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Infohouse Informática
Loja de Informática
⭐ 4.7 (304 avaliações)
📍 Joinville, Atiradores
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Depois de mais alguns dias, o técnico retornou confirmando \"um problema\" na placa mãe (em nenhum momento me explicou do q se tratava) e sugeriu a substituição da peça, porém por se tratar de um downgrade, não me atenderia, então providenciei placa mãe e processador novos. Após a entrega das novas partes, o técnico entrou novamente em contato dizendo que meu watercooler \"não era compativel\" e me sugeriu instalar o cooler básico que vem na caixa ou comprar um novo watercooler com eles. Fato é que o meu watercooler é sim compativel, só faltava uma peça de encaixe, informação essa que eu tive q ir atrás sozinha, pois o técnico não se deu o trabalho de pesquisar a respeito. Em ligação com ele, questionei a possibilidade de ele conseguir o encaixe para mim e ele simplesmente disse que \"seria dificil\". Pois procurei na internet e encontrei sem muita dificuldade. Eu sinto que se fosse alguém sem conhecimento na área teria sido influenciado a comprar a peça nova, SEM NECESSIDADE NENHUMA. Não bastando a falta de transparência com o cliente em explicar as coisas e procurar soluções, quando recebi meu gabinete constatei a falta de um dos quatro parafusos de fechamento da tampa lateral, entrei em contato, o técnico insistiu que só tinham 3 quando ele abriu a máquina, mas que iria procurar lá. Fique chateada, mas ok, ele se propos a procurar. Então liguei o computador, percebi que o botão reset não estava funcionando, mandei msg, a resposta do técnico: \"foi tudo instalado e estava funcionando aqui\". Fiquei incomodada. Depois de alguns dias vi que o som não estava funcionando, a resposta do técnico foi a mesma \"foi tudo instalado e estava funcionando\". Fui obrigada a procurar a solução para os dois problemas sozinha, me tomou bastante tempo, mas resolvi. Agora ontem fui conectar um equipamento na porta usb frontal, não está funcionando, abri o gabinete, o cabo estava simplesmente esmagado embaixo da placa mãe, foi a gota d'água, nem mandei mensagem para o técnