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Hotel Geranium
Hotel
⭐ 4.4 (1774 avaliações)
📍 Balneário Camboriú, Centro
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📦 JSON
📦 Dados JSON Brutos
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Com isso nós estávamos entre 2 adultos e 1 criança e nós tivemos que sair e os adultos na mesma de 6 lugares não .\nPrimeiro q não se tira as pessoas que estão no meio da alimentação do local, segundo q se o espaço do café está cheio, precisa esperar as pessoas que estão comendo terminar e sair para assim sobrar lugar para sentar, certo? Eu entendo q sim! Até onde eu sei a maioria dos locais é assim(como restaurante etc)\nE terceiro já q não podíamos ficar na mesa de 6 lugares pq então outra família q tbm estava em uma de 6 podia? Pq tinha que ser\nNós ? Que estávamos\nCom uma criança ?\n\nDESAGRADÁVEL , INJUSTIFICAVEl.\nNo local na vi placas dizendo nas mesas a quantia de pessoas q deveria sentar nelas , e não justifica essa atitude do garçom e sim do hotel em retirarmos nós do local que estavam. comendo .\nTivemos um dos cartões da porta “perdido” o qual um ficava na minha carteira e outro na carteira do meu esposo que optou por deixar na mesa do quarto para não ter o perigo de perder e DO NADA sumiu.\nReviramos e não achamos, meu esposo falou q deixou na mesa do quarto em um dos dias da estadia com medo de perder , e esse cartão simplesmente DESAPARCEU, resumindo nos cobraram 30 reais pela “perda” quando fomos fazer o checkout. Estranho…\n\nDescobri que o hotel é estrangeiro nao sei se tem algo haver , pois atendimento para brasileiro sabemos que é “diferente “\nDetalhe: garçom que nos retirou da mesa é estrangeiro(mesmo país do hotel) e os que ele colocou na mesa no nosso lugar também são estrangeiros. Nada contra mas é de se pensar …\n\nPara se “redimir” da história do café enviaram uma funcionária para entregar um par de chinelo e um papel com escrita de desculpa “da gerente “ , informalmente e com\nChinelos que nem servem, peguei por educação , mas por mim tinham ficado lá .\nMas tudo bem , cada um com sua forma de tratar os clientes .\n\nDe início acharemos que iríamos retornar a esse hotel hoje a decisão é de não voltar mais.", "published_at": "2026-02-26T08:47:22.158314Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "tivemos uma situação bem desagradável no momento do café neste hotel.\nEscolhemos uma mesa para o café por ser estofada, estávamos no meio do café e o garçom chegou falando para nós sairmos da mesa para dar lugar para outras pessoas , pq onde estávamos era para famílias maiores\nA mesa tinha 6 lugares, estávamos em 3, a família que ele colocou no lugar que estávamos tinha 4(ainda sobrava 2 lugares).\nO garçom indicou outra mesa para sentarmos quando sentamos ao lado desse novo local tinha outra mesa de 6 lugares( igual a que estávamos) e tbm como metade das pessoas que a mesa de 6 lugares suportava e com apenas adultos sentados . 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Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos hóspedes.\n\nSobre a situação no café da manhã, esclarecemos que, em momentos de alta ocupação, nossa equipe pode orientar a melhor organização das mesas para acomodar o maior número possível de famílias, sempre com o objetivo de atender a todos. No entanto, entendemos que a abordagem deve ser feita com cordialidade, bom senso e, principalmente, respeito a quem já está acomodado. Se a condução não ocorreu dessa forma, pedimos desculpas pelo constrangimento causado. Reforçaremos internamente os procedimentos e a postura adequada da equipe para que situações assim não se repitam.\n\nQuanto à alegação de tratamento diferenciado por nacionalidade, precisamos esclarecer com firmeza que o hotel não pertence a donos estrangeiros e não pratica qualquer tipo de distinção entre hóspedes. Atendemos pessoas de diversas regiões e nacionalidades com o mesmo respeito, cordialidade e profissionalismo. 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Ficaram até às 09:00 arrastando cama.\nE meio dia entraram no quarto sem permissão, só abriram e entraram.\nTotal falta de respeito.\nCafé da manhã ruim, bolos com aspecto de estarem dias repassando, leite estava azedo, cachorro quente frio..\nEnfim, se for reclamar de todos os pontos negativos, eu ficaria dias escrevendo.\nPrecisam melhorar MUITO, principalmente na limpeza que é o básico.", "published_at": "2025-09-28T21:40:14.5444Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Péssimo, não sei nem por onde começar as reclamações.\nNossa reserva foi para 1 casal e 1 criança, chegamos no quarto nos deparamos com 3 camas de solteiro.\nAssim que cheguei, já senti cheiro de barata, e para minha infelicidade, encontrei uma andando pelo quarto.\nChuveiro não esquentava, baixa pressão e pouca água, janela no banheiro estragada, impossibilitando de fechá-la onde entrava ainda vento e frio, enfim, momento de relaxamento péssimo.\nRoupas de cama com aspecto de sujo, antigos.\nE para fechar com chave de ouro, no primeiro dia, chegamos às 02:00 e às 08:30 já estavam fazendo o maior barulho na limpeza no andar de cima. 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É preciso ir até a recepção para avisar que chegou ou quer entrar > instalem um interfone para contato quando se chega... além de uma boa reforma geral que o hotel precisa e merece, pela localização.", "published_at": "2026-01-27T12:09:57.360163Z", "rating_float": 3, "rating_scale": 5, "text_original": "Está razoável. Precisam melhorar\/agilizar o atendimento e facilitar a vida dos hóspedes. Quarto sem toalha e ninguém vai entregar, mesmo após pedido; foi necessário pegar do carrinho da camareira que estava no corredor. O estacionamento fica na rua lateral e não tem um interfone para chamar a recepção para abrir o portão!! 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Ainda assim, reforçamos que nossa equipe está sempre à disposição para realizar a entrega assim que solicitado, e lamentamos se, nesta ocasião, isso não ocorreu da forma esperada.\n\nPedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos seus apontamentos, que nos ajudam a aprimorar nossos processos e serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais confortável e alinhada às expectativas.\n\nAtenciosamente,\nEquipe do Hotel Geranium", "posted_at_unix_micros": 1769515797360163, "updated_at_unix_micros": 1769515797360163, "reply_posted_at_unix_micros": 1769542807000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1769542807000000 }, { "Name": "afonsor192", "When": "9 meses atrás", "Images": null, "Rating": 0, "source": "Tripadvisor", "language": "pt", "review_id": "ChZDSUhNMG9nS0VMbjR2Yy1WdU1pRGNnEAE", "author_url": "", "Description": "Adorei o Hotel. Os recepcionistas bem como gerentes e demais são super simpáticos, tratam de resolver tudo. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Hotel Geranium (proprietário)
ID:
107181550855373389595
