Nostra Pizza | Pizzaria em Balneário Camboriú

Pizzaria
⭐ 4.5 (446 avaliações) 📍 Balneário Camboriú, Vila Real
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            "Description": "Já fui cliente algumas vezes porque a pizza realmente é boa quando vem correta. Porém, infelizmente tive mais de uma experiência negativa com pedidos feitos pelo WhatsApp — não foi apenas uma vez, foram algumas ocasiões em que paguei por um produto e recebi outro.\n\nO que mais me incomodou não foi nem o erro em si, mas a forma como fui tratado no atendimento. A postura da atendente demonstrou total falta de atenção e consideração, como se o cliente não tivesse valor nenhum.\n\nAcredito que qualquer empresa séria precisa entender que não é só sobre vender, mas sobre respeitar quem paga. Deixo aqui minha insatisfação, pois situações assim afastam clientes que poderiam continuar consumindo e indicando o local.\n\nEspero que a gestão reveja isso, porque qualidade no produto vocês têm — agora precisam alinhar com o atendimento.”\n\n“Cliquei na ‘Milano’ no app, mas o pedido veio como ‘Mila’ (gorgonzola com abacaxi). Se o nome estivesse claro com o sabor, evitaria confusão. Isso gera frustração — uma simples descrição já resolveria.”",
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            "reply_text_original": "Olá, Daniel. Pedimos desculpas sinceras pelos transtornos que você enfrentou tanto com erros em pedidos quanto com seu atendimento. Nós nos preocupamos muito com a experiência de cada cliente em Balneário Camboriú e levamos muito a sério sua colocação sobre clareza nas descrições e atenção no atendimento. Sua mensagem nos alerta para pontos urgentes a revisar e reforçar, como o cuidado com a conferência dos pedidos via WhatsApp e o respeito nos contatos diretos. Já estamos repassando seu relato para a equipe, buscando corrigir falhas no processo de pedido e melhorar a comunicação. Gostaríamos muito de te ouvir para entender detalhes do ocorrido e garantir uma experiência superior. Por favor, nos envie sua mensagem em https:\/\/pedir.delivery\/app\/nostrapizza\/menu para que possamos te atender diretamente.",
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            "reply_text_original": "Mayara, muito obrigado pela sua avaliação tão positiva! Ficamos felizes em saber que você apreciou nossa pizza artesanal, o chopp gelado e o atendimento aqui em Balneário Camboriú. Toda a equipe da Nostra Pizza se dedica para oferecer sempre produtos frescos e um ambiente acolhedor, tanto para quem vem até nosso salão como para quem prefere nosso delivery. Saber que você recomenda nossos serviços confirma que estamos no caminho certo. Quando quiser repetir essa experiência, estaremos sempre prontos para receber você e seus amigos!",
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            "Name": "Helen Abou Hatem",
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            "Description": "Pizza Maravilhosa! Fiquei com o cheirinho gostoso de massa de forno na mão depois de comer. Ingredientes de ótima qualidade, beem recheado e chegou quentinha! Tamanho da pizza média também é grande (em comparação as que tem sido vendidas por outras pizzaria). É média de verdade. Super satisfeita! Ainda vem embalagem desenhavel 💜",
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            "reply_text_original": "Olá, Helen!\n\nEstamos extremamente felizes em saber que você teve uma experiência tão satisfatória em nossa pizzaria. 😊 Agradecemos por compartilhar seus elogios sobre a qualidade dos ingredientes e o tamanho de nossas pizzas. Trabalhamos com dedicação para garantir que cada pizza da Nostra Pizza chegue com o sabor e a temperatura perfeitos até você.\n\nAlém disso, é ótimo saber que a embalagem desenhável foi um detalhe apreciado. A nossa missão é proporcionar sempre a melhor experiência, desde o preparo até a entrega rápida, para que a sua pizza chegue quentinha onde você estiver. \n\nEsperamos vê-la novamente em breve em nossa pizzaria aqui em Balneário Camboriú, na Vila Real. Obrigado por nos escolher!\n\nAtenciosamente,  \nEquipe Nostra Pizza",
