Alven Hotel by Slaviero Hotéis

Hotel
⭐ 4.3 (2059 avaliações) 📍 Joinville, Centro
📦 Dados JSON Brutos

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            "Description": "Atendimento da recepção é péssimo (é uma decepção na verdade). Gente totalmente despreparada para atendimento ao público, aapáticos e sem vontade. Para chegar num nível ruim, precisa melhorar muito ainda.\nA parte velha do hotel é horrível. Tudo é velho. Colchão tinha um buraco de tão usado e velho. Para camuflar colocaram um monte de lençol dobrado, o que deixou o colchão duro e totalmente desconfortável. Tive que dormir na cama de solteiro que estava \"menos pior\". O ar condicionado fica fazendo barulho enquanto ligado, o que gera incomodo. O chuveiro não tem pressão e sai água para todos os lados, precisa de limpeza no espalhador de água.\nNo check out foi cobrado um valor e enviado NF com valor inferior ao cobrado. Liguei hoje (18\/05\/2026), às 09h para resolver essa questão da NF e a atendente disse que entraria em contato via whatsapp já na sequência, pois ela alegou que a ligação estava ruim (cortando). Entretanto, não recebi tal retorno. Isso só reforça o péssimo atendimento, falta de compromisso e comprometimento com o hóspede. Liguei novamente dia 19\/05 para tentar resolver a questão. Dessa vez consegui receber a NF correta, porém, com data atual e não do período correto. Enfim...essa foi a última vez que hospedei nesse lugar. Depois desse episódio ninguém mais da nossa empresa se hospedará nesse hotel. Toda semana temos algum colaborador em Joinville, porém, temos várias opções de hotel na cidade, muito melhores e bem localizadas. Inlcusive, um colega está em Joinville nesse momento, para passar a semana, mas está hospedado em outro hotel.",
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            "Description": "Na verdade, foi uma experiência muito ruim do início ao fim.\n\nPrecisamos solicitar a troca do quarto porque encontramos pelos e cabelos na cama, o que demonstrava claramente que a roupa de cama não havia sido trocada após os hóspedes anteriores.\n\nAlém disso, o chuveiro estava com defeito: a água saía dividida em dois jatos, um direcionado para a parede e outro para o vidro do box, tornando o banho extremamente desconfortável.\n\nE, para finalizar da pior forma possível, no momento do checkout estávamos no 4º andar com malas e várias sacolas aguardando o elevador social, mas os funcionários o utilizavam constantemente para serviço. O mais desagradável foi vê-los parando o elevador e rindo da situação enquanto não conseguíamos entrar.\n\nDiante da demora e do descaso, tivemos que descer pelas escadas carregando todas as malas. Ao relatar o ocorrido na recepção, fomos informados de que isso era “normal” e que os funcionários realmente utilizavam ambos os elevadores, sem qualquer preocupação com o transtorno causado aos hóspedes.\n\nInfelizmente, faltou cuidado, higiene, e principalmente, respeito com o cliente.",
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            "Description": "Saindo do hotel decepcionada\nA única coisa que compensa é a localização no centro.\nNo mais, atendimento ruim e café da manhã horrível!\nSem falar do chuveiro que é super antigo, sem pressão nenhuma.",
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            "Description": "Desde a nossa chegada, a recepção calorosa e gentil, o cuidado e a educação fizeram parte da nossa estadia. Café da manhã completo, quarto limpo, grande, banheiro muito bom, tudo organizado. O hotel em si tem um charme a parte por ter a arquiteta antiga, mas não perde nada, apenas exalta sua beleza. Não tivemos problema algum, em nenhum momento e todos foram muito solícitos. Parabéns ao time Slaviero!",
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            "Description": "Quarto muito antigo e escuro.\nCafé da manhã bom.\nPiscina precisa de atenção.\nChuveiro ducha fraca.\nEstacionamento é pago.\nNo quarto que ficamos a porta era difícil de abrir.\nResumindo, não vale o valor da diária, máximo justo seria 200 reais.",
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            "Description": "Minha experiência no hotel infelizmente não foi positiva desta vez.\nNo momento do check-in, me entregaram um quarto que já estava ocupado por outros hóspedes, o que gerou um constrangimento desnecessário. Após informarem que fariam a troca, fui direcionada para outro quarto, porém a porta não abria. Foi necessário acionar dois funcionários para conseguir acessar o quarto.\nDurante a semana em que estive hospedada, esse problema com a fechadura se repetiu diversas vezes. Em aproximadamente cinco ocasiões, ao retornar no fim do dia, precisei solicitar ajuda de algum funcionário para conseguir entrar no quarto. Cheguei a pedir a troca novamente, mas acredito que o hotel estava com alta ocupação e isso não foi possível.\nEntendo que imprevistos acontecem, porém esse tipo de situação impacta diretamente na experiência do hóspede, principalmente após um dia de trabalho, quando tudo o que se espera é praticidade e descanso.\nEspero que, em uma próxima oportunidade, essas questões já estejam solucionadas, pois gostaria de ter uma experiência melhor no hotel",
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            "Description": "Primeiro que na minha opinião, é um dia melhores.\nPela localização, ao lado do centro , então tem tudo próximo.\nO hotel tem piscina\nSauna\nAcademia\nSalas para eventos\nReuniões\nLocal muito gostoso\nOs quartos são top\nCom varanda e uma vista linda\nMuita coisa boa pra falar desse lugar\nFuncionários todos legais , gentis",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Alven Hotel by Slaviero Hotéis (proprietário)
ID: 107393441525538265700