quando fomos recebidas daquela forma já entendemos que o atendimento seria assim!",
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            "reply_text_original": "\nOlá, Gabriela.\nAgradecemos por compartilhar seu relato. Sentimos muito que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.\n\nPrezamos por um atendimento respeitoso, atencioso e igualitário a todas as clientes, independentemente do estilo, ocasião ou escolha de vestido. Se em algum momento você se sentiu julgada, desassistida ou desconfortável, pedimos sinceras desculpas. Essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos oferecer. \n\nNão compactuamos com qualquer forma de julgamento ou tratamento diferenciado. Nosso propósito é oferecer uma experiência cuidadosa, com atenção aos detalhes e às necessidades de cada cliente, sempre com respeito e profissionalismo.\n\nSeu relato será levado a nossa equipe pois feedbacks como o seu são importantes para que possamos aprimorar nossa equipe e nossos processos.\n\nSeguimos à disposição para conversar de forma privada, caso deseje, e esclarecer qualquer ponto.\n",
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            "Description": "Atendimento péssimo. Loquei um terno e no dia da devolução eu sai de Itapema para chegar na loja as 18:30h pra devolver o terno pois a loja fecha as 19:00h.\nPorém deu acidente da BR e o waze estava marcando que eu chegaria as 18:59h\nLiguei para a loja para avisar que eu chegaria bem em cima da hora mas que era apenas para devolver o terno, como eu ja estava parado no trânsito a uma hora e sabia que o tempo do waze poderia se passar das 19:00h, perguntei se CASO eu atrasasse uns 3 minutos se poderiam me aguardar ainda pra eu nao perder a viagem e a resposta foi apenas que a loja fecha as 19h em ponto e 3 minutos depois não teria ninguém mais pra receber o terno.\n\nSei que os funcionários tem horario, mas se um cliente avisar que esta travado no trânsito a 1h e que poderia chegar 3 min depois do horario, não podem esperar 3 minutos?\nAchei um descaso total!!",
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            "reply_text_original": "Olá, Eduardo. Tudo bem?\n\nSentimos muito pelo transtorno que você enfrentou no trânsito, sabemos como essas situações imprevisíveis acabam gerando frustração.\n\nVerificamos internamente e o que temos em registro foi que no momento que sua esposa entrou em contato, nossa equipe informou que conseguiria aguardar até aproximadamente 19:05 para recebê-lo. Reforçamos também que, em nenhum momento, nos negamos a aguardar — e nos organizamos para estender alguns minutos além do horário.\n\nInclusive, você chegou dentro do período e estávamos na loja prontos para recebê-lo.\n\nPrezamos muito por um atendimento atencioso e sempre buscamos ser flexíveis dentro do que é possível.\n\nAgradecemos seu feedback e seguimos à disposição.",
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            "Name": "Duda Santos",
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            "Description": "Que péssima experiência eu e minha familia vivemos! Não recomendo!\n\nMinha irmã alugou um vestido para o meu casamento, o qual era madrinha, e inclusive teve um alto investimento.\n\nNo dia da noiva, quando ela se vestiu, o vestido mostrava praticamente todo o seio dela ao se abaixar, se virar, levantar o braço, ou com qualquer movimento, praticamente.\n\nNo meio do meu grande dia minha irmã teve uma crise de choro e abalou todo mundo, minha mãe, eu e inclusive minha maquiadora, a qual providenciou uma nova roupa para que ela pudesse trocar logo após a cerimônia e o brinde, para que pudesse se sentir bem e aproveitar a festa.\n\nNo retorno do vestido minha mãe explicou a situação e pouco caso fizeram. Vocês trabalham com sonhos, com eventos importantes, precisam ter humanidade e sensibilidade perante as situações.",
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            "reply_text_original": "Olá, Duda.\nSentimos muito pelo desconforto vivido por sua família em um dia tão importante. Sabemos o quanto momentos como um casamento carregam expectativas e emoções, e lamentamos sinceramente que a experiência não tenha sido como o esperado.\n\nO vestido citado passou por provas e ajustes previamente aprovados, seguindo o modelo escolhido, que possui recortes e características próprias do design. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer no dia do evento, especialmente em relação à movimentação e sensibilidade pessoal de quem veste.\n\nQuanto ao retorno do vestido, nossa equipe acolheu o relato dentro dos critérios e políticas que seguimos em todos os atendimentos, sempre buscando agir com respeito e profissionalismo.\n\nAgradecemos por compartilhar sua percepção. Avaliações como a sua nos ajudam a revisar processos e reforçar nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez mais cuidadosa e transparente às nossas clientes.\n\nDesejamos que, apesar desse episódio, as lembranças do seu grande dia sejam marcadas por amor e felicidade.\n\nAtenciosamente Equipe Manoela Mikus",
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            "Name": "Paula Fernandes",
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            "Description": "AMEI o atendimento desde o primeiro dia que fui até a loja! Os vestidos são lindos, a loja tem muitas opções de modelos e cores, fui super elogiada no meu evento! Meu marido alugou o terno, não vejo a hora de ser convidada para um próximo evento!",
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            "Name": "Mariani Albino",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Manoela Mikus Maison Aluguel de Vestidos (proprietário)
ID: 104671796830950889881