Estaleiro Guest House

Hospedaria
⭐ 4.7 (1088 avaliações) 📍 Balneário Camboriú, Praia do Estaleiro
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            "Description": "Sou frequentadora do hotel desde 2015! Posso dizer com propriedade que esse hotel preza pela melhoria contínua! Um problema recorrente no início era a demora dos pratos e atendimento dos garçons, hoje é algo que não existe mais, os garçons de maneira geral são simpáticos e prestativos. Esse ano fiquei hospedada 7 dias, e só um dia no jantar que o garçon( provavelmente novato) entregou os pratos sem preparar a mesa e sem deixar os garfos e facas, os quais tive que entrar no restaurante para pegar!\n\nPassei a festa de Natal no hotel, e se transformou em algo gigante! Preferia quando era algo menor e intimista! Mas para quem gosta de movimento ok!\n\nOs quartos sempre bem arrumados fiquei dessa vez na suíte Super luxo! Aque tem 2 quartos e 2 banheiros bem espaçosa para criança !\nJá fiquei praticamente em tipos de quartos e todos são bons, como hoje tenho crianças prefiro os maiores!\n\nTem parquinho, piscinas (3), ofurô, academia (difícil de usar no verão por conta do calor deveriam de manter os vidros abertos durante o dia para não se transformar numa sauna final da tarde!)\n\nMas veja são detalhes! Detalhes mesmo que precisam melhorar? Como ter mais ganchos perto da porta para pendurar as coisas de praia e maleiros para apoiar a mala!\n\nAté o mar parece que melhorou! Deu 5 dias de mar tranquilo pra banho nessa praia que sempre tinha mar revolto!\n\nPara mim esse lugar é o meu preferido no mundo! Super indico!",
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            "reply_text_original": "Olá Celine!\nQue alegria receber um depoimento tão rico e especial, ainda mais de alguém que nos acompanha desde 2015! \nAgradecemos imensamente sua fidelidade e o olhar atento com que acompanha nossa trajetória. Saber que você percebe — e reconhece — nosso compromisso com a melhoria contínua nos motiva ainda mais.\n\nFicamos muito felizes em saber que a evolução no atendimento e na agilidade do restaurante foi notada, e agradecemos também pela compreensão pontual com o episódio do jantar — observações como essa são valiosas para seguirmos aprimorando, especialmente no treinamento de novos colaboradores.\n\nSobre a ceia de Natal, entendemos perfeitamente sua colocação. Buscamos atender perfis diferentes de hóspedes, e seu feedback sobre a atmosfera mais intimista é muito importante para nossos planejamentos futuros.\n\nÉ ótimo saber que as acomodações continuam atendendo bem às suas necessidades, especialmente agora com crianças, assim como nossas áreas de lazer. Agradecemos também pelas sugestões práticas — como ganchos, maleiros e ventilação da academia — já foram devidamente anotadas e serão analisadas com carinho.\n\nE que presente esses dias de mar tranquilo! \nReceber a frase “meu lugar preferido no mundo” nos emociona profundamente. Muito obrigado pela confiança, pela indicação e por fazer parte da nossa história.\n\nEsperamos recebê-los por muitos e muitos anos ainda. Até a próxima! ",
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            "Name": "Anne de Oliveira",
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            "Description": "Permaneci hospedada neste local por aproximadamente cinco dias e, infelizmente, a experiência foi negativa. Durante todo o período da estadia, as piscinas não foram limpas em nenhum dia, o que era visivelmente perceptível pela borda suja, situação que inclusive danificou o meu biquíni.\n\nAo final da hospedagem, a conta apresentada não correspondia ao que efetivamente foi consumido, havendo cobrança indevida de bebidas, como uma garrafa de champagne que não foi consumida. É necessário ter extrema atenção com os valores cobrados no fechamento da estadia.\n\nAlém disso, os preparativos para uma festa de casamento no local comprometeram completamente o clima de sossego que motivou a escolha da hospedagem. No dia da cerimônia, diante do barulho e da movimentação, optei por me hospedar em outra pousada, deixando inclusive de prorrogar a estadia neste estabelecimento.",
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            "text_original": "Permaneci hospedada neste local por aproximadamente cinco dias e, infelizmente, a experiência foi negativa. Durante todo o período da estadia, as piscinas não foram limpas em nenhum dia, o que era visivelmente perceptível pela borda suja, situação que inclusive danificou o meu biquíni.\n\nAo final da hospedagem, a conta apresentada não correspondia ao que efetivamente foi consumido, havendo cobrança indevida de bebidas, como uma garrafa de champagne que não foi consumida. É necessário ter extrema atenção com os valores cobrados no fechamento da estadia.\n\nAlém disso, os preparativos para uma festa de casamento no local comprometeram completamente o clima de sossego que motivou a escolha da hospedagem. No dia da cerimônia, diante do barulho e da movimentação, optei por me hospedar em outra pousada, deixando inclusive de prorrogar a estadia neste estabelecimento.",
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            "reply_text_original": "Olá Anne!\n\nAgradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às expectativas.\nGostaríamos de esclarecer que a limpeza das piscinas é realizada diariamente, seguindo rigorosos padrões de higiene. No entanto, devido ao uso frequente de protetores solares e bronzeadores — algo que não temos como restringir aos hóspedes — pode ocorrer o acúmulo desses produtos nas bordas ao longo do dia. Ressaltamos que não é possível realizar a limpeza das bordas durante o período de uso da piscina, justamente para não comprometer a segurança e o conforto dos hóspedes. \nEm relação à cobrança no fechamento da conta, lamentamos o ocorrido. Eventuais divergências não refletem nosso padrão de controle, no entanto a situação foi sinalizada e resolvida. \nCom relação ao evento realizado, esclarecemos que a informação foi previamente comunicada, uma vez que a reserva foi efetuada por meio da plataforma Booking, a qual envia automaticamente uma mensagem informando sobre eventos programados no período da estadia. Quanto à prorrogação da hospedagem, esclarecemos que, caso houvesse interesse, haveria impedimento por conta do evento; entretanto, não recebemos nenhuma solicitação ou manifestação junto à recepção nesse sentido.\n\nAtt,\nEquipe Estaleiro Guest House\n",
