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Samsung Experience Store
Loja de eletrônicos
⭐ 4 (244 avaliações)
📍 Blumenau, Centro
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Eu disse que nao daria a senha do meu celular, a mulher voltou da sala furiosa dizendo que ia me devolver meu celular, foi para a sala novamente, demorou uns 10 minutos e voltou com o meu celular violado pq abriu a tampa e o celular estava quente, isso levou um novo bate boca, pq o rapaz disse q nao me pediu a senha e ela dizendo que iria trocar a bateria para depois me passar o celular para colocar a senha, o que nao fez sentido pq ela disse que para trocar a bateria iria demorar de 2h a 3h, o que fica claro que nao precisava da senha. Tive que pegar o meu celular do jeito que estava violado e ir embora e ainda ouvir a mulher dizer que meu celular poderia explodir. Moral da história, do jeito que me tratou nao sei se removeram algo de dentro do celular, eu so sei de uma coisa EU NUNCA MAIS COMPRO NADA DA SAMSUNG, tenho vários eletrônicos da Samsung em casa nunca pensei que eu passaria por isso em uma assistencia e para piorar a unica de blumenau. Todos os vendedores da loja ficaram olhando de cabeça baixa. Uma vergonha SAMSUNG. Que fique claro para todos o modo de manutenção é quando o celular esta operacional ao ponto de ligar, é o modo que a Samsung criou para evitar roubos de dados pessoais, com a orientação do funcionário da Samsung o cliente liga esse modo antes de entregar, mas meu celular nao estava ligando. Em fim. Evitem essa assistencia da Samsung.", "published_at": "2026-02-11T01:10:50.203775Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Atendimento péssimo e horroroso, se eu pudesse era zero estrela para esse lugar, levei o meu celular apenas para trocar a bateria pq estava estufada, me cobraram um valor, quando cheguei na loja me cobraram mais uma avaliação sem sentido. Questionei o novo valor da venda casada mas no final aceitei em pagar. 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Compareci na loja perto das 16:45, ao que fui informada por este \"gerente\" de forma grosseira que a pessoa responsável estava em horário de intervalo e não estava no local (afirmou que como não tinha movimento ela teria antecipado o horário de intervalo). Questionei se alguém poderia receber meu relógio e ele disse que nao era sua responsabilidade pois era uma empresa terceirizada. Perguntei então porque não avisaram que teria este intervalo e que não teria ninguém para receber, mesmo assim, ele falou para eu voltar em 1 hora. Eu insisti para que alguém pudesse me dar atendimento, pois eu não poderia esperar 1 hora (até porque se existe horário de intervalo, este seria a partir das 17 hs) e perguntei se ele poderia mandar uma mensagem para a pessoa responsavel para me atender. Ele saiu, foi atrás de uma porta e disse que não, ela não poderia. Então, eu perguntei como ele teria a resposta rápida, e foi quando ele me disse que ela estava comendo numa sala dentro da loja. Com testemunhas, constatamos que ele tinha mentido dizendo que ela não estava, e depois dizendo que estava comendo na loja. Foi um bate boca horrivel, com um ' profissional\" despreparado. Perguntei a um outro atendente (quando ele saiu para falar com a responsável pela assistencia que estava em \"intervalo\") se ele era grosso assim sempre, ao que ele sinalizou positivamente com a cabeça. Perguntei quem era o superior deste Cristiano, e me foi falado que se chama Cristiano também. Pedi o contato, e este \" gerente\" me falou que não daria e que era para eu reclamar na SAMSUNG, falando \" reclame onde quiser, se quiser eu mesmo abro reclamação\". É o que vou fazer, já que fui humilhada na frente das minhas filhas e de todos os demais atendentes. Chamei-o de grosseiro na frente de todos, e ele ironicamente balançou os ombros. Um absurdo este atendimento. O pior é que o único local que tem assistência técnica em Blumenau da SAMSUNG. 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Levei meu Galaxy Watch 6 Classic pra conserto e, sem qualquer justificativa técnica, orçaram o reparo em R$ 1550, solicitando a troca de todos os equipamentos internos do relógio (até mesmo aqueles que funcionavam perfeitamente). O mesmo relógio aparece sendo vendido por R$ 1289 (novo) na internet, só pra ter uma ideia do quão desproporcional e abusivo é o valor cobrado.\nSolicitei um laudo técnico do reparo ou mesmo um parecer que justificasse o orçamento, e disseram que não oferecem laudo após a garantia, me mandaram ligar pra Samsung e pararam de me responder no whatsapp.\nNa venda te atendem com um sorrisão no rosto, mas experimente precisar de um pós-venda. A considerar as demais avaliações desta loja no Google, o problema não é só comigo.\nLoja péssima, serviço péssimo, atendimento horrível e sem profissionalismo. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Samsung Experience Store (proprietário)
ID:
109393314890205407469
