Café Cultura

Cafeteria
⭐ 4.6 (1390 avaliações) 💰 R$ 20–40 📍 Balneário Camboriú, Estados
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            "Name": "Marina Carvalho Peruzzolo",
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            "Description": "Hoje (31-03-2026) venho aqui deixar registrada, de forma extremamente séria, a minha profunda indignação com o atendimento que recebi na Café Cultura.\n\nEu já fui funcionário do local e, mesmo após minha saída, retornei como cliente, com a simples intenção de consumir e pagar pelo meu café da manhã como qualquer outra pessoa. Antes de fazer o pedido, apenas cumprimentei e conversei brevemente com antigos colegas de trabalho — algo absolutamente normal.\n\nO que aconteceu em seguida foi completamente inaceitável.\n\nFui abordado pelo gerente geral, de forma ríspida, grosseira e totalmente desnecessária, sendo praticamente expulso do estabelecimento. Ao informar que iria consumir, fui surpreendido com uma recusa direta de atendimento — fui informado, sem qualquer justificativa plausível, que não iriam me vender nada. Isso já configura uma postura abusiva, desrespeitosa e totalmente fora de qualquer padrão mínimo de profissionalismo.\n\nMas a situação se agravou ainda mais.\n\nDurante essa abordagem, o gerente fez um comentário dizendo que “ali tem testosterona”, em um contexto claramente ofensivo. Eu sou gay, e não tenho absolutamente nenhum problema em afirmar isso — o problema é um gerente usar esse tipo de fala de forma preconceituosa, insinuando exclusão ou inferiorização por conta da minha orientação.\n\nIsso não é opinião. Isso não é brincadeira. Isso é, no mínimo, uma conduta discriminatória.\n\nIndependentemente de eu ser ex-funcionário, eu estava ali como cliente. Com dinheiro, com educação e com respeito — e fui tratado com recusa de atendimento, constrangimento e, ao que tudo indica, alvo de preconceito.\n\nÉ revoltante ver que, em pleno 2026, ainda existam pessoas em cargos de gerência que se comportam dessa forma. Um gerente deveria representar a empresa com respeito, preparo e responsabilidade — não agir com arrogância, despreparo e comentários ofensivos.\n\nDeixo aqui um recado direto à franquia do Café Cultura: situações como essa são graves e não serão ignoradas. Já estou tomando as medidas cabíveis e irei buscar meus direitos na justiça diante do tratamento que recebi.\n\nEspero, sinceramente, que essa situação seja analisada com a seriedade que merece, porque atitudes como essa não podem ser normalizadas e nem toleradas.\n\nRespeito não é opcional. Atendimento digno não é favor. E preconceito, em qualquer forma, é inaceitável.\n\nArtigo 39, inciso II do Código de Defesa do Consumidor:\né proibido ao fornecedor recusar atendimento ao consumidor sem justa causa.\n\nArtigo 39, inciso IX:\né proibido recusar a venda ou serviço a quem queira pagar.\n\n…………….\n\n(27-04-2026)\n\nRetorno aqui novamente sobre a situação grave que vivi no dia 31 na unidade da Café Cultura.\n\nApesar de já ter recebido um contato via Instagram, considero fundamental que haja um posicionamento público também por aqui, já que o ocorrido envolve recusa de atendimento, constrangimento e uma fala de cunho discriminatório dentro do estabelecimento.\n\nFui impedido de realizar uma compra, inclusive ao tentar utilizar o totem de autoatendimento, sendo interrompido pelo próprio gerente, o que torna a situação ainda mais inaceitável.\n\nA ausência de um retorno público até o momento transmite uma imagem de descaso diante de um caso sério, que não deve ser tratado de forma privada apenas para conter repercussões.\n\nReforço que sigo aguardando um posicionamento claro, transparente e público por parte da empresa, com as devidas providências em relação ao ocorrido.\n\nSituações como essa não podem ser ignoradas….!",
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👤 Informações do Proprietário

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