Hospital Veterinário 24 Horas iPet Florianópolis

Hospital Veterinário
⭐ 4.8 (607 avaliações) 📍 Florianópolis, Centro
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            "Description": "A minha experiência não foi boa. Precisei internar meu gato que tem doença renal crônica. Era a primeira internação da vida dele e eu, que ainda não conhecia o diagnóstico, estava visivelmente fragilizada de expor o pequeno à uma internação. Ao invés de clareza dos procedimentos e compreensão do quadro dele, o que recebemos foi apenas uma tratativa de venda de pacotes e serviços. A doutora propôs, de maneira muito confusa e sem transmitir confiança, a realização de diversos exames (que eram de fato necessários). O problema é que ela os solicitava comparando os preços praticados na clínica com os cobertos pelo plano de saúde o tempo inteiro, sugerindo inclusive que a clínica podería \"tentar cobrir o valor\" para que pagássemos pelo particular. Também solicitou exames que não estavam cobertos pelo plano e remédios também não cobertos antes mesmo de interná-lo e avaliar a situação.\nEntendo que sim, procedimentos eram necessários para o quadro dele, mas em momento nenhum nos orientou quanto ao tempo de internação ou perspectivas e necessidades do tratamento. Os boletins eram sempre os mesmos e eu precisei solicitar os resultados de todos os exames realizados (alguns várias vezes) pois a clínica se perdia nas solicitações.\nParecia que a vida do meu gato estava à venda. Ele era um cliente e o que melhoraria a sua qualidade de vida era o quanto eu estava disposta a pagar.\nSem contar que o atendimento geral das colaboradoras era como se estivessem nos prestando um favor o tempo inteiro e as esperas para atendimento eram longuíssimas (mesmo com horário marcado ou quando éramos os únicos na clínica).\nAo final, quando fui pagar a conta, diversos serviços já pagos pelo plano de saúde estavam duplicados. Se eu não tivesse pedido o detalhamento das despesas e comparado com os pagamentos já realizados, teria pago em dobro.\n\nEu entendo que serviço é serviço e precisa ser custeado, mas você quer que a vida do seu pet seja apenas um produto?\nResultado: forcei a alta dele e assinei um termo de responsabilidade. Levei na veterinária dele e em outro hospital e o processo foi completamente diferente.\nNão recomendo para absolutamente ninguém.",
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            "Name": "Jéssica Lopes",
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            "Description": "Tive uma péssima experiência com a equipe (tanto veterinárias quanto recepção), e ao informar de problemas de comunicação não foram capazes de receber críticas construtivas para melhorar o atendimento. Então não espero que meus comentários sejam levados a sério, e sei que vão responder de forma genérica para justificar o descaso e incompetência. Afinal, são um negócio e querem ganhar dinheiro, mesmo que para isso tenham que esconder seus erros para continuar atraindo clientes.\nO que busco com esta avaliação é alertar outras pessoas para que tomem uma decisão consciente dos riscos.\n\nPoderia escrever páginas sobre o horror que vivi em termos de comunicação horrível, assédio, e descaso que levou meu gato a um sofrimento desnecessário e a uma morte indigna. Além de tudo o gasto de 11 mil reais que foi em vão, pois desde o início não tomaram decisões  que levassem a um diagnóstico e tratamento adequado do meu gato, apenas prolongaram o sofrimento dele enquanto lucraram com isso.\n\nMeu gato chegou na madrugada do dia 15\/04 sujo de esgoto e com um hematoma no abdomen. Ao invés de investigar uma infecção cutânea (que seria óbvio porque ele estava sujo de esgoto) e fazer o tratamento com antibióticos, tentaram me convencer que ele estava \"vazando\" líquido e que seja preciso fazer uma sonda na vesícula urinária. O gato estava extremamente instável, com pressão baixa, e esta cirurgia poderia matá-lo. EU tive que impedir esse procedimento desnecessário e extremamente arriscado, e pedi o antibiograma. Fizeram todo tipo de terrorismo emocional, me mandando mensagem às 23:50 da noite propondo eutanasiar meu gato sem antes conversar comigo sobre isso pessoalmente. E isso antes de ter resultado do antibiograma! Quando começaram o tratamento adequado da infecção, o gato melhorou de forma \"milagrosa\", como algumas veterinárias comentaram. Ele comia, começou a passear, e o quadro de peritonite melhorou. Tudo foi jogado fora quando mais uma vez propuseram uma intervenção cirúrgica, desta vez com propósito de limpar a infeção da pele. Eu aceitei, mas não imaginava que iriam deixar meu gato sem alimentação por mais de 12 horas. Eu saí do hospital às 10 da noite com a indicação que o procedimento seria feito na manhã seguinte, mas às 16h ainda nem tinha começado. Nunca me responderam sobre quantas horas ele ficou de jejum, porque sabiam que isso era errado. Ele não comeu mais após o procedimento, e definhou durante uma semana. Fizeram ameaça de interromper o tratamento porque eu fiquei cerca de dois dias sem pagar  internação e tratamento, o que já havia acontecido antes. Nunca me informaram a frequência de pagamento, nem falaram sobre isso comigo pessoalmente quando estive na clínica visitando quase todos os dias. Mandaram mensagem no meio da tarde, enquanto estava trabalhando, com ameaças de parar o tratamento caso não pagasse até o fim do dia. Paguei. Quando fui ver meu gato ele não estava mais recebendo fluidoterapia, nem nenhum medicamento. Ele precisava de analgésicos e isso foi interrompido sem nenhuma explicação da veterinária presente no momento que visitei. Meu gato estava em coma e sofrendo muito pelo descaso desta equipe. Meu desejo sincero é que isso nunca mais aconteça, que aprendam com os erros e sejam mais humildes na profissão. Todos temos que aprender. Mesmo que ignorem tudo que falei, que fique o aviso para que outras pessoas não passem pelo mesmo.\n\nEu infelizmente tive que perder um animal amado e receber uma carta ridícula junto ao corpo dele pra perceber que não se importavam de fato. Meu gato nunca fez as coisas descritas nesta carta (que achei de péssimo gosto), mas o que importa pra essa empresa é a aparência. Quando vidas estão em jogo, isso é um problema gravíssimo que pode impedir a reflexão e melhora no atendimento. Que a consciência de vocês pese mais do que o bolso e o orgulho.",
