Loja Vivo

Loja de celulares
⭐ 3.7 (970 avaliações) 📍 Blumenau, Centro
📦 Dados JSON Brutos

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            "Description": "Fui até a Vivo para comprar um smartphone e infelizmente tive uma experiência bem frustrante com a loja. Compramos um aparelho anunciado como 526 GB, pagamos via Pix e abrimos o produto ali mesmo. Foi então que percebemos que o aparelho entregue era de apenas 256 GB.\nA partir daí começou o problema: a loja não quis, em nenhum momento, oferecer desconto ou uma solução simples. Insistiram repetidamente apenas no estorno do valor, como se fosse a única alternativa possível, mesmo nós deixando claro que não queríamos isso. Também não tinham o modelo correto disponível em estoque e sequer conseguiam informar uma data para reposição.\nFaltou muita atenção no momento da entrega do produto e, principalmente, flexibilidade da loja para resolver a situação de forma mais justa e prática para o cliente. Ficamos bastante desconfortáveis com a insistência no estorno, como se não houvesse outra saída.\nPor outro lado, preciso destacar o excelente atendimento do vendedor Álamo. Ele fez o possível para contornar a situação e realmente buscou uma solução. Com muito esforço, conseguiu incluir um relógio na negociação com um desconto significativo, o que amenizou o problema. Inclusive, demonstrou comprometimento ao ponto de utilizar o próprio cartão, com a promessa de ressarcimento pela loja.\nOu seja, o vendedor Álamo está de parabéns pela postura, empenho e vontade de resolver. Já a loja, infelizmente, deixou muito a desejar em organização, atenção e principalmente na forma de lidar com o cliente diante de um erro.\nNão voltaria a comprar nessa unidade por conta da experiência com a loja, mas reconheço e valorizo profissionais como o Álamo, que realmente fazem a diferença.\n\nAlém disso, durante a compra, também fizemos a mudança do nosso plano pré-pago para um plano pós-pago, incluindo junto com a conta do Vivo fixo. Porém, quando surgiu o problema com o aparelho, fomos informados de que, caso fizéssemos o estorno, todo esse pacote recém-contratado seria automaticamente cancelado. Isso nos deixou ainda mais pressionados, pois parecia que a prioridade era vender o pacote a qualquer custo, e não garantir uma boa experiência para o cliente.",
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            "Description": "Pior atendimento que já tive\nHá 3 meses estive na loja para fechar um pacote , me ofereceram um serviço da Netflix que não validaram o código na hora.Paguei pelo serviço de streaming tanto na fatura da Vivo quanto no cartão de crédito.Quando fui para tentar resolver o gerente me tratou mal disse pra me virar com o cancelamento com a central e agora não tenho reembolso desses meses que paguei.Pela Netflix o erro é da Vivo.",
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            "Description": "Zero estrela pra eles....\n\nSempre considerei a Vivo uma boa empresa... até que !!!  Até que fui a uma loja deles, comprei um notebook novo, na caixa e me venderam um produto usado....\nUm total descaso... comprei um notebook novo para presentear minha filha que entrou na universidade e o total espanto nosso quando abrimos a caixa e nos deparamos com um produto usado...\nFomos a loja para trocar e não podiam trocar porque a gerente não estava na loja.\nPrecisamos voltar outro dia... sendo que moramos em outra cidade....\nUma decepção tão grande que nunca mais vou comprar nada com a Vivo.... inclusive vamos mudar de operadora...\nTivemos prejuízos, e a impressão passada por eles é a de que nós estávamos fazendo um favor para Vivo...\nFoi solicitado um mísero desconto pelos gastos de deslocamento e estacionamentos e não concederam...\nMinha experiência com a Vivo foi de péssima á horrível....\nNão recomendo....",
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            "Name": "Leticia Gais Gularte",
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            "Description": "Atendimento é péssimo! Fui 2x pra tentar comprar uma alça ovvi que eu já havia escolhido, tem que entrar numa fila com senha e fazer um cadastro que até perguntam se a compra é em cnpj! Desisti e resolvi voltar dps, voltando depois novamente tive que entrar na mesma fila com senha pra no final ser informada que não havia estoque da alça e não poderiam me vender a do mostruário.\nInsano de ruim o atendimento!",
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            "Description": "Pensei em ir a uma prestadora telefônica para adquirir um chip pré pago local, pesquisei endereços próximos de onde estava e fui parar nesta😹😅. Pura falta de sorte neste dia. O que ocorre ali é algo muito pior que nestas financeiras de juros altos que empurram planos . Eles são treinados para ludibriar os clientes oferendo brindes (pagos dentro dos planos que empurram para as pessoas comprarem ). Já passou da hora do PROCON fiscalizar este tipo de comércio! Não recomendo que passem nem perto deste antro de golpes aos consumidores! Para esta categoria de empresa o Google deveria disponibilizar estrelas negativas, já que temos que colocar ao menos uma para avaliar . Passem longe , é o que eu aconselho!",
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            "Description": "Foi comprado um celular com eles pra entregar , entregaram o chip e o celular sumiu passando os 7 dias que falaram e até os 7 dias úteis , foi comprado com o gerente da loja que não conseguiu nem localizar o pedido e nem fez questão de ir atrás , atendimento pós venda terrível , deviam ter vergonha de não conseguir resolver os problemas pós venda .",
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            "Description": "Fui atendida pela Consultora de vendas chamada Letícia, e só tenho elogios! Ela é super atenciosa, educada e explica tudo com muita paciência e clareza. Me ajudou a escolher o plano ideal e tirou todas as minhas dúvidas, sempre com muita simpatia. Atendimento excelente, com certeza recomendo procurar por ela quando forem à loja!",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Loja Vivo (proprietário)
ID: 111513982912807339395