Clinica Veterinária SOS PET 24 Horas

Veterinário
⭐ 4.4 (190 avaliações) 📍 São José, Campinas
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            "Description": "Bastante decepcionada com a falta de atenção e profissionalismo da clínica e em especial do Dr.Gustavo Luiz Garcia Cortez.\n\nNo dia 4\/12\/2025 levei na clínica uma gatinha filhote resgatada com a patinha quebrada. Nessa ocasião o Dr.Gustavo me atendeu com muita atenção e marcamos a cirurgia para o mesmo dia à tarde. Me informaram que ao final da cirurgia, o Dr.Gustavo faria contato.\n\nA cirurgia aconteceu na sexta, dia 5, à tarde. Desde então diariamente tentei falar com Dr.Gustavo mas sem retorno dele. Apenas no final do dia 9 consegui uma rápida videochamada com ele que foi quando tomei conhecimento da técnica utilizada. Questionei sobre cuidados pós-operatórios e sem muita paciência ele levantou um folder que eu deveria seguir (imagens anexadas) - folder que de fato eu tinha visto e pegado na clínica mas parecia se referir a cães, e não a gatos, e mesmo assim as orientações nele contidas eram genéricas, desconsiderando particularidades da paciente.\n\nQuarta-feira (dia 10) fomos na clínica, não encontramos o Dr.Gustavo. Fomos informadas pela SECRETÁRIA Carol que a gatinha precisaria fazer uma nova cirurgia para retirada dos pinos. E fomos solicitadas a deixar a gatinha lá por mais um dia para que finalizasse a medicação venosa.\n\nQuinta-feira (dia 11) fui na clínica buscar a gata e as documentações dos exames realizados e relatório cirúrgico. Não tinham os exames pra me entregar, haviam confusões sobre itens cobrados, e me pediram para voltar novamente no dia seguinte, quando estariam a secretária Carol e o cirurgião Dr. Gustavo. Então poderia revisar as contas, pegar exames, e finalmente conversar melhor com Dr.Gustavo sobre a gatinha, com horário agendado, e só então retirar a gata da clínica.\n\nSexta-feira (dia 12), no horário agendado, voltei à clínica. Não encontrei o Dr.Gustavo. Os exames cobrados\/realizados não estavam disponíveis. Além de não ter tido uma explicação adequada com o cirurgião sobre a  cirurgia e pós operatório, também não nos entregaram o relatório cirúrgico e da alta da gatinha com orientações por escrito do pós-operatório. E a retirada da gatinha foi condicionada ao pagamento integral das contas. Os exames e laudos viraram uma promessa que não se cumpriu.\n\nPor whatsapp continuamos insistindo na entrega da documentação completa até o dia 22 de dezembro - 17 dias após a cirurgia.\n\nA única coisa que recebemos foram fotografias de um monitor que exibia imagens radiográficas  (sem identificação da gata, do horário, das posições, sem laudo) e um laudo cirúrgico sem informações técnicas adequadas com transparência e clareza. E ainda dizia que a gatinha havia aparecido apenas parcialmente aos retornos do pós-operatório - um absurdo pois a gatinha estava com eles todos esses dias.\n\nPor fim, ficamos bastante preocupados com o tamanho dos pinos colocados na pata porque são muito maiores que o comprimento do osso, a falta de alinhamento dos ossos quebrados, o material dos pinos e se o corpo pode rejeitar no futuro (as fotografias do monitor com essas imagens estão anexadas) e com a  mobilidade prejudicada da gatinha. Além dos custos com uma segunda cirurgia para retirada dos pinos já que não foi mencionada no primeiro atendimento e no orçamento inicial. O que foi mencionado  anteriormente é que os pinos seriam externos e a retirada seria como que ambulatorial no retorno. E hoje nem está totalmente claro se ela necessariamente precisa retirar os pinos, depois de quanto tempo e\/ou circunstâncias fazê-lo.\n\nPoderia relatar aqui outros problemas que tive com a clínica - em relação a atendimento e conduta comercial da recepcionista Carol por exemplo. Mas optei por relatar aqui o que julgo ser mais grave pois diz respeito diretamente a saúde e bem estar de um ser.\n\nNão recomendo de jeito nenhum essa clínica. Fujam dela.",
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            "Description": "Conheci a clínica num momento turbulento que foi o atropelamento da Milou Baqueta,  a situação foi muito grave e ela foi operada.\nDesde o atendimento do whatsapp, até o atendimento veterinário , e o pós cirúrgico, foram eficazes para a recuperação da minha pequena.\nE ela segue em tratamento de fisioterapia na clínica comma dra Greice que tem sido essencial.",
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            "Description": "Minha avaliação sobre a Clínica S.O.S Pet é 100% Positiva!\nTivemos um acidente  com nosso Cachorro ( llaza Apso) ele pulou de um lugar alto e rompeu o ligamento cruzado, partir desse momento ele não conseguia encostar a pata no chão, nos dirigimos a um amigo veterinário e ele constatou que deu Ruptura total e que ele não estava fazendo esse tipo de procedimento , mais falou que conhecia um cirurgião espetacular que é um dos melhores .\nE realmente levamos o Scooby a recepção foi muito gentil e demonstrou gostar dos animais, a Carol foi super atenciosa e nos deixou Tranquilos e o Dr Gustavo tirou todas nossas dúvidas super seguro foi direto ao ponto nos explicou oque havia acontecido e  foi caso de cirurgia, marcamos o dia levamos ele fotos recepcionados por uma moça muito simpática Naomy que nos deu total suporte.\nApós a cirurgia correu tudo super bem fomos rigorosos com a medicação e cuidados pós cirúrgico e ele se recuperou super bem, já está apoiando a pata no chão cada dia melhor, Tenho a agradecer a todos por tudo!\nSuper indico",