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            "Description": "Romeu foi muito bem atendido e gostou do ambiente. Recebeu aplicação de vacinas e a veterinária foi muito cuidadosa 🥰 Dra. Joana é muito amorosa com os pacientes! Obrigada",
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        {
            "Name": "Raquel Boing",
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            "Description": "Nunca mais!!! Levei meu pet na segunda a noite pq ele estava mancando a uns dias. Na patinha esquerda havia uma alteração na almofadinha. A veterinária sugeriu anti-inflamatório e analgésico, eu disse que o analgésico tinha em casa só que na dosagem diferente, ela disse pra eu encaminhar a foto que ela iria adaptar, e tb sugeriu um RX (380 reais) para fazer naquela hora, optei por fazer, pois quem tem pet sabe que dói ver eles dodói. Segundo informações o resultado sairia em 48 horas e que me enviariam para fazer um retorno. Comprei o anti-inflamatório na clínica e ficaram de me enviar a receita por WhatsApp. Sai de lá às 21 horas, tive que pedir a receita três vezes, era quase meia noite quando resolveram me enviar, mandei a foto das caixas de analgésico e nunca me responderam. O resultado do RX se eu não pedisse tenho certeza que tb não teriam me enviado. Hoje sexta-feira eu solicitei e me enviaram. Já fui em várias clínicas, mas nunca fui em uma tão sem comprometimento. Se vc leva teu pet em uma emergência, se faz um exame de emergência é pq precisa disso o mais breve possível. Ou seja paguei tudo mais caro por ser emergência e recebi com uma morosidade como se fosse um exame eletivo. E só recebi pq solicitei. Enfim, descaso total. Não recomendo pra ninguém.",
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            "Description": "Mediano! Em 16 de janeiro de 2026 meu shih tzu vomitou de madrugada e pela manhã ele foi atendido no hospital Ipet. A veterinária de plantão foi atenciosa, medicou e levou para fazer ultrassom. Fiz a maioria dos serviços pela petlove, mas outros particulares. Após isso, o hospital sempre demorou a responder. Ele apresentou fezes moles logo em seguida e perguntei se deveria levar ele novamente para urgência ou não. Perguntei no whatsapp de 8h da manhã e só me responderam as 23h da noite, nunca mandavam os resultados dos exames. Para ser um hospital 24h (urgência e emergência) achei bem demorado. Precisei insistir no whatsapp para me darem algum retorno. A veterinária que atendeu ele foi atenciosa, dando um direcionamento a cada novo sintoma que ele tinha. Após mais de um mês ele ainda não voltou ao normal, ela passou um direcionamento para um especialista (gastro), porém resolvi ir para outro hospital, pois apesar da veterinária ser atenciosa, achei o atendimento em geral a desejar.\n\nObs:. Como são um dos poucos lugares que aceitam Petlove, ficamos reféns ao serviço",
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        {
            "Name": "Judite Pereira",
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            "Description": "Atendimento muito bom, a Dr muito carinhosa com nosso Thor, e os valores bem acessível 🙏",
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            "Name": "Joie Loja",
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            "Description": "Eu fui muito bem atendida na recepçao em 2024 quando minha cachorra morreu do coraçao. Dito isso, voltei la com outra cachorra esse ano pra tratar uma infeccao urinaria. As vets muito queridas mas muito novas e sem experiencia. Em nenhum dos 2 dias que fui conseguiram coletar a urina por citocentese (confesso que se houvessem explicado melhor o processo eu Nunca deixaria que fizessem isso sem o ultrassom). Mas enfim, o  pior foi no atendimento da recepçao, a funcionaria que me atendeu no 1o dia tudo bem, a do atendimento seguinte que me atendeu por whatsapp (acho q era Raquel o nome), péssima! Desde as 8h da manha ate ao meio dia chamando e ligando para pedir q me enviasse o resultado do exame de sangue pois precisavam na outra clinica (sim, troquei de clinica!!!!) e a mulher me respondendo mal e falando que precisava esperar o parecer da vet mas a vet que me atendeu so viria no outro dia… um rolo! No final consegui meus exames e fui pra outra clinica. Os preços sao justos mas se voce precisa de um vet para um caso que exija um pouco mais de experiencia, busque outro local.",
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        {
            "Name": "Júlia Fernandes Goulart",
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            "Description": "Precisei de atendimento domingo, a Fran me respondeu muito rápido no whatsapp, já passando link de endereço e valor. Quando cheguei com meu gato, a veterinária Athena atendeu com paciência e explicou tudo. Ambas foram bem claras nas orientações e me atenderam muito bem. Senti confiança. Indico!",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Hospital Veterinário 24 Horas iPet Florianópolis (proprietário)
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