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Casas Bahia
Loja de eletrodomésticos
⭐ 3.7 (1291 avaliações)
📍 Blumenau, Centro
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A geladeira, que sim, obviamente comprei porque quis... os entregadores chegaram no dia 19 e se recusaram a entregar dentro do meu apartamento por ser no segundo pavimento e a vendedora me garantiu que entregariam, ao descarregar do caminhão deixaram a geladeira cair no chão e meu marido recusou e devolveu, no mesmo momento entramos em contato com a Nicoli a moça que fez a venda, ela disse que o gerente não estava na loja e que abriria o protocolo de troca no dia seguinte... ela disse que o protocolo foi feito e que não haveria possibilidade de me entregarem a mesma geladeira, insisti de me enviarem a nota da antiga e não enviaram... ontem no dia 25 de março, eu fiz o cancelamento do pedido, e hoje, eu não estava em casa eles chegaram lá para entregar a geladeira... meu vizinho erradamente recebeu... porém quando fui conferir era a MESMA geladeira que eu tinha recusado pela queda... estou extremamente decepcionado por tentarem me fazer de boba!! e sem contar que era um investimento para minha empresa e agora estou sendo totalmente lesada! e extremamente decepcionada com o extremo descaso da vendedora Nicoli e do gerente Rafael...\n\neu nunca quis comprar nas Casas Bahia, mas minha mae fez uma compra grande em janeiro, a Nicoli foi ótima... mas agora nossa segunda compra está parecendo quando algum politico está no segundo mandato!!\n\nNÃO COMPREM NADA NAS CASAS BAHIA!!", "published_at": "2025-03-26T23:53:58.343018Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Péssima experiência com o pós venda tanto da vendedora que no início estava bem disposta a ajudar, e péssimo atendimento do gerente Rafael, que não tem o mínimo de conhecimento sobre atendimento ao cliente, em falar que eu comprei a geladeira porque quis... 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Seu feedback é muito importante para aprimorar nossos serviços e atendimento. Já encaminhamos sua avaliação para a loja responsável para que possam tomar as providências necessárias. Estamos à disposição para ajudar e orientar você a entrar em contato com nosso time de atendimento via Central de Atendimento ou Messenger, caso precise de suporte direto. 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Já foi melhor. Não sei se é escassez de produtos por causa da pandemia ou os fabricantes estão com mau gosto mesmo. Seria bom investirem um pouco na melhoria do design porque o custo pra produzir feio ou bonito é o mesmo. Atendimento também reparei que ficou um pouco reduzido. Acredito que seja por falta de funcionários. Fiz uma compra online de um eletrodoméstico no site ponto e fui até a loja para retirada. Foi a primeira vez que retirei lá e achei um pouco burocrático. Primeiro precisa passar no caixa, pegam seu CPF, depois precisam pegar autorização do gerente, depois passa pro funcionário pegar o produto, depois mais tempo imprimindo a nota e nessa brincadeira vai uns 10 minutos e eu era o único na fila. Nos EUA é muito mais prático. Após escolher a loja onde vai retirar vc recebe um email e SMS com confirmação e código de barras que está pronto pra retirar e vc tem X dias pra pegar. Você chega no local, a pessoa apenas escaneia seu código de barras, confere sua identidade, pega o produto e vc já sai. Super rápido e feito pra você não perder tempo. Basicamente todo essa burocracia já é feita antes de vc chegar.", "published_at": "2022-02-05T13:04:14.267826Z", "rating_float": 4, "rating_scale": 5, "text_original": "Geralmente possuem bons preços, porém reparei que a seleção de certos produtos como armários e balcões pra cozinha ficaram bem limitados e não muito bonitos. Já foi melhor. Não sei se é escassez de produtos por causa da pandemia ou os fabricantes estão com mau gosto mesmo. Seria bom investirem um pouco na melhoria do design porque o custo pra produzir feio ou bonito é o mesmo. Atendimento também reparei que ficou um pouco reduzido. Acredito que seja por falta de funcionários. Fiz uma compra online de um eletrodoméstico no site ponto e fui até a loja para retirada. Foi a primeira vez que retirei lá e achei um pouco burocrático. 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Primeiramente tentaram nos empurrar um seguro onde o produto iria custar 2.300 a mais, meus pais por ser de idade caíram.\nOcorreu um problema no sistema ontem tivemos que voltar na loja, sendo assim meu esposo negociou com a Sandra e ligou para minha mãe informando sobre o valor cobrado a mais, combinamos de fazer sem seguro, Sandra quis ligar para minha mãe para verificar se a mesma concordou com meu esposo. Tradução, duvidou da palavra dele na cara dele.\nFechamos o pedido...\nMoramos em um morro e no ato da entrega o entregador não quis subir. Como fui incumbida por minha mãe para resolver os problemas conversei com a Sandra e disse : QUANDO É PRA VENDER PROMETEM MUNDOS E FUNDOS, ELA SE SENTIU OFENDIDA, DISSE A MINHA MAE QUE CHAMEI ELA DE MENTIROSA E NAO QUIS MAIS FALAR COMIGO. Nenhum momento faltei com respeito, sendo que a mesma duvidou do meu esposo e fez show na frente do mesmo. E sim, vendedor pra vender promete tudo, até entrega área. Falta de respeito demais com o consumidor, deixo aqui registrado minha insatisfação.\n26\/06 as 09:15 - Entrega efetuada. Entregadores subiram embaixo de chuva para realizar a entrega.\nFica a dica aos vendedores que quando o cliente informa ser de difícil acesso realmente é, não prometam mundos e fundos.\nDeus abençoe a vida dos entregadores.", "published_at": "2025-06-26T12:05:44.745426Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Produtos de ótima qualidade, porém o atendimento de uma pessoa específica \"SANDRA\" e a entrega nos deixou a desejar. Primeiramente tentaram nos empurrar um seguro onde o produto iria custar 2.300 a mais, meus pais por ser de idade caíram.\nOcorreu um problema no sistema ontem tivemos que voltar na loja, sendo assim meu esposo negociou com a Sandra e ligou para minha mãe informando sobre o valor cobrado a mais, combinamos de fazer sem seguro, Sandra quis ligar para minha mãe para verificar se a mesma concordou com meu esposo. Tradução, duvidou da palavra dele na cara dele.\nFechamos o pedido...\nMoramos em um morro e no ato da entrega o entregador não quis subir. Como fui incumbida por minha mãe para resolver os problemas conversei com a Sandra e disse : QUANDO É PRA VENDER PROMETEM MUNDOS E FUNDOS, ELA SE SENTIU OFENDIDA, DISSE A MINHA MAE QUE CHAMEI ELA DE MENTIROSA E NAO QUIS MAIS FALAR COMIGO. Nenhum momento faltei com respeito, sendo que a mesma duvidou do meu esposo e fez show na frente do mesmo. E sim, vendedor pra vender promete tudo, até entrega área. Falta de respeito demais com o consumidor, deixo aqui registrado minha insatisfação.\n26\/06 as 09:15 - Entrega efetuada. Entregadores subiram embaixo de chuva para realizar a entrega.\nFica a dica aos vendedores que quando o cliente informa ser de difícil acesso realmente é, não prometam mundos e fundos.\nDeus abençoe a vida dos entregadores.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjVHDHs_mm3KhvYwccq1mvefUsnqRU0JuWyHEWAeW2XvYjYdVzjxJA=s120-c-rp-mo-br100", "reply_language": "pt", "text_translated": "", "translated_lang": "", "reply_text_original": "Agradecemos pelo seu retorno, Fabiane. Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido satisfatória. Seu feedback é de grande importância para aprimorarmos nossos serviços. 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Casas Bahia (proprietário)
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