Madero Steak House Mueller Joinville

Hamburgueria
⭐ 4.5 (2804 avaliações) 💰 $$$ 📍 Joinville, Centro
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    "description": "Restaurante elegante e descolado de rede serve grelhados nobres, hambúrgueres especiais e sanduíches gourmets.",
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            "Name": "Michael Souza 19",
            "When": "2026-3-9",
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            "Description": "Eu adoro pegar o happy hour durante a semana , o chopp é servido muito gelado e gostoso. O serviço de atendimento é muito bom e o ambiente com músicas legais é na altura ótima para encontrar amigos e conversar!",
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        {
            "Name": "Maria Caroline Siqueira Rosa",
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            "Description": "Madero\/ Mueller Joinville dia 21\/02\/2026:  Vou registrar aqui a pior experiência que tive nos últimos 15 anos. Nunca me senti tão desrespeitada e até mesmo humilhada. Não consigo descrever o que senti no dia de ontem no lugar que escolhi para comer no dia do meu aniversário. Estava acompanhada do meu esposo então fizemos nossas escolhas: Escolhi no cardápio o lanche Madero Fit que no cardápio está entre os lanches vegetarianos  e fit e ainda brinquei sou vegetariana mas, não sou fit pode trocar a salada por batata frita.\nAo nos atender trazer a bebida a funcionária já nos atendeu de má vontade, cara amarrada, andsndo devagar e mechendo no celular literalmente como estivesse fazebdo um favor , mas  falei para meu esposo deixa pra lá deve estar com algum problema pessoal e é sabado está aqui trabalhando. O lanche chegou eu comi primeiro a batata frita e ao comer o lanche percebi algo errado no hambúrguer, suspeitei que poderia ser carne e não hambúrguer vegetariano, chamei a atendente e veio outra moça diferente que nos atendeu primeiro.  Expliquei que sou vegetariana e que estava achando estranho aquele hambúrguer e gostaria que ela confirmasse se estava correto. Ela demorou muito e voltou com o mesmo lanche dizendo que estava certo que aquele era o madero fit, então eu perguntei de novo: posso comer tranquila,? Esse hambúrguer é vegetariano? A resposta foi: sim, moça é  sim. Então continuei comendo mais tranquila mas, mesmo assim desconfiada. Depois de um tempo percebi as duas funcionárias conversando e olhando para nossa mesa com ar de risos. Meu esposo pediu meu brinde de aniversário e eu desconfiada pedi o cardápio novamente e para minha surpresa sim o lanche que comi tinha carne de boi , sim eu pedi errado achando que todos os lanches ali daquela parte do cardápio eram vegetarianos. Sim o erro não foi da cozinha , mas eu falei para a primeira atendente que era vegetariana eu chamei uma segunda atendente para pedir e confirmar se aquele hambúrguer era vegetariano e novamente me confirmaram... sim é fique tranquila.  A sensação de pura maldade daquela equipe nunca vou esquecer, o que senti foi: Vamos enganar aquela trouxa olha só comendo carne achando que é hambúrguer vegetariano. Sim , não tenho dúvidas que eu iria ser a piada da noite. Depois da conferência do cardápio e perceber tudo isso levantei para ir embora antes mesmo da sobremesa e meu esposo foi pagar. Neste momento eu pensei bem e mesmo nervosa resolvi chamar o gerente,  cheguei no balcão de bebidas e com toda a educação que sempre falo perguntei se tinha gerente e o rapaz respondeu...não não temos. Aí eu olhei certo então obrigado.  Então ele posso ajudar em algo e eu sim quero falar apenas com o gerente e então ele chamou o gerente ( uma sucessão de erros, má vontade e qualquer respeito ao cliente) O Gerente Geovani desceu e foi o único que me tratou com atenção e respeito,  me ouviu e me pediu desculpas e se sentiu envergonhado com tudo o que eu relatei e impediu que meu esposo pagasse os lanches. Mas, tudo que ele fez para tentar amenizar a situação infelizmente não vai apagar a catástrofe do atendimento e como eu me senti ontem em um dia que era para ser leve, feliz especial para mim e meu esposo. O que aconteceu foi mais que um atendimento ruim...foi maldade  ....foi perceber o quão ruim as pessoas podem ser gratuitamente com pessoas que não conhecem . Com certeza isso não foi a primeira vez que aconteceu neste local e não será a última,  mas preciso deixar registrado para que possam refletir pelo menos um pouco o quão grave e desprezível foi o comportamento destes funcionários.  É  uma pena eu ter que fazer esse tipo de relato, estou realmente muito triste com tudo que fizeram comigo... zero empatia e respeito.",
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        {
            "Name": "Lucas Felipe",
