Blu Computadores | Informática e Assistência Técnica

Loja de Informática
⭐ 4.6 (208 avaliações) 📍 Blumenau, Garcia
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            "Description": "Já tinha colocado essa avaliação uma vez mas não sei porque foi apagada. Um dia levei meu Dell G15 ai, funcionava perfeitamente, eu só pedi pra LIMPAREM, e nada mais. O primeiro contato deles foi informando que o pc estava lento e que precisava formatar porque o windows estava corrompido. Na hora eu achei um absurdo e reclamei com o atendente mesmo, porque não faz sentido você levar algo que está funcionando somente para limpar e informarem o seu windows corrompeu, mas não parou por ai, tentaram enfiar uma formatação de mais de 100 reais, sacanagem!!!! Na hora eu disse que não ia pagar e fui logo buscar o notebook nessa loja de scammer. Chegando em casa, liguei o note e estava bem mais lento que o normal, os caras deixei o teu pc pior só pra tu quer que voltar e eles te cobrarem mais!!! Eu mesmo formatei e o pc voltou a ser como era antes. Experiência horrível, não recomendo pra ninguém.",
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            "reply_text_original": "Bom dia, Bernardo! Tudo bem?\nSobre o comentário, gostaríamos de esclarecer que o Google não nos permite apagar avaliações por conta própria. Caso o comentário tenha sido removido, isso pode ter ocorrido por alguma ação automática da plataforma ou pela própria conta do usuário. Reforçamos que não deletamos comentários, pois acreditamos na transparência e estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer situação que possa ter acontecido.\nEstamos tentando entender melhor o seu caso, porém, ao buscarmos pelo seu nome completo em nosso sistema, não encontramos nenhum cadastro. Por isso, gostaríamos de conversar diretamente com você para compreender o ocorrido e resolver da melhor forma possível.\nValorizamos muito todos os feedbacks inclusive os negativos pois nos ajudam a melhorar nossos processos e nosso atendimento. Pensando nisso, deixamos abaixo o contato de um dos gestores da assistência, que poderá te ajudar prontamente:\nAnderson – (47) 99174-8745\nNosso compromisso é agir com ética e transparência, e jamais indicar serviços desnecessários em equipamentos de nossos clientes. Estamos à disposição para conversar e retomar nossa relação da melhor forma possível.",
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            "Name": "Oscar The christ",
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            "Description": "Como eu conheço esse estabelecimento há 20 anos posso dizer que houve uma decadência progressiva no seu serviços e e uma inversão dos valores\nAlém de preços normalmente acima do habitual o atendimento pessoal o lado do ser humano praticamente inexiste.\nNão podemos esquecer dos lindos adesivos da empresa que grudam no seu computador sem a sua permissão e para remover estraga seu hardware\nFico triste pela empresa ter decaido tanto seja no atendimento seja na nos valores praticados e na falta de bom senso",
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            "reply_text_original": "Agradecemos pelo seu feedback.\n\nInformamos que nossa tabela de valores é ajustada com base nas oscilações do mercado e nas recentes atualizações tributárias, o que infelizmente nos levou a revisar alguns preços para manter a sustentabilidade operacional e a qualidade dos nossos serviços.\n\nBuscamos sempre oferecer um atendimento técnico qualificado e transparente, prezando pela boa comunicação com nossos clientes. Lamentamos que, neste caso, sua experiência não tenha correspondido às expectativas.\n\nVerificamos em nosso sistema, mas não localizamos um cadastro associado ao seu nome. Para investigarmos com mais precisão e encontrarmos uma solução adequada, pedimos que entre em contato conosco via WhatsApp no contato 47 99174-8745 Assim, poderemos obter mais informações sobre o atendimento prestado e resolver a situação da melhor forma possível.\n\nEm relação aos adesivos aplicados ao equipamento, esclarecemos que eles são utilizados unicamente para fins de controle e rastreabilidade das peças trazidas pelo cliente, evitando qualquer risco de troca indevida. A aplicação é feita de forma cuidadosa, em locais que não comprometem a integridade física ou funcional do hardware.\n\nPermanecemos à disposição e aguardamos seu contato para esclarecermos todos os pontos necessários.\n\nAtenciosamente,\nEquipe Blu Computadores",
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            "Description": "Sempre que precisei, a Blu Computadores demonstrou um alto nível de profissionalismo e compromisso com a satisfação do cliente. A empresa é extremamente confiável, entregando exatamente aquilo que promete, sem surpresas ou contratempos. O atendimento é ágil e transparente, e a qualidade dos produtos e serviços é excelente.\n\nRecomendo fortemente para quem busca uma parceria sólida.",
