Infohouse Informática

Loja de Informática
⭐ 4.7 (304 avaliações) 📍 Joinville, Atiradores
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            "Description": "Perdi a minha assistência técnica de confiança.\nMuito triste falar isso, mas após o último atendimento que tive, nunca mais vou levar nenhum equipamente para ser consertado, a frustação é enorme. Vou resumir brevemente minha experiência aqui: o problema do computador era que não iniciava no sistema, aparecia uma mensagem de erro de defeito no usb. Quando levei, disse ao atendente que suspeitava que era a placa mãe pois já havia feito testes básicos em casa. Pois bem, ficaram 15 dias com a minha máquina para retornar uma mensagem que \"desconfiavam de problema na placa mãe\", entendi a questão de demanda e por saber do bom trabalho da empresa, aceitei aguardar mais um tempo. Depois de mais alguns dias, o técnico retornou confirmando \"um problema\" na placa mãe (em nenhum momento me explicou do q se tratava) e sugeriu a substituição da peça, porém por se tratar de um downgrade, não me atenderia, então providenciei placa mãe e processador novos. Após a entrega das novas partes, o técnico entrou novamente em contato dizendo que meu watercooler \"não era compativel\" e me sugeriu instalar o cooler básico que vem na caixa ou comprar um novo watercooler com eles. Fato é que o meu watercooler é sim compativel, só faltava uma peça de encaixe, informação essa que eu tive q ir atrás sozinha, pois o técnico não se deu o trabalho de pesquisar a respeito. Em ligação com ele, questionei a possibilidade de ele conseguir o encaixe para mim e ele simplesmente disse que \"seria dificil\". Pois procurei na internet e encontrei sem muita dificuldade. Eu sinto que se fosse alguém sem conhecimento na área teria sido influenciado a comprar a peça nova, SEM NECESSIDADE NENHUMA. Não bastando a falta de transparência com o cliente em explicar as coisas e procurar soluções, quando recebi meu gabinete constatei a falta de um dos quatro parafusos de fechamento da tampa lateral, entrei em contato, o técnico insistiu que só tinham 3 quando ele abriu a máquina, mas que iria procurar lá. Fique chateada, mas ok, ele se propos a procurar.   Então liguei o computador, percebi que o botão reset não estava funcionando, mandei msg, a resposta do técnico: \"foi tudo instalado e estava funcionando aqui\". Fiquei incomodada. Depois de alguns dias vi que o som não estava funcionando, a resposta do técnico foi a mesma \"foi tudo instalado e estava funcionando\". Fui obrigada a procurar a solução para os dois problemas sozinha, me tomou bastante tempo, mas resolvi. Agora ontem fui conectar um equipamento na porta usb frontal, não está funcionando, abri o gabinete, o cabo estava simplesmente esmagado embaixo da placa mãe, foi a gota d'água, nem mandei mensagem para o técnico pois sei a resposta dele (tanto que ele disse nas duas outras vezes que tudo foi testado e estava tudo funcionando. Como? não sei). Não sei se dei azar e meu atendimento foi feito pelo pior técnico da empresa, mas a falta de voltade de ajudar o cliente e de propor soluções, simplesmente tirando o corpo fora para os problemas me deixou EXTREMAMENTE decepcionada com o atendimento. A máquina que levei é o meu computador pessoal, com o qual tenho muito cuidado e zelo, não levarei mais na Info House, muito menos os computadores da minha empresa. É uma pena, infelizmente, era minha assistência técnica de confiança.",
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            "Description": "Levei meu notebook para conserto onde não estava fazendo a leitura do SSD, ótimo atendimento pelo Fagundes e o técnico passou transparência no conserto com um ótimo valor, onde tbm realizou toda limpeza do notebook.",
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            "Description": "Levei meu pc high end para manutenção. Cuidaram muito bem e deixaram ainda mais bonito. Serviço ficou excelente. Atendimento impecável e feito no mesmo dia com agendamento prévio pelas minhas necessidades. Indico para todos, sempre atenderam minha mãe muito bem e agora eu.",
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            "Description": "São simplesmente sensacionais, Cleverson é profissional incrível e paciente, conseguindo me dar todas as soluções necessárias.\nAquilo que parece mais complicado eles procuram uma solução para o cliente, e não existe coisa melhor para um cliente do que confiar em quem cuida da sua ferramenta de trabalho...\nObrigada pelo atendimento TOP...",
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            "Description": "Excelente atendimento! Levei meu note pra dar aquela geral pq tinha travado, pessoal foi muito atencioso, simpático e me passaram muita confiança. E depois precisei de um suporte por whats para ajuste de teclado e foram muito rápidos. Recomendo!",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Infohouse Informática (proprietário)
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