Clínica Veterinária Maestro Cão - Unidade 24h

Serviço veterinário de emergência
⭐ 4.5 (480 avaliações) 📍 Curitiba, Água Verde
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            "Description": "Se teem amor pelo seu Pet, fuja dessa clínica! Quase perdemos nossa cachorrinha, é totalmente inaceitável!\nFomos atendidos de uma relapsa, mas acreditamos ser por conta do feriado, minha cachorrinha entrou para internamento, algo feito de uma maneira muito impessoal tbm!\nPedi que fossem adiminstrados 2 medicamentos de uso contínuo, no boletim alegaram que fizeram, aliás os boletins tbm sempre muito vagos, mas com indicadores  claros de melhora.\nMas para nossa surpresa quando a fomos retirar na alta, ela estava tão, mas tão alterada que precisou dar entrada em outra clínica diretamente para UTI.\nQuando questionamos a veterinária que nos entregou ela na alta o pq ela estava totalmente rouca ela nos respondeu perguntando se ela não estava assim na data do internamento, ou seja totalmente alheia ao quadro de saúde real da nossa cachorrinha...\nDeram alta como ela estando em ótimo estado, 12 minutos após demos entrada com ela em outra clínica diretamente para UTI, com quase 41graus de febre, hipertensa e totalmente instável, quase a perdemos!\nQuando solicitamos imagens do internamento pra entender o que houve, se negaram a nos mostrar, ou seja desconfiamos de maus tratos, se não com ela, mas com outros animais do internamento, pois se recusam veementemente a nos mostrar o que houve!\nSede sabemos que ela passou, sabe-se lá o que mais aconteceu",
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            "Description": "gostaria de relatar uma experiência nada agradável que eu tive ontem na clínica veterinária Maestro Cão, unidade 24 horas, localizada na Av. Iguaçu, 1649. Agendei um exame para meus dois gatos, um particular e um retorno de atendimento, pois um deles ficou internado por 4 dias devido a uma inflamação no pâncreas. Ele recebeu alta e na guia de alta foi prescrito um remédio para o tratamento e uma observação de que após 10 dias ele teria que retornar para exames para verificar se ele reagiu bem ao medicamento.\n\nPois bem, chegando lá, fui recepcionada por um rapaz que não parecia estar muito feliz. Falei que tinha vindo para o exame de um dos gatos e retorno do outro. O atendente me disse: \"O retorno tem que ser agendado. A Dra. só atende aos sábados.\" Eu informei que havia agendado pelo WhatsApp, e ele me pediu para aguardar na sala de espera.\n\nEnquanto estava aguardando, ouvi ele e outras Dras. debatendo quem atenderia o retorno, já que quem deveria atender não estava lá. Após isso, uma Dra. me chamou para o atendimento, onde ela, chegando na sala, disse: \"Parece que ninguém está querendo trabalhar hoje.\" Ela o examinou com termômetro e aparelho de ouvir batimentos e simplesmente me disse que ele estava bem.\n\nQuestionei-a mostrando o papel da alta, que constava a solicitação dos exames. Ela me disse que eu teria duas opções: deixar ele lá internado até o final do dia para que fossem feitos esses exames, já que os mesmos eram feitos por terceiros, ou agendar uma nova data. Decidi por deixar ele lá, já que a clínica não é próxima do meu endereço, mas fiquei muito irritada, pois já havia agendado esse retorno.\n\nNa hora de sair, fui pagar pelo exame que foi feito no particular. Aproveitei para questionar o atendente sobre quem havia me atendido pelo WhatsApp, pois avisei sobre o retorno e eles não sabiam de nada aparentemente. Ele me informou que eu deveria ter avisado que ele tinha exames para fazer. Então, é obrigação minha avisar o prontuário do paciente? A clínica que ficou com ele por 4 dias não sabe? Se eu informei que seria um retorno e quem me atendeu foi perguntar para alguém se poderia agendar esse retorno e foi agendado, eles não sabem e não olham no sistema sobre o paciente? Total despreparo e falta de respeito. Parece que estavam fazendo um favor.\n\nE quando retornei para buscar meu gato, foi-me dito que ele estava sem comer até aquele momento e que nem tinham tirado ele da caixinha, pois ele não quis sair. Ou seja, das 11h às 17h, dentro de uma caixa, sem água ou forma de fazer necessidades. Um total descaso. Estou extremamente insatisfeita.\"\n\ndois dias depois entrei em contato para saber sobre os exames e simplesmente me mandaram os exames como se eu fosse veterinária e soubesse interpretar. É um descaso! Foi o pior atendimento que já tive, falta de respeito, imparidade possível.\n\nSe você tem um plano ou até mesmo no particular não procurem esse estabelecimento.",
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            "Description": "Segui a orientação das atendentes de levar a minha cachorra ao plantão, já ciente de que ela estava com dor de dente e que havia necessidade de cuidar da parte odontológica. O veterinário plantonista tinha jeito mas deveria estar abarrotado de trabalho.\n\nSaí do local sem orçamento, sem encaminhamento claro e apenas com uma receita cuja dosagem estava prescrita de forma incorreta.  A farmácia se recusou a vender devido ao erro na prescrição. No mesmo momento liguei pedi auxílio e nada foi feito.\n\nAo tentar resolver a situação com o atendente Gustavo, fui tratada como se não compreendesse o procedimento básico de apresentar uma receita em uma farmácia. Esclareci diversas vezes que o problema era a prescrição estar errada, e não a apresentação, mas nenhuma providência foi tomada.\n\nDiante disso, precisei procurar outro local, onde finalmente recebi o atendimento adequado, o diagnóstico correto e as orientações necessárias para tratar a Zoe.",
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            "Description": "Estou aguardando faz 10 dias o resultado de uma ultrassom. Ja pedi 4 vezes, falam que vão retornar e nada. Se tivesse algo grave minha cachorra ja teria morrido. A médica deveria retornar imediatamente para liberar ou agendar nova consulta. Minha cachorra esteve muito mal e não teve esse acompanhamento que é básico. Insistem que precisa fazer o ultrassom mesmo depois de dar os remédios, e ai eu fico sem o resultado ? Entao o exame era descartável ? Gasto desnecessário.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Clínica Veterinária Maestro Cão - Unidade 24h (proprietário)
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