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        {
            "Name": "Miguel Nemeth",
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            "reply_text_original": "Oi Miguel, sentimos muito por saber que sua experiência com nossa pizza doce não atendeu às suas expectativas. Lamentamos especialmente o ocorrido com a pizza de ouro branco. Levamos sua observação a sério e já estamos revisando nossos processos para garantir que sabores não se misturem, pois sabemos o quanto isso pode afetar sua experiência. Estamos sempre abertos para entender melhor e corrigir situações assim. Se quiser conversar mais ou tentar novamente, estamos à disposição no https:\/\/pedir.delivery\/app\/nostrapizza\/menu. Queremos oferecer a você, em Balneário Camboriú, uma experiência realmente especial.",
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            "Description": "Houve total descaso em relação ao pedido. A qualidade da pizza é boa e não há o que reclamar nesse ponto, porém o prazo de entrega informado sempre é longo e, infelizmente, não é cumprido. Hoje, por exemplo, o pedido está com cerca de 3 horas de atraso e ainda não foi entregue. A empresa não dá suporte nenhum no WhatsApp, ligamos e eles não atendem, e o pior o pagamento foi feito no pix no momento do pedido, nem se quer retornam para dar um novo prazo ou oferecer reembolso.\n\nEntendo que a alta demanda nessa época interfere e até mesmo as questões climáticas, mas o prazo de entrega já deve ser estipulado e contando com essas questões.",
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            "reply_text_original": "Eduarda, pedimos desculpas sinceras pela experiência ruim em nossa pizzaria em Balneário Camboriú. Entendemos sua frustração com o atraso na entrega e pela falha no suporte durante o seu pedido. Em dias de alta demanda e tempos climáticos adversos, buscamos ajustar prazos e manter contato, mas sabemos que não atingimos o esperado no seu caso. Gostaríamos de conversar diretamente para resolver, oferecendo a atenção que você merece. Por favor, entre em contato conosco através do https:\/\/pedir.delivery\/app\/nostrapizza\/menu para que possamos entender e corrigir a situação.",
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            "reply_text_original": "Oi Maicon, poxa, a gente fica chateado de saber do perrengue q vc passou com a pizza demorando tanto aí em Balneário Camboriú, ainda mais com crianças esperando, né? Pedimos mto desculpa de coração mesmo, não é o tipo de experiência q a gente quer pra quem escolhe nossa pizzaria. Se vc topar, fala com a gente no privado pra podermos entender direitinho o q rolou e tentar te surpreender numa próxima. Obrigado por avisar, assim a gente pode melhorar! Pode chamar por aqui: https:\/\/pedir.delivery\/app\/nostrapizza\/menu",
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            "Name": "Marcos Celva",
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            "Description": "Pizza espetacular, tamanho, sabores, serviu muito bem a cinco adultos, na verdade serviria até uns 7, pegamos a maior, com possibilidade de cinco sabores ! Local e estrutura deixam um pouco a desejar, muitos poucos lugares, mas pelo jeito a proposta é mais funcionar como tele entrega ! Voltaria novamente !",
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            "reply_text_original": "Olá, Melissa e Laura! Agradecemos muito pelo carinho e por compartilhar a experiência positiva aqui na Nostra Pizza. Ficamos felizes em saber que o ambiente aconchegante e o atendimento fizeram a diferença para vocês. Nossa equipe de cozinheiros realmente se dedica para entregar pizzas artesanais saborosas e com agilidade em Balneário Camboriú. Buscamos sempre proporcionar esse cuidado especial, seja no salão ou no delivery, para que cada cliente aproveite o melhor da tradição. Esperamos vê-las novamente em breve para mais momentos deliciosos!",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Nostra Pizza | Pizzaria em Balneário Camboriú (proprietário)
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