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            "Description": "O Estaleiro é bastante cuidaroso com os hóspedes. Muito solicitos e atenciosos desde da chegada até a saída.\n\nA região não tem muitos comércios ao redor, o que deixa o hospede restrito ao restaurante do hotel ou dependendo de carro.\n\nEstive hospedada em um fim de semana que havia um evento e isso atrapalha já que existem diversos espaços do hotel que não podem ser utilizados. Além disso, teve barulho até as 5h da manhã mesmo com todas as janelas fechadas.\n\nTirando isso, tudo muito bom. Café da manhã variado e com alimentação de qualidade.",
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            "reply_text_original": "Olá Vanessa!\nAgradecemos por compartilhar sua avaliação e pelos elogios ao cuidado da nossa equipe, ao atendimento e à qualidade do café da manhã. Ficamos felizes em saber que esses pontos contribuíram positivamente para sua estadia.\n\nQuanto ao período da hospedagem, o evento mencionado já estava previamente programado e era de conhecimento da reserva, a qual incluía hóspedes convidados. Nessas ocasiões, alguns espaços podem ter sua dinâmica ajustada, algo que sempre buscamos comunicar de forma transparente.\n\nEm relação à localização, estamos situados em uma região mais tranquila e preservada, ideal para quem busca descanso e contato com a natureza, ainda que com menos opções de comércio ao redor.\n\nAgradecemos seus comentários e esperamos ter a oportunidade de recebê-las! ",
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            "Name": "Ana Ballerini",
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            "reply_text_original": "Olá, Ana! \nAgradecemos por compartilhar sua experiência conosco.\nFicamos felizes em saber que apreciou nossa localização e estrutura.\nTambém agradecemos sua observação em relação ao café da manhã.\nComentários como o seu são muito importantes e nos ajudam a avaliar continuamente cada detalhe da experiência que oferecemos aos nossos hóspedes.\n\nEquipe Pousada Estaleiro Guest House",
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            "Name": "Delma Baia",
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            "Description": "Ótima estrutura, com piscinas, jacuzzi, sauna e sala de jogos.\nAmbiente agradável, perto do mar, com piscina e restaurante. Muito bom!",
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            "reply_text_original": "Olá Delma!\nFicamos muito felizes com a sua avaliação e em saber que suas férias foram tão agradáveis 😊\n\nÉ gratificante saber que você aproveitou nossa estrutura, especialmente as piscinas, jacuzzi, sauna e sala de jogos. Também nos alegra que tenha apreciado o ambiente tranquilo, a vista linda e a proximidade com o mar — realmente são diferenciais que tornam a experiência ainda mais especial.\n\nAgradecemos também suas observações sobre quartos, serviço e localização. Seus comentários são muito importantes para que possamos continuar aprimorando cada detalhe.\n\nSerá um prazer recebê-los novamente para mais momentos inesquecíveis!\n\nAtenciosamente,\nEquipe Estaleiro Guest House\n",
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            "Name": "Viadelmar inaja",
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            "Description": "O hotel eh antigo, frequento há 9 anos, porém, os casamentos incomodam os hóspedes. Desde quinta começa as montagens dos casório, e clientes, ficam a deriva . O local eh bonito, porém, com todos os casamentos, não deveriam locar pra clientes que vem de longe e acabam ficando frustrados com a equipe, atendimento,… com tudo… clientes antigos… não voltam mais… 7 da manhã estão montando estrutura de casório, r pagando pra caro pra ouvir? Temos comércio tb… se lucram mais com casamento deveriam excluir hospedagem\/ eu tô mto triste. Bem mal hospedada",
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            "reply_text_original": "Olá, Fernanda,\n\nAgradecemos por compartilhar sua opinião.\n\nGostaríamos de lembrar que sua última hospedagem conosco foi em maio deste ano, e, desde então, ainda não tivemos o prazer de recebê-los novamente. Recentemente, tivemos um contato no qual, infelizmente, não foi possível atender à sua solicitação de condições especiais — o que entendemos que possa ter causado alguma insatisfação.\n\nDe toda forma, respeitamos seu posicionamento e reforçamos que seguimos buscando sempre o equilíbrio entre manter o padrão de qualidade que você conhece e valoriza há tantos anos e a realização de eventos, que também fazem parte do nosso funcionamento há bastante tempo — algo que você bem conhece, e que nunca foi um impeditivo para suas visitas anteriores. Trabalhamos constantemente para que essas duas experiências coexistam da melhor maneira possível, sempre priorizando o conforto dos nossos hóspedes, em especial daqueles que nos acompanham há tanto tempo.\n\nContinuamos à disposição e esperamos recebê-los novamente em breve.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Estaleiro Guest House (proprietário)
ID: 117957530136679072374