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Americanas
Loja de departamento
⭐ 4 (458 avaliações)
📍 Blumenau, Itoupava Norte
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Do demais, ambiente sempre está limpo, disso não posso reclamar, funcionarios educados e gentis meio que salvam a loja, pq o slogan de \"preços baixos\" não colou aqui, alguns produtos sequer tem preço na prateleira, temos que deduzir que provavelmente a promoção leve 3 pague dois vai nos custar o olho da cara e comer ate enjoar pra ter um desconto. Acessibilidade ok, localização boa - esta loja no shopping park europeu (região fortaleza), local com bastante acesso e facil de chegar.", "published_at": "2018-04-20T23:35:14.806Z", "rating_float": 4, "rating_scale": 5, "text_original": "Loja grande, e teoricamente com uma grande variedade, mas voce chega na prateleira e a decepção de nao ter seu snac favorito já virou rotina. 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Kailany seguiu tentando me ajudar,super prestativa e atenciosa com meu problema...manteve contato comigo até hj qdo conseguiu cancelar a minha compra com a central deles e me procurou via whats para informar sobre o procedimento feito.\nPor mais funcionários prestativos nesse mundo,essa menina tem um atendimento fora do comum,gentil,educada e preocupada em solucionar o problema! Kailany ganhou com certeza uma cliente!", "published_at": "2025-02-14T19:32:30.595682Z", "rating_float": 4, "rating_scale": 5, "text_original": "Recebemos um voucher de compras na Americanas ,de uma premiação da empresa onde trabalho,e fui até a loja física pra saber como funcionava,fui atendida pela Kailany,que me informou que teria que fazer a compra pelo app e retirar em loja...assim o fiz na quarta feira ás 18:16,e o app me informava que estaria para retirar até às 19:00...fiquei por lá para poder retirar minha compra,porém nada de cair o pedido no sistema... 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Cada vez que vou nessa loja está pior. Desta vez não existia quase preço nos produtos e a loja vazia, pouquíssima mercadoria. Tudo que era do meu interesse estava sem preço. A máquina para consultat o preço era fantasma, pois só existia a plaquinha direcionando até a consulta de preços, e ao chegar não existia.Tres funcionários para uma loja grande. A gente fala com eles sobre a situação dos produtos sem preço, eles ignoram. Nem olham na cara. Ontem perguntei a um deles, se estava me ouvindo, sobre a reclamação de não haver preço nos produtos. Só balançou a cabeça afirmando. Loja horrível. Deveria fechar as portas, ao invés de se queimarem tanto.", "published_at": "2024-02-11T11:12:41.69548Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Péssima. Cada vez que vou nessa loja está pior. Desta vez não existia quase preço nos produtos e a loja vazia, pouquíssima mercadoria. Tudo que era do meu interesse estava sem preço. 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Nesse momento, meu marido localizou visualmente a prateleira com as ditas, agradecemos e saímos em direção ao Caixa.\nNo Caixa, onde fomos super bem atendidos pelos funcionários, perguntamos quem seria a pessoa responsável pela loja naquele momento, e eles responderam que o gerente estava de folga e que, hoje, sábado, seria a pessoa que justamente nos atendeu. Assim que saí do Caixa, fui até a pessoa e o informei que o gerente seria comunicado do atendimento dele. Ao que me pareceu, ele ficou atônito, sem entender o que havia acontecido, o que me deixa ainda mais preocupado com a experiência de quem circula pela filial do Norte Shopping.\nCertamente houve um problema comunicativo entre as partes. Mas em nenhum momento eu ou meu esposo fomos mal educados. Apenas esperávamos um pouco mais de profissionalismo e postura da pessoa que nos atendeu. Por isso, esta avaliação: para que a marca Americanas e os gestores das franquias trabalhem mais a questão do bom atendimento, do olhar para as necessidades do cliente e para o olhar para si mesmo antes de iniciar um atendimento.", "published_at": "2022-10-15T22:58:52.120662Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "A nota se dá com base na experiência do atendimento recente. Ao entrar na loja, perguntei ao funcionário se havia ecobags para venda, e o mesmo, sem nem mesmo dizer \"Boa tarde!\", soltou um \"O quê?\" e eu e meu marido explicamos pacientemente o que era ecobags. O funcionário disse que não tinha o produto na loja. 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