Valdir Móveis | Fortaleza - Blumenau

Loja de móveis
⭐ 3.9 (154 avaliações) 📍 Blumenau, Fortaleza
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            "Description": "O atendimento no momento da compra foi bom. Porém, o pós-venda foi extremamente decepcionante.\n\nO guarda-roupa adquirido por minha mãe foi montado de forma inadequada. A porta de espelho saía do trilho e caía com frequência, chegando a machucar o pé dela, que é idosa. Era um problema sério e que envolvia segurança.\n\nMesmo após comunicarmos imediatamente, enfrentamos quase dois meses de demora, promessas não cumpridas, falta de retorno no WhatsApp e total descaso no atendimento. Precisamos ir duas vezes presencialmente à loja para cobrar uma solução. Datas eram garantidas e simplesmente não eram cumpridas, sem qualquer satisfação ao cliente.\n\nO problema só foi resolvido após muita insistência.\n\nFica o alerta: enquanto está comprando, o atendimento é ótimo. Mas, se surgir problema, o suporte deixa muito a desejar. Minha experiência no pós-venda foi péssima e marcada por falta de profissionalismo e consideração com o consumidor.",
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            "reply_text_original": "Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno enfrentado, especialmente considerando a situação envolvendo sua mãe. A segurança e o bem-estar dos nossos clientes são prioridades para nós.\n\nHouve, de fato, um contratempo com o montador inicialmente responsável pelo atendimento, o que acabou gerando o atraso na solução do problema. Assim que identificamos a situação, encaminhamos outro profissional capacitado, que realizou o ajuste necessário e solucionou a questão.\n\nPedimos sinceras desculpas pela demora e pela falta de agilidade no retorno durante o processo. Seu relato é muito importante para que possamos revisar nossos procedimentos e melhorar continuamente nosso atendimento de pós-venda. Permanecemos à disposição sempre que precisarem.",
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            "Description": "Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado por esta loja desde a compra realizada no dia 21 de outubro, referente a um painel de TV adquirido por valor superior ao de outras lojas, justamente porque a compra incluía montagem e entrega em até 2 dias.\nO painel chegou somente no dia 24, já com atraso, e fui informada de que o montador entraria em contato. A comunicação com o montador foi extremamente difícil: tratava-se de alguém claramente despreparado, com quem mal consegui estabelecer um diálogo coerente. O atendimento via WhatsApp foi péssimo e nada profissional. A montagem ocorreu apenas no dia 28, contrariando completamente o prazo prometido no ato da compra.\nApós a instalação, verificamos diversos defeitos no painel. Fotografamos tudo e enviamos à loja, que informou que abriria uma solicitação de garantia ao fornecedor, com prazo de 30 dias. No entanto, nenhum comprovante foi fornecido espontaneamente, e só obtivemos um documento quando meu parceiro foi pessoalmente à loja no dia 10 de novembro.\nChegado o dia 1º de dezembro, o prazo de 30 dias havia expirado e nenhuma peça havia chegado. Só após nova cobrança — na qual deixei claro que, se necessário, iria pessoalmente à loja — as peças foram entregues no mesmo dia.\nMais uma vez, disseram que o montador entraria em contato para realizar a instalação. Hoje é 09 de dezembro, e até o momento ninguém nos procurou. Sempre que buscamos atualizações, recebemos as mesmas respostas automáticas e vazias, sem qualquer solução prática.\nÉ, sem dúvida, o pior atendimento que já recebemos. Diante de tantas falhas, realizaremos nós mesmos a montagem das peças enviadas. E deixo registrado que, caso o produto apresente novos defeitos ou qualquer problema adicional, devolveremos o painel diretamente na porta da loja e adquiriremos outro em estabelecimento que trate o cliente com o mínimo de respeito e profissionalismo.\nEspero que esta reclamação sirva para alertar a gerência sobre a gravidade do caso e evitar que outros clientes passem pela mesma experiência.",
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            "reply_text_original": "Sentimos muito por saber que sua percepção sobre a experiência não foi positiva. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.\n\nComo não conseguimos identificar seu atendimento apenas por esta avaliação, pedimos por gentileza que entre em contato conosco através do nosso WhatsApp ou canais de atendimento da loja, para que possamos localizar seu pedido e entender melhor o que ocorreu. Assim poderemos analisar a situação e buscar a melhor solução possível.\n\nEstamos à disposição para ajudar e resolver qualquer eventual problema.",
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            "Description": "Pior atendimento de Blumenau!! Falta total de comprometimento com o cliente!!! Comprei uma cômoda  dia 16\/12\/2025  e veio faltando peças e foi pedido e entregue mais de 1 mês depois e estamos no dia 24 de fevereiro  de 2026 e nada de montarem a cômoda!!!",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Valdir Móveis | Fortaleza - Blumenau (proprietário)
ID: 106613707643165535544