Starv | Hamburgueria Artesanal Balneário Camburiú

Hamburgueria
⭐ 4.7 (1711 avaliações) 📍 Balneário Camboriú, Centro
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            "Name": "Laís Marques",
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            "Description": "Experiência simplesmente sensacional! Somos do Rio e, mesmo chegando já no final da noite, fomos muito bem recebidos, o que fez toda a diferença na nossa experiência por aqui. O atendimento foi impecável, com atendentes extremamente atenciosos, educados e solícitos do início ao fim. E o hambúrguer? Delicioso, daqueles que dá vontade de voltar só pra repetir!\n\nFica aqui nossa recomendação com certeza! Lugares assim mostram como um bom atendimento transforma completamente a experiência. Parabéns a toda a equipe!",
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            "Name": "André Busnardo",
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            "Description": "Desorganização total, sistema falho e erros inaceitáveis na cozinha...\n\nChegamos aproximadamente às 20h30 e tivemos uma das piores experiências em hamburguerias. Tudo começou com um mojito que demorou mais de meia hora, nunca foi entregue e tivemos que cancelar.\nOs pratos principais foram pedidos via tablet, mas a tecnologia parece atrapalhar mais do que ajudar: precisamos trocar de mesa devido à chuva e os lanches demoraram mais de uma hora para chegar. A desculpa dada foi inacreditável: disseram que o sistema é falho e sempre dá problema nos pedidos quando há troca de mesa. É um absurdo transferir essa responsabilidade para o cliente, sendo que vimos mesas que chegaram bem depois de nós recebendo seus lanches muito antes.\nPara completar o descaso, quando os hambúrgueres finalmente chegaram, um deles veio sem bacon e sem queijo. Mandamos de volta para a cozinha para corrigirem o erro e, para nossa surpresa, o lanche retornou ainda sem o queijo.\nTentamos conversar com vários garçons durante todo o tempo, mas ninguém resolveu nada. É uma falta de respeito com o consumidor e uma desorganização logística e de cozinha raramente vista. Não recomendo e não pretendo voltar.\"",
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            "Description": "Muito bom o hambúrguer e os molhos que acompanham. O restaurante estava muito cheio e o pedido demorou muito para chegar.\nMas o atendimento da Carla superou as expectativas! Muito atenciosa, gentil e proativa e fez toda a diferença na experiência. Atendimento de excelência!\nVoltarei agora para comer a parmegiana.",
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            "reply_text_original": "Paulo, muito obrigado por compartilhar sua experiência! 😊\nFicamos felizes em saber que você gostou do hambúrguer e dos molhos aqui na STARV, e agradecemos também pela compreensão em relação ao tempo de espera em um momento de casa cheia e no dia 01\/01 realmente o movimento foi surreal, seu feedback é muito importante pra gente.\n\nQue bom saber que o atendimento da Carla fez toda a diferença! Ela realmente é atenciosa, gentil e proativa, e receber um elogio desses nos enche de orgulho.\nEsperamos te receber em breve para provar a parmegiana, temos certeza de que você vai adorar 🍽️✨",
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            "reply_text_original": "Mariany, que avaliação maravilhosa! 🤍🍔\n\nFicamos muito felizes que vocês curtiram o combo de mini burguer com batatinha e as nossas maioneses branca e verde, são um sucesso aqui na STARV! 😍 E saber que o chopp Brahma estava no ponto perfeito deixa a gente mais feliz ainda! 🍺✨\n\nA Carla vai amar ler seu elogio! Ela realmente é uma querida e faz toda a diferença no atendimento aqui na STARV.\n\nMuito obrigado também por compartilhar a foto do combo, isso nos ajuda demais e valoriza ainda mais nosso trabalho! 💛\n\nEsperamos vocês novamente em breve para repetir a dose aqui na STARV!",
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            "Name": "DICASDOÍCARO (Ícaro Rodrigues)",
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            "Description": "Um atendimento perfeito feito pela Karla ! Além das indicações de bebidas e hambúrgueres bem certeiras! Os drinks muito bons e hambúrguer sensacional  ! Não gostuei … ASMEI ! Super indico ! Parabéns",