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            "Description": "Hoje fui a esse restaurante como um cliente entregador passeio ifood, e informei o nome do cliente ao atende liberador de pedidos. O mesmo se mostrou alguem totalmente desequilibrado e sem escrúpulos para falar com um cliente\/entregador.\n\nEle me acusou de ter dado saida e de estar exigindo o pedido, quando apenas informei o nome do cliente especifico numa tentativa de informar minha chegada.\n\nO funcionário alem de ríspido na fala, me ameaçou de espera numa tentativa de prejudicar meu serviço. Enquanto esperava por 20mnts mais ou menos, vi vários outros entregadores irem e virem para buscar e levar pedidos.\n\nAo ser chamado por uma possivel \"gerente\", o funcionário especifico ainda tentou me repreender novamente dizendo que ele estava seguindo um padrão, que o que eu fiz foi errado e que me bloquearia caso o acontecesse novamente.\n\nO problema que ele arranjou, foi pensar que estava falando com alguem leigo, sem conhecimento tanto da plataforma para entregadores, quanto para a plataforma disponibilizada para o estabelecimento que oferece X formas diferentes de vc conseguir localizar um pedido, e que dê fato lhe da a possibilidade de reportar ao Ifood algo sobre um entregador especifico, no entanto, ate entao nao haveria o que reportar, ja que apenas cheguei, li o QRcode com o celular e informei o nome do comprador.\n\nÉ muito decepcionante, vim em um restaurante como esse e ser tirado como um qualquer, so pq estou fazendo entrega, em nem um momento a princípio da situação eu tive o intuito de ofender, prejudicar ou combrar serviço, ja trabalhei em restaurante e respeito muito quem trabalha nessa area, mas é inadmissível eu aceitar ser humilhado por alguem que se acha tão \"superior\" so pq me olha com uma bag e cllr na mao, eu fui desrespeitado, humilhado, ameaçado e prejudicado, so pq um funcionáriozinho decidiu fazer birrar e cena.\n\nDepois de toda a discussão com esse sujeito, tive uma conversar com a \"gerente\", de forma mais equilibrada e bem clara sobre a situação, e me notou reparar que ela disse nao ser a primeira vez que isso acontece.\n\nInfelizmente Madero, voces peder muito com essas situações, porque alem da avaliação que estou fazendo aqui, voces estao perdendo mais um bom entregador e cliente que costumava visitar o estabelecimento no Mueller, devo ressaltar que reportei a situação ao cliente da plataforma tambem, para ele entender que alem de toda essa espera que ele estava tendo do seu pedido, ele teria que esperar outro entregador ir levar o pedido dele, ja que o funcionário se recusou a me entregar o pedido para eu seguir o meu serviço, so pq ele tinha que bancar de dono da razão estando completamente errado.",
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        {
            "Name": "Andrey Martins",
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            "Description": "Minha experiência foi no Madero do Shopping Mueller.\n\nFui com altas expectativas, pois frequento muito o Jerônimo que é da mesma rede e gosto bastante.\n\nInfelizmente não tenho muito a elogiar.\n\nIniciando pelo atendimento, funcionários nem um pouco amistosos, cara amarrada, como se estivessem nos atendendo contra a vontade.\n\nSobre a comida, começando pela apresentação, pedi um Madero tradicional com cebola caramelizada, o lanche chegou mal montado, hambúrguer para um lado e pão para outro.\nVeio escorrendo gordura, a carne sem tempero, não parecia ter sido grelhada, a cebola caramelizada e a salada gelados, o que fez a carne que já não estava muito quente, ficar mais sem graça.\n\nA batata veio fria, como se estivesse a muito tempo parada até entregarem.\n\nO mojito parecia água com hortelã e só, o Moscou mule parecia um desinfetante de eucalipto, nada agradável.\n\nDou 2 estrelas pois a mostarda e a pimenta eram gostosos e salvaram o lanche.\n\nPelo preço que paguei, fiquei bem decepcionado.",
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            "Name": "antony izidoro",
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            "Description": "Desorganização\nFiquei  esperando  mais  quase 40 minutos\nE um local aonde  não  era para retirar o lanche .\nCheguei  no restaurante  e fui bem específico  aonde que  seria para retirada !\nMe encaminharão para outro  local  aonde fiquei aguardando um tempo\nResumo o lanche estava  já  pronto  para retirada   aguarde  desnecessário  40 minutos  por algo que já estava pronto.\nAgora o lanche está \"frio\".",
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        {
            "Name": "Rulian Carlo Farias",
            "When": "2026-1-11",
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            "Description": "Ótimo lugar, tranquilo e reservado. A comida impecável, e o atendimento o melhor possível.",
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        {
            "Name": "Priscilla Hashimoto",
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            "Description": "Comida e atendimento é algo que me faz voltar a um restaurante, atendimento deles é muito bom!\nTodos muito simpáticos e prestativos, fui no outro madero do garten lá é o oposto, só vou nesse do mueller agora.",
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            "Name": "Gustavo Henrique",
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            "Description": "Serviço nota 0, péssimo\nFiz um pedido hoje às 21:30, fiquei esperando mais de 1 hora pra receber, o pedido já tinha saído da loja e simplesmente foi cancelado no meio do caminho, liguei na loja e falaram que iram mandar outro, não mandaram e nem me atenderam mais.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Madero Steak House Mueller Joinville (proprietário)
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