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Hotel Gran Santa Catarina Indaial
Hotel
⭐ 4.6 (528 avaliações)
📍 Indaial, Nações
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📦 JSON
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Chegamos de madrugada e fomos atendidos por dois recepcionistas, que naquele momento foram educados e nos orientaram a estacionar o caminhão em frente ao hotel, já que estávamos em um caminhão menor naquele dia.\n\nO quarto é muito confortável, limpo e bem organizado. Inclusive, o layout lembra bastante os quartos da rede Ibis — janela, cortina, banheiro, tudo muito parecido. A cama é confortável, e a noite de sono foi excelente. A higiene do hotel é impecável, sem nenhum ponto negativo nesse aspecto.\n\nMeu marido desceu para o café da manhã, enquanto eu permaneci no quarto por estar bastante cansada. Próximo ao horário do check-out, por volta de 11h55, meu marido precisou atender uma chamada de vídeo de trabalho de última hora. Enquanto isso, fui ao banheiro. Às 12h10, o interfone tocou e fui informada, grosseiramente, de que o horário de check-out era até meio-dia. Respondi que já estávamos nos organizando para descer, o que era verdade.\n\nMinutos depois, ainda dentro do quarto, alguém bateu à porta de forma extremamente agressiva, com muita força e claramente com raiva. Ao abrir a porta, encontrei uma funcionária que, com expressão de ódio e extrema grosseria, disse:\n“Check-out é meio-dia. Vai sair ou vai ficar🤨?”\n\nA abordagem foi desrespeitosa, constrangedora e totalmente inadequada. Respondi de forma firme, mas sem elevar o tom de voz, que iríamos sair. Ela se retirou, mas assim.que chegou na recepção, ela liga novamente, já estávamos saindo, então não atendi e saímos.\n\nAo descer para a recepção, não havia praticamente ninguém no local. A mesma funcionária estava sentada, não se levantou ao nos ver, manteve uma postura de má vontade e realizou o check-out de forma fria e mal-educada. Em nenhum momento houve cordialidade ou respeito.\n\nEntendo que todos podem passar por dias difíceis, mas atendimento ao público exige o mínimo de educação e equilíbrio. Caso essa funcionária esteja enfrentando algum problema pessoal ou psicológico, acredito que a gestão do hotel deveria oferecer apoio antes de colocá-la para lidar diretamente com hóspedes.\n\nÉ uma pena, porque o hotel é limpo, organizado, confortável e bem estruturado. Porém, ser maltratado dessa forma anula qualquer ponto positivo. Não voltaria a me hospedar neste hotel, a não ser em caso de extrema necessidade.\n\nInfelizmente, uma experiência negativa no atendimento é suficiente para marcar toda a estadia.", "published_at": "2025-12-19T02:54:07.435379Z", "rating_float": 3, "rating_scale": 5, "text_original": "Minha experiência – Hotel Tri, Indaiá (SC)\n\nHospedei-me recentemente no Hotel Tri, em Indaiá, Santa Catarina. 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Respondi que já estávamos nos organizando para descer, o que era verdade.\n\nMinutos depois, ainda dentro do quarto, alguém bateu à porta de forma extremamente agressiva, com muita força e claramente com raiva. Ao abrir a porta, encontrei uma funcionária que, com expressão de ódio e extrema grosseria, disse:\n“Check-out é meio-dia. Vai sair ou vai ficar🤨?”\n\nA abordagem foi desrespeitosa, constrangedora e totalmente inadequada. Respondi de forma firme, mas sem elevar o tom de voz, que iríamos sair. Ela se retirou, mas assim.que chegou na recepção, ela liga novamente, já estávamos saindo, então não atendi e saímos.\n\nAo descer para a recepção, não havia praticamente ninguém no local. A mesma funcionária estava sentada, não se levantou ao nos ver, manteve uma postura de má vontade e realizou o check-out de forma fria e mal-educada. Em nenhum momento houve cordialidade ou respeito.\n\nEntendo que todos podem passar por dias difíceis, mas atendimento ao público exige o mínimo de educação e equilíbrio. Caso essa funcionária esteja enfrentando algum problema pessoal ou psicológico, acredito que a gestão do hotel deveria oferecer apoio antes de colocá-la para lidar diretamente com hóspedes.\n\nÉ uma pena, porque o hotel é limpo, organizado, confortável e bem estruturado. Porém, ser maltratado dessa forma anula qualquer ponto positivo. Não voltaria a me hospedar neste hotel, a não ser em caso de extrema necessidade.\n\nInfelizmente, uma experiência negativa no atendimento é suficiente para marcar toda a estadia.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjVneph8wxVNz1PokYy6JTn4VhUtGqEW5FhVoanoFGCmkj9PJGQ4=s120-c-rp-mo-ba12-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1766112847435379, "updated_at_unix_micros": 1766112847435379 } ], "popular_times": [], "review_rating": 4.6, "street_view_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/@?api=1&map_action=pano&pano=KMTebrgoIfOzFOVJy4ITgw", "complete_address": { "city": "Indaial", "state": "Santa Catarina", "street": "R. das Nações, 265", "borough": "Nações", "country": "BR", "postal_code": "89082-220" }, "reviews_per_rating": { "1": 13, "2": 12, "3": 14, "4": 82, "5": 407 }, "user_reviews_extended": null }
👤 Informações do Proprietário
Nome:
Hotel Gran Santa Catarina Indaial (proprietário)
ID:
118159240088514712984
