Valdir Móveis | Loja Blumenau Itoupava

Loja de móveis
⭐ 3.9 (133 avaliações) 📍 Blumenau, Itoupava Central
📦 Dados JSON Brutos

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            "Description": "Minha experiência com a Loja Valdir!\nA organização da equipe é inacreditável, ao relatar minha insatisfação e tentar resolver o problema, entrei em contato com o suposto supervisor Lucas, acreditando que ele me ajudaria de alguma forma, porém, para minha surpresa, ele foi extremamente grosseiro e ainda teve a audácia de insinuar que o próprio cliente poderia ter danificado o móvel sendo que o item nem sequer foi montado ainda. Inaceitável!\nA vendedora que realizou a venda foi atenciosa no início, mas quando entrei em contato para informar que o móvel entregue não era novo e sim o do mostruário, e que não havia comprado do mostruário ela simplesmente passou a me ignorar, sem dar qualquer retorno ou explicação.\nA loja está enganando os clientes ao enviar móveis do mostruário no lugar de produtos novos, comprei um móvel novo, mas o que recebi em casa foi um item lascado, arranhado e com fissuras claramente visíveis. Além disso, ele não veio devidamente embalado estava apenas enrolado em plástico bolha, visivelmente mal embalado, tudo indica que o móvel foi desmontado do mostruário e enviado como se fosse novo. Um verdadeiro absurdo! Outro ponto grave é que a entrega não é feita por caminhão da loja, mas sim por terceiros, o que compromete ainda mais o controle de qualidade da entrega.\nFica aqui minha reclamação e o pedido para que a loja melhore, tanto no atendimento quanto na honestidade com seus clientes.",
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            "Description": "Loja sem compromisso com cliente. Desde do dia da montagem dia 16\/04 até agora tentando resolver um problema na mesa que foi adquirida com defeito( vidro torto e abaloadoele não fica na mesa mesmo com as borrachas de apoio que não seguram) e nada de resolver, deixam de responder no whatsapp até mais de 01 dia . Pediram fotos do defeito, mandei vídeos e ainda a vendedora falou que eu causei o defeito na mesa. O produto está inutilizável, o sac da loja joga a responsabilidade para a vendedora a vendedora diz que o produto não tem defeito. Tirando suas próprias conclusões. Após alguns dias no dia 28\/04 fui até a loja conversar pessoalmente para tentar resolver a mesma me mostrou uma mesa igual e falou que o vidro  falou que no outro dia ia entrar em contato para alguém ir na minha residência para olhar o produto até a data de hoje dia 05\/05 nada. Nem um retorno no whatsapp ou na residência, a nota fiscal não recebi no momento da compra e nem na entrega, depois de alguns dias pedindo me enviaram.\nCompra feira no dia 16\/04 nota emitida somente no dia 28\/04. Infelizmente vão tentar ganhar o cliente no cansaço, mas já foi acionado as autoridades cabíveis para tentar resolver esse problema. Porquê logo vai dar um mês e nada de uma solução. Não quer dor de cabeça ou produto de mal qualidade não compre nessa loja.",
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            "Description": "Fiz uma compra com três itens com a vendedora Carla da loja da Fortaleza, tivemos alguns contratempos com a entrega, porém resolvidos no mesmo dia.\nEm todas as minhas queixas e dúvidas, quando enviados à Carla, recebi retorno rápido, e resolutivo, o que nos deixou mais seguros com a compra.\nA montagem foi agendada para uma data, porém o montador atrasou-se e precisou vir no dia seguinte. O montador e sua ajudante são pessoas educadas, tomaram cuidado em cada detalhe,  O armário ficou extremamente bem montado, e superou nossas expectativas.\n\nGostaria de ressaltar minha gratidão à Carla, que nos prestou toda assistência durante a compra e pós venda, fazendo toda a intermediação entre os envolvidos na entrega e montagem.\n\nIndico a loja e vendedora com absoluta certeza.",
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            "Name": "Charles Amaral",
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            "Description": "Venho por meio deste registrar minha insatisfação formal referente à compra realizada no dia 23\/02\/2026, na loja localizada na *Rua Dr. Pedro Zimmermann, 6188 - Itoupava Central, Blumenau - SC, 89068-001*.\n\nNa ocasião, adquiri os seguintes produtos:\n\n01 Baú de cama box\n\n01 Colchão casal\n\n01 Cabeceira\n\n01 Armário de cozinha\n\nEfetuei o pagamento no valor total de R$ 3.013,00.\n\nProblemas ocorridos:\n\n*Erro na entrega*\n\nNo momento da entrega, a cabeceira não foi enviada, pois, segundo informado posteriormente, a vendedora *não havia incluído o item na nota*.