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Urbanature Filme & Arte (BC)
Hotel
⭐ 3.5 (69 avaliações)
📍 Balneário Camboriú, Centro
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Mesmo assim, todos os problemas relatados pelo hóspede, foram póstumos à sua estadia, mostrando-se fortemente parcial ao seu próprio julgamento, pois o mesmo teria uma próxima reserva em data futura, a qual sua tarifa era NÃO reembolsável. Para que conseguisse o cancelamento desta reserva, sem custos (pois os problemas relatados poderiam terem sido resolvidos internamente, e não infringiu as normas praticadas pela tarifa), o hóspede nos ameaçou a fazer exatamente isso: Reclamar na internet e abrir um chamado interno na plataforma de reserva, pois a administração do hotel não concedeu o reembolso. \n\nO hóspede poderia ter se hospedado conosco novamente, situação a qual iríamos, pelos infortúnios alegados, oferecer o que temos de melhor e dar mais atenção aos detalhes mencionados; Não que não houvéssemos dado, pois a recepção e o nosso guia de estadia permite o hóspede a ter livre acesso a uma comunicação direta e profissionalmente apta a resolver seus problemas. \n\nA tarifa não reembolsável, usada supostamente como ferramenta de coação, não era de obrigação da Urbanature em reembolsar, pois está é o real fundamento do valor e modalidade, o qual se paga menos, para que, caso haja cancelamento por parte do hóspede, o apartamento não saia no prejuízo com os dias trancados no calendário, até o momento do cancelamento. \n\nSentimos muito pelo ocorrido, e insistimos em dizer que o seu comentário tem tonalidade fraudulenta. \n\nRoupas de cama sujas? Solicitasse a recepção a limpeza e troca imediata. Tínhamos capacidade profissional para isto. \n\nO serviço do café da manhã o qual o sr. reclama, está sendo resolvido com reembolso do valor a todos os hóspedes que tem incluso em reservas antigas. 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Nos colocaram num quarto sem frigobar!!!|Tomadas não funcionam.|Extensão para todo lado. Uma gambiarra só!!|A janela que dá parar um corredor que dá acesso à lavanderia, não fecha. |Inseguro. Inóspito. Não vale nem uma estrela.|O café da manhã é tarde. Para quem precisa trabalhar cedo, complica.|Horrível!!!|Claramente está largado pelos proprietários.|Não recomendo!!", "published_at": "2025-01-07T23:59:59.999999Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Uma experiência cara e ruim:|Não tem funcionários durante a noite.|As portas dos quartos são de vidro, então o quarto nunca fica escuro.|O exaustor do chuveiro não para de funcionar fazendo barulho o tempo todo.|A sala de jogos fica aberta então o pessoal não respeita o período de silêncio à noite.|Sem frigobar no quarto. Sim. Nos colocaram num quarto sem frigobar!!!|Tomadas não funcionam.|Extensão para todo lado. Uma gambiarra só!!|A janela que dá parar um corredor que dá acesso à lavanderia, não fecha. |Inseguro. 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Deixo aqui o oferecimento dos nossos serviços do Club Urbanature, onde poderá até ficar conosco vários dias sem custo nenhum. Basta me chamar no whatsapp: 11 99976-2780. Sigo à disposição e seja sempre bem-vindo!", "posted_at_unix_micros": 1741462196576723, "updated_at_unix_micros": 1741462196576723, "reply_posted_at_unix_micros": 1742505413000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1742505413000000 }, { "Name": "Raslanna Martins", "When": "um ano atrás", "Images": null, "Rating": 5, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "ChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnTUNnN3ZTWHZ3RRAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/115467649933734657759\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "A nossa experiência no Urbanature foi positiva e agradável. O ambiente é muito tranquilo e sempre limpo. A Josy e o Cleverson foram muito solícitos, educados e nos atenderam em tudo que precisamos! Utilizamos a cozinha do hostel (que é excelente), o nosso quarto não possuía janela, mas isso não foi um problema. Banho quentinho e ar condicionado. Voltaremos mais vezes!", "published_at": "2025-02-17T12:36:08.775937Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "A nossa experiência no Urbanature foi positiva e agradável. O ambiente é muito tranquilo e sempre limpo. A Josy e o Cleverson foram muito solícitos, educados e nos atenderam em tudo que precisamos! Utilizamos a cozinha do hostel (que é excelente), o nosso quarto não possuía janela, mas isso não foi um problema. Banho quentinho e ar condicionado. Voltaremos mais vezes!", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjUGAV2S4kWeuLfUGR0v6psvZsZQs4-XctiLGYHHkTr0O-0AlcZohQ=s120-c-rp-mo-br100", "reply_language": "pt", "text_translated": "", "translated_lang": "", "reply_text_original": "Olá, Raslanna! Tudo bem? Nós da Urbanature agradecemos o seu feedback! 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Após buscar ajuda por todos os ambientes do hotel, fui finalmente recepcionado por um atendente **sem camisa**, um comportamento completamente anti-profissional e inaceitável para um estabelecimento que se propõe a receber hóspedes.\n\nO quarto que me foi destinado estava **em condições deploráveis**: sujo, velho, com cheiro desagradável e sinais claros de umidade nas paredes, algo que torna o ambiente desconfortável e potencialmente prejudicial à saúde. A aparência do local não corresponde em nada às fotos divulgadas, que claramente foram manipuladas ou não refletem a realidade atual.\n\nAlém disso, o café da manhã foi **extremamente simples e sem variedade**, muito aquém do padrão que qualquer viajante espera encontrar, especialmente em um hotel reservado para viagens de trabalho.\n\nO pior de tudo foi a sensação de ter sido enganado. As imagens e descrições publicadas nas plataformas de reserva não condizem com a realidade. Isso configura uma clara **propaganda enganosa**, o que é inadmissível para um estabelecimento que está listado em plataformas como o Booking.\n\nPor respeito aos consumidores e pela preservação da credibilidade de plataformas de reserva online, recomendo que o hotel seja reavaliado e, se necessário, **descredenciado**, para evitar que outros hóspedes passem pelo mesmo constrangimento e decepção.\n\nEspero que essa avaliação sirva de alerta para quem busca uma hospedagem confiável e de qualidade.", "published_at": "2025-01-16T23:05:05.522304Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Experiência Decepcionante e Propaganda Enganosa\n\nInfelizmente, minha experiência com este hotel foi extremamente negativa, e sinto a obrigação de alertar outros viajantes e plataformas como o Booking sobre a total discrepância entre o que é anunciado e o que é realmente oferecido.\n\nLogo na chegada, não havia ninguém na recepção para me atender. 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Deixo aqui uma cortesia para ficar conosco em uma outra data a sua esoclha. Seja sempre bem-vindo!", "posted_at_unix_micros": 1737068705522304, "updated_at_unix_micros": 1737068708791790, "reply_posted_at_unix_micros": 1741291906000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1741291906000000 }, { "Name": "Lu Argolo", "When": "um ano atrás", "Images": null, "Rating": 5, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "ChZDSUhNMG9nS0VJQ0FnTURnaWZLZ1JREAE", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/106512155364339323599\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Eu e meu esposo viajamos o país inteiro e posso dizer sem sombra de duvidas que foi o melhor café da manhã que já tomamos. A Josy e o Cleverson são incriveis e fazem da sua estadia a melhor possivel. Local de fácil acesso e perto de tudo. Ambiente super limpo, quartos com camas mega confortáveis e lençois limpos e cheirosos. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Urbanature Filme & Arte (BC) (proprietário)
ID:
101270893184188824589