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            "Description": "A minha história com a clínica é do início desse ano. Na verdade é a história do Frederico, meu pug amado que agora em Setembro completa 10 anos. Eu fui até a SOS com ótimas indicações da Clínico Geral do Fredinho, a Dra. Bilgael, que tendo descoberto um câncer nele (mastocitoma), me indicou o acompanhamento junto à SOS. Desde lá até hoje (09\/08) nós estamos travando uma batalha até agora invencível contra o câncer, a cardiopatia idiopática dele, as crises que causa, as cirurgias no coração, drenagens de líquido do abdômen, pericárdio e especialmente HOJE, tórax. Toda situação já me é difícil e desagradável e, pessoal, não fosse o acompanhamento que estou tendo, e principalmente o atendimento ao Frederico, nem sei se ele ainda estaria aqui comigo. Desde o princípio que atendeu meu carinha foi o Dr. Diego. Eu indico e sempre indicarei em especial ELE, pelo ser humano que é: atencioso, calmo e tranquilo demais, seguro das estratégias utilizadas no tratamento do gordinho. Eu nunca fiquei sem retorno. Nunca deixaram de me fortalecer e acreditar na melhora dele. Já pensei e insisti várias vezes em eutanásia meu maior amor, mas o Dr. Diego me fez acreditar que ele não é um candidato pq ainda temos opções. As Fotos que anexo a presente avaliação são só algumas dos momentos que passei com meu gordinho junto de vocês. Eu não tenho palavras para agradecer o que você fez e faz por meu cãozinho Dr. Diego: sempre vou ser grata! E aproveito pra pedir desculpas publicamente por mandar tantas mensagens…não sei nem como você ainda tem paciência de me responder todas elas! 😅 Outro agradecimento especial à recepcionista Carol: você me confortou várias vezes eqto levavam o Fred para os exames, procedimentos…você me deu carinho através de palavras e cuidou dele eqto fica aí com vocês! Obrigada por tudo!\n\nAgora só uma ponderação: arrumem a campainha externa hehehe. Segurar o Frederico gordinho e esperar até alguém me ver pedindo pra entrar de noite tá bem desafiador 🤣🤣🤣\n\nUm beijo em toda equipe! Em todos os profissionais! Vocês fazem a diferença na vida dos tutores e dos bichinhos ❤️",
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            "Description": "No início, tive uma boa impressão da clínica. O atendimento parecia bom, todos eram simpáticos, inclusive a doutora e a atendente. Porém, no final das contas, a sensação que ficou é de que fui apenas enrolada.\n\nLevei minha gata para refazer um ultrassom, pois no primeiro exame havia sido identificado um possível corpo estranho no estômago.\n\nEla passou por todo o preparo novamente, inclusive com jejum prolongado, o que já é desconfortável para o animal. Porém, ao chegar na clínica para buscá-la, fui informada inicialmente pela recepcionista de que o exame ainda não havia sido realizado.\n\nCerca de cinco minutos depois, uma auxiliar apareceu com a minha gata dizendo que estava tudo certo e que não havia mais corpo estranho.\n\nAlém de toda a inconsistência nas informações, não foi entregue nenhum novo laudo, nenhuma imagem e nenhum tipo de registro do exame. Segundo a clínica, “foi apenas para a doutora avaliar”, o que considero totalmente inaceitável. Um ultrassom, ainda mais de reavaliação de um achado importante, precisa obrigatoriamente gerar documentação.\n\nDo que adianta não cobrar o novo exame se não me entregam um novo laudo? Sem isso, não tenho nenhuma prova ou segurança sobre o estado de saúde da minha gata.\n\nOutro ponto que me causou estranheza foi o estado em que minha gata foi entregue: ela estava completamente seca e limpa, sem qualquer resquício de gel de ultrassom — o que não condiz com um exame que supostamente havia acabado de ser realizado.\n\nDiante de tudo isso, fica a dúvida se o exame realmente foi feito. A falta de transparência, organização e comprovação demonstra descaso e falta de respeito com o tutor e com o animal.\n\nAgora, além de todo o transtorno, terei que pagar um novo exame em outra clínica e confiar em outro profissional para realmente saber se minha gata ainda possui ou não um corpo estranho no estômago, já que neste local não tive nenhuma segurança ou comprovação.\n\nNão recomendo a clínica.",
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        {
            "Name": "Sophia Silva",
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            "Description": "Nossa cachorrinha fez uma cirurgia com eles em 2022 e foi muito bem cuidada no pré e pós operatório. Neste ano, ela ja estava bem fraquinha e no dia mais difícil das nossas vidas, Dr. Diego e toda equipe da SOS foram luz, profissionalismo e acolhimento. Obrigada por cuidarem da nossa Pepe até o fim, seremos sempre gratos a vocês",
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            "Description": "Minha gatinha chegou na clínica muito mal em crise renal, descobri que ela tinha uma doença crônica, ela precisou ficar uma semana internada na VEX e só tenho a agradecer a Dra. Eduarda e o Dr. Bruno que cuidaram dela com muito carinho e cuidado, com amor, ela se recuperou da crise e está em casa!",
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            "Description": "Minha experiência nesta clínica foi NEGATIVA. Foi feito eletrocardiograma no meu cachorro idoso que veio com alterações gravíssimas. O laudo foi mandado pra mim sem nenhuma orientação de nada. E por fim 11 dias após, meu cachorro faleceu. Não sei se foi do coração pois foi na hora fulminante. Mas.. fica aqui minha indignação.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Clinica Veterinária SOS PET 24 Horas (proprietário)
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