\nEm razão desse erro, precisei perder toda a minha tarde resolvendo a situação e ainda arcar com o envio de um Uber até outra loja para coletar a cabeceira, Que depois que realizei pagamento do condutor foi reembolsado Por LV comercio dias Abdon, onde depositaram direto para condutor , ou seja, eu paguei e loja pagou. Porém, motorista de aplicativo foi honesto e me fez reembolso do Valor de R$50,00.\n\n*Atraso quase  houve atraso na montagem*\n\nA entrega foi realizada no dia 26\/02\/2026 (quinta-feira).\nFui informado pela vendedora que os móveis seriam montados em até 5 dias úteis.\nApós muita insistência, apenas hoje, 04\/03\/2026, enviaram um montador de Indaial para realizar a montagem do armário de cozinha.Alegam que ainda tinha ate amanha dia 05\/03\/2026, para fazer a montagem.Mais como enviei mensagem , montador disse que fizeram ele se deslocar de cidade vizinha para realizar a montagem.( isso gera desconforto, porque os vendedores nao estao passando informação concreta aos clientes).\n\nDatas\n\n1º 27\/02\/2026 - Sexta\n2º 28\/02\/2026 - Sábado\n3º 02\/03\/2026 - Segunda\n4º 03\/03\/2026- Terça\n5º 04\/03\/2026-Quarta\n( sendo hoje 5º dia Util conforme descrimina legislação vigente).\n\n*Falta de informação sobre o tampão do armário*\n\nDurante a montagem, o profissional questionou sobre o tampão superior do armário, informando que essa peça é vendida separadamente.\nEm nenhum momento, durante a venda, fui orientada de que o tampão não estava incluso ou que deveria ser pago à parte, me mostraram a imagem que vou anexar aqui e para minha pessoa como cliente produto vinha da forma que esta na imagem.\n\nConsidero inadmissível essa falta de transparência, especialmente porque não compro móveis com frequência e é dever do vendedor fornecer todas as informações necessárias no ato da venda.\n\n*Postura inadequada da equipe*\n\nAo questionar a loja, os vendedores foram arrogantes, debochados e desrespeitosos, alegando que eu havia ido até a loja e visto o produto.\nTal postura demonstra total despreparo no atendimento ao cliente.\n\n*Omissão entrega  da Nota Fiscal*\n\nSolicitei a emissão da nota fiscal e até o momento a mesma está sendo omitida. Ressalto que a não emissão de nota fiscal pode configurar infração legal.\n\nDiante dos fatos, registro minha total insatisfação com o atendimento e a condução desta venda. Informo ainda que estarei formalizando reclamação junto ao Procon de Blumenau em razão das atitudes tomadas pela loja.\n\nComo cliente, infelizmente não retornarei mais à empresa e não indicarei a terceiros.\n\nSem mais.\nGrato",
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            "reply_text_original": "Prezado,\n\nAgradecemos por registrar sua manifestação. Prezamos pela transparência e pela adequada prestação de informações, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.\n\nApós análise interna, esclarecemos:\n\n1. Entrega da cabeceira\nDe fato, houve equívoco no lançamento do item no momento da venda. Assim que identificada a falha, a situação foi solucionada no mesmo dia, com disponibilização imediata da cabeceira.\nQuanto ao transporte, registramos que não foi realizado por serviço de aplicativo vinculado à empresa, mas por pessoa indicada pelo próprio cliente. O reembolso foi efetuado integralmente via chave PIX informada, não sendo possível à empresa distinguir a titularidade da conta indicada para recebimento. O valor foi restituído conforme os dados fornecidos.\n\n2. Prazo de montagem\nA entrega ocorreu em 26\/02\/2026. Foi informado prazo de até 5 dias úteis para montagem. Considerando a contagem a partir do primeiro dia útil subsequente, o atendimento em 04\/03\/2026 ocorreu dentro do prazo contratualmente estabelecido.\nO deslocamento de montadores entre municípios é prática operacional comum e não caracteriza irregularidade ou descumprimento.\n\n3. Tampo da cozinha compacta\nO modelo adquirido não contemplava tampão superior, item comercializado separadamente. A especificação consta no pedido entregue no ato da compra, no qual estão discriminados os itens inclusos. As imagens meramente ilustrativas não substituem a descrição formal do pedido.\n\n4. Atendimento\nNão compactuamos com qualquer conduta desrespeitosa. Caso tenha havido percepção negativa no atendimento, lamentamos e reforçamos que a orientação interna é de tratamento cordial e profissional.\n\n5. Nota fiscal\nA nota fiscal é emitida regularmente conforme a legislação vigente. Caso ainda não tenha recebido a via, solicitamos confirmação do e-mail para reenvio imediato.\n\nReiteramos que a empresa permanece à disposição para esclarecimentos adicionais, mantendo compromisso com a boa-fé, informação adequada e cumprimento das obrigações contratuais.\n\nAtenciosamente,\nLV Comércio Ltda.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Valdir Móveis | Loja Blumenau Itoupava (proprietário)
ID: 118431400872920789952