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            "reply_text_original": "Ícaro, que avaliação sensacional! 💛\nFicamos felizes demais em saber que você teve uma experiência tão completa aqui na STARV 😊\n\nA Karla realmente manda muito bem nas indicações e no atendimento, e que bom que você curtiu tanto os drinks e o hambúrguer! 🍹🍔🔥\n\n“Não gostuei … ASMEI !!” 😄 Esse é o tipo de reação que a gente busca mesmo!\n\nMuito obrigado pela recomendação e esperamos te ver novamente em breve para mais momentos incríveis com a gente! ✨",
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            "Name": "Karoline Oliveira",
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            "Description": "Tivemos uma péssima experiência nesta hamburgueria. Chegamos às 20h30 e desde o início nada funcionou. Pedimos um mojito que nunca chegou (esperamos 30 minutos e precisamos cancelar). Fizemos o pedido dos hambúrgueres pelo tablet, mas devido à chuva, precisamos mudar de mesa.\n\nA partir daí, foi um descaso total. Esperamos mais de uma hora pela comida enquanto víamos mesas que chegaram depois de nós comendo tranquilamente. A desculpa dos funcionários foi que o sistema de tablets deles se 'perde' quando o cliente troca de mesa. Ou seja, o cliente paga pelo erro do sistema deles.\n\nPara fechar com chave de ouro, quando o lanche finalmente chegou, estava errado: faltava bacon e queijo. Devolvemos para correção e, inacreditavelmente, o lanche voltou sem o queijo! Falamos com vários garçons, mas ninguém teve proatividade para resolver a situação. Noite perdida e dinheiro mal gasto. Muita desorganização, não compensa.",
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            "reply_text_original": "Karoline, sentimos muito pela experiência que você teve 😔\nSabemos o quanto situações como essa frustram e agradecemos por ter relatado tudo com tantos detalhes.\n\nRealmente, esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aqui na STARV. Sobre a mudança de mesa, vocês estavam inicialmente na mesa 6 20:22 e optaram por ir para a mesa 3 20:41 mesmo sem chover nessa noite dia 06\/01. Nossa equipe orienta sempre que a troca pode gerar falhas no pedido justamente por conta do funcionamento da casa e infelizmente, nessa noite específica, isso acabou acontecendo. O garçom seguiu 21:05 até a mesa original para entregar o pedido e, com a casa cheia 20:50 logo em seguida, o erro só foi identificado pelo gerente algum tempo depois, o que causou a demora e fez com que outros clientes fossem atendidos antes.\n\nEm relação ao lanche, pedimos desculpas pela confusão gerada. No pedido havia uma carne extra adicionada, que não acompanha queijo — por isso um dos discos estava sem ele. Entendemos, no entanto, que isso deveria ter sido explicado de forma clara no momento, evitando ainda mais desgaste.\n\nNada disso anula o desconforto vivido por vocês. Independentemente de alta temporada, sistema ou fluxo intenso, nossa responsabilidade é garantir clareza, atenção e resolução rápida e falhamos nesse dia. Por isso, pedimos sinceras desculpas por todo o estresse causado. Não é, de forma alguma, a experiência que queremos proporcionar.\n\nA STARV existe há 17 anos e está unidade há 6 anos no mesmo endereço em Balneário Camboriú, sempre prezando por qualidade e bom atendimento. Se vocês se sentirem à vontade, gostaríamos muito que nos visitassem novamente em outra ocasião para mostrar, na prática, a experiência que realmente nos representa, alem disso nos chame para conversamos, tenho certeza que iremos resolver qualquer impecilio que tenha ficado para traz.\n",
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            "reply_text_original": "Gabriela, muito obrigado pela sua avaliação! 😊\n\nFicamos muito felizes em saber que você teve uma ótima experiência aqui na STARV. Saber que você gostou do lanche e do ambiente já nos deixa contentes, mas ver que o atendimento da Carla foi o grande destaque da sua visita é motivo de muito orgulho para toda a equipe.\n\nEla realmente se dedica muito ao que faz, e comentários como o seu mostram o quanto esse cuidado faz a diferença. Inclusive, adoramos saber que vocês até pensaram que ela fosse a proprietária, isso mostra o nível de atenção e carinho que ela tem com cada cliente!\n\nAgradecemos de coração pelo reconhecimento e esperamos receber vocês novamente em breve aqui na STARV para mais momentos especiais! 🍔✨",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Starv | Hamburgueria Artesanal Balneário Camburiú (proprietário)
ID: 112233117068776339230