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Majestic Top Bronze
Salão de bronzeamento
⭐ 4.9 (391 avaliações)
📍 Blumenau, Itoupava Norte
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Agendei um horário para dia 31\/10 pois me programei para essa data, hoje fui questionar a recepção me respondeu que não foi agendado meu horário para as 14h pois eu não havia feito o pagamento de 30,00 para a reserva da data! Eu sou cliente nunca furei um atendimento e indique muitas pessoas, se eu me programei para ser atendida nesta data não iria faltar, mas enfim os bons pagam pelo maus. Só senti que elas dão mais vantagens para o dinheiro do que para o cliente. Também trabalho com público e o nosso diferencial é o atendimento! Fica a dica! Perderam uma cliente!", "published_at": "2024-10-29T19:32:31.213433Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Decepcionada! Agendei um horário para dia 31\/10 pois me programei para essa data, hoje fui questionar a recepção me respondeu que não foi agendado meu horário para as 14h pois eu não havia feito o pagamento de 30,00 para a reserva da data! 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Meu contato era justamente para saber as diferenças entre as sessões normais e premium ou até se o instantâneo me atenderia no objetivo específico exposto. Uma pena, esperava um atendimento um pouco menos \"mecânico\" e mais pessoal :\/", "published_at": "2024-09-27T13:59:56.686361Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Não conheço nada a respeito de bronzeamento e optei por entrar em contato com a majestic justamente pela quantidade de avaliações positivas, após receber as mensagens automáticas via whatsapp junto com um arquivo contendo a tabela de preços, expus minhas dúvidas e meu objetivo desejado esperando algum auxilio em relação aos diferentes tipos de procedimentos que constavam no arquivo, porém para a minha surpresa fui respondido com um copia e cola com o texto de uma das mensagens automáticas iniciais citando a própria mensagem inicial. 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Estas mesmas debocham das clientes que não gostam e como elas mesmas dizem: essa eu vou deixar mofando na recepção.\n\nA proprietária cobra respeito das clientes mas de sua equipe ela se quer fala algo. Isso é ser justa ?\n\nRecebi a seguinte mensagem da proprietária:\n\nOlá Vanessa, boa tarde!\n\nAqui é a Gabi.\n\nAcreditamos que prezar por valores é a base para uma sociedade justa, incluindo gentileza e respeito ao próximo. Em nossa sociedade atual, o diálogo sempre deve prevalecer na busca das melhores soluções. Não há espaço para atitudes que faltam com o diálogo.\n\nDiante do fato acontecido ontem aqui na clínica, decidimos que não vamos continuar com o seu atendimento e iremos rescindir nosso contrato.\n\nPedimos que você envie sua chave PIX para que possamos reembolsar o valor restante do seu pacote.\n\nEssa é a consideração que ela tem pelas clientes.\n\nA funcionária dela responde pra mim que é pra me respirar fundo mesmo pq se estou estressada em esperar, ela tá mais estressada ainda.\nAo qual respondi, se é pra me esperar e não cumprirem com o meu horário, então que façam fila de espera.\nNão fiz nada do que exercer o meu direito.\n\nNão querem me atender mais, pois sabem da incompetência que tem.\nPrezem apenas por quantidade e não por qualidade no atendimento.\n\nAguardo meu ressarcimento das sessões que não querem mais fazer pois já paguei e aguardo tbm minhas notas fiscais dos bronzes que já fiz. 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Imediatamente avisei que não era 13:30 e sim 13h. Ninguém mais me respondeu. Estranho não?!\nAcabei indo presencialmente ao local onde começou a chuva de justificativas menos o reconhecimento simples e básico de que erraram.\nSegundo a pessoa, fiquei sem resposta por ter interagido muito, ficando no fim da lista do whatsapp (das 21h de um dia até12h do outro).\n\nAlém disso eu deveria ter deduzido que 13h era 13:30h pois tem que chegar 20 min antes conforme msg.\n\nMas vou traduzir o que realmente ocorreu com uma análise justa:\nClaramente teve um erro no agendamento e não vejo problemas nisso, todos erram.\nClaramente deixaram de me responder no whatsapp sobre a confirmação de horário, pq perceberam o erro.\nEu não estava errada, mas tentaram em todas justificativas colocar pra cima de mim.\nIsso foi péssimo!!!\nNão fui tratada como \"majestosa\", muito longe disso, o que conseguiram é que eu me sentisse mal.\nSe atendem alguém de forma majestosa certamente eu não fazia parte da lista.\nContudo fui extremante educada e paciente na situação, porém não deixarei de dar meu relato.\n\n**Observação: quando foi agendado 13h, de fato há uma segunda msg avisando dos 20min de antecedência (não 30min como alegaram presencialmente) porém o horário de atendimento de sextas é das 9h as 19h - sem intervalo conforme msg mostra. Ou seja, eu poderia chegar 12:40h e foi o que eu fiz, não sou obrigada deduzir nada que não me foi explicado.", "published_at": "2022-11-25T20:42:21.049892Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Saí extremamente chateada deste local.\nErraram ao fazer meu agendamento e sem assumir que erraram, insinuaram que o erro foi meu.\nUma semana antes: \"agendamento para 13h.\"Ok\nUm dia antes ao confirmar o agendamento: \"seu horário é 13:30\". Imediatamente avisei que não era 13:30 e sim 13h. Ninguém mais me respondeu. 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