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            "Description": "Faz um tempo que utilizei os serviços deles, mas venho aqui deixar minha avaliação. Eu tinha um notebook e precisava apenas trocar o HD pelo SSD SATA, mas como não tinha muito tempo, era um modelo sensível a eletrostática, levei para essa assistência técnica. Me cobraram o preço de uma formatação mais outras taxas. Porém, nem estava lembrado do HD que era novinho, tinha vindo junto com o notebook. Muitos meses depois eu lembrei, mas era tarde, ficaram com o HD, não me disseram nada e talvez depois desse tempo, nem estava mais lá. Considero isso uma atitude de má fé, pois imagina se a empresa me pedisse um serviço e eu me apossasse de um bem dela, não devolvesse e não dissesse nada? Certeza que daria problema e talvez eu seria acusado de algo, mas fazer isso com o consumidor, aí beleza. A partir desse dia, jurei nunca mais contratar serviço de assistência técnica, eu mesmo faço em casa mesmo que eu não tenha tempo, uma hora eu faço. Se fazem isso com um HD, imagina o que não fazem na parte de hardware e de software quando entregam pro cliente...",
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            "reply_text_original": "Bom dia Diego tudo bem? \nSempre que fazemos a manutenção de um equipamento, todas as peças tiradas ou trocadas dele, liberamos junto com o equipamento na retirada. Fazendo o descarte da peça somente com a autorização do cliente. Como já faz um tempo que isso ocorreu teremos que analisar melhor e entender a situação, caso tivesse nos procurado imediatamente após a retirada do equipamento já teríamos verificado para resolver o acontecido. Para entendermos melhor o que aconteceu, preciso do seu nome completo para localizar o cadastro em nosso sistema, e verificar o que ocorreu. Deixamos aqui o contato direto do responsável da assistência técnica - Anderson 47 99174-8745 e aguardamos seu contato, para termos informações mais detalhadas do seu cadastro e solucionarmos o ocorrido.",
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            "Description": "Extremamente decepcionante! Levei meu notbook para trocar as teclas, no momento de deixar o equipamento fui comunicada que seria realizado um orçamento e que costumava ser um pouco mais que R$100 para realizar a manutenção. No dia seguinte recebi o orçamento sinalizando o valor de R$149 pelo teclado e mais R$170 pela hora do técnico, totalizando o valor de R$319, infinitamente superior ao que foi mencionado. Quando disse que não desejava realizar o serviço me cobraram uma taxa de R$50 pelo orçamento, valor que em nenhum momento foi comunicado verbalmente. Enfim, valor abusivo e falta de comunicação com o cliente.",
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            "reply_text_original": "Boa tarde. gostaria de explicar que em relação ao valor de R$ 50,00 como taxa de avalição técnica (Valor simbólico pelo tempo utilizado pelo técnico para realizar a verificação e diagnóstico de seu equipamento), tal informação está fixada em algumas paredes da loja e também por escrito na folha que você assinou e também ficou com uma via para você.\nDurante o recebimento do equipamento o atendente lhe explicou que o valor inicial para o teclado era entre R$ 100 e R$ 149,90 fora o valor da troca, quem foi o valor repassado para você posteriormente, ele também lhe explicou sobre a taxa de recusa, mostrando para você na folha onde assinou concordando com a taxa de avaliação e mostrando também o aviso colado na parede.\nEm relação aos valores, todos são tabelados e divididos por dificuldade e complexidade, o teclado do seu notebook é um modelo soldado direto a carcaça, sendo necessário o uso de vários equipamentos a qual possuímos e temos tal competência para manuseá-los, cobrando assim um valor justo e alinhado com a grande maioria dos valores da região, fora o valor do teclado que depende unicamente do custo do fornecedor.\nTodo e qualquer orçamento realizado dentro de assistência é primeiro montado e enviado para o cliente antes de qualquer ação ou manutenção, sendo feito apenas após a aprovação do cliente, onde em sua situação aplicamos um desconto de R$ 60,00 na hora técnica de notebook que originalmente seria R$ 170,00, transformando ela em uma hora técnica normal no valor de R$110,00 para a troca de seu teclado, informação que vejo que você não citou em seu comentário onde na verdade o valor para troca do teclado ficou em R$ 259,90.\nRealizamos esse tipo de desconto visando a boa interação com o cliente, sempre tentando ajudar o mesmo a resolver seu problema com honestidade e empatia.\nDurante todo o atendimento e serviços que realizamos, agimos com a transparência de uma empresa com 19 anos de mercado, onde visamos a honestidade e qualidade dos nossos serviços.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Blu Computadores | Informática e Assistência Técnica (proprietário)
ID: 107294356464322449072