Ponsoni - Mobiliário Corporativo

Loja de móveis para escritório
⭐ 4.3 (117 avaliações) 📍 Blumenau, Victor Konder
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            "Description": "Sou cliente desde 2021, nos últimos tempos está caindo muito a qualidade do atendimento e atenção dos atendentes, são super bons na hora de vender, não nos esquecem até o fechamento da venda, já o pós venda temos que ficar cobrando e relembrando e ainda por cima querem sair na razão discordando do cliente mesmo eu apontando as mensagens na conversa que não estava de acordo de como pedi nos orçamentos, infelizmente o que antes era um atendimento digo de elogios e um 5 estrelas, caiu bastante em função desses ocorridos, estou bem desapontado como cliente ainda mais por morar em Joinville e tinha sempre a loja como referencia e primeira opção de compra quando se pensava em moveis pra escritório. Espero que levem em consideração esse comentário e treinem seus vendedores a ter essa gestão, pois nunca sera só mais uma venda.",
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            "reply_text_original": "Olá Diego! \nAgradecemos sua avaliação e lamentamos muito pela experiência negativa que você teve no último atendimento. Seu feedback é muito importante para que possamos corrigir, buscar soluções e trilhar o caminho certo, visando sempre um atendimento de excelência para que o cliente tenha a melhor experiência conosco! Convidamos você a tomar um café para conversarmos melhor. Abraços de nossa equipe.",
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            "Description": "Quero expressar minha satisfação com a Ponsoni pela excelente qualidade e design dos móveis para escritório. Cada peça não só complementa o ambiente, mas também oferece conforto e funcionalidade, tornando o espaço de trabalho mais produtivo e agradável. O atendimento é excepcional, com uma equipe sempre pronta para ajudar e orientar na escolha dos melhores produtos. Parabéns pela dedicação e compromisso em oferecer o melhor aos clientes!",
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            "Name": "Aramati Paz",
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            "Description": "A aranha da minha cadeira quebrou. Eles cobraram a troca não só da aranha mas também do pistão (que eles consertaram faz pouco tempo) e das rodinhas.\nEstava com um sete de rodas novo, trocado esse inverno, e eles me cobram OS OLHOS DA CARA por um set novo e não devolvem as rodas que estava antes.",
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            "Name": "Arthur Tavares",
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            "Description": "A variedade e a qualidade são boas para uma loja em Blumenau.\nO atendimento não teve nada de especial. Talvez se não espalhassem tanto as cadeiras pela loja fosse mais fácil para o cliente escolher o melhor modelo.\nO preço é o mesmo de grandes centros.\n\nO que pesou contra foi a garantia que receberia a mesa e a cadeira que comprei em \"pronta entrega\". Em qualquer lugar do mundo, \"pronta entrega\" geralmente é algo \"no mesmo dia\". O cliente até releva se for em 2 dias. Mas para a Ponsoni, \"pronta entrega\" são sete dias. Sim, uma semana inteira de espera pelo produto comprado.\nA justificativa da atendente? \"O estoque fica na BR470 e nessa semana tem um feriado!\".\n\nSe eu soubesse desde o início da negociação que eu precisaria esperar UMA SEMANA para a Ponsoni fazer a entrega que demora 30 minutos de um produto anunciado como \"pronta entrega\", eu não teria comprado aqui.\n\nAgora infelizmente resta aguardar.\n\n(UMA SEMANA, você acredita nisso? É tempo suficiente para fazer o pedido à fabricante, derrubarem a madeira, cortarem, tratarem, fazerem o móvel e entregarem na Ponsoni. Para então a Ponsoni começar a pensar em entregar para mim. Se eu quisesse esperar entrega, eu teria comprado online, caramba. A Ponsoni fica do outro lado da rua do meu prédio. Quando a atendente disse que tinham \"a pronta entrega\" por um momento eu pensei em pedir para trazer na mão a cadeira na mesma hora. \"Pronta entrega\" de uma semana... que piada!)\n\nEDIÇÃO: comprei na segunda 8\/6, durante o meio dia. Pagamento à vista. Recebi a nota fiscal via email sexta-feira 12\/6, 18:00.",
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            "reply_text_original": "Prezado Arthur,\n\nRecebemos com surpresa seu descontentamento. Agradecemos sua opinião e principalmente por ser nosso cliente. A respeito dos itens descritos, gostaríamos de expor que as cadeiras em nosso show room estão alocadas com propósito de formar ambientes corporativos, em um espaço de 430m2.\n\nMercadoria a pronta entrega, com agendamento e entrega ocorridos conforme combinado. Nosso diferencial é que no ato da entrega os móveis já ficam montados e prontos para uso.\n\nVenha tomar uma café conosco, nosso gerente o aguarda.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Ponsoni - Mobiliário Corporativo (proprietário)
ID: 116034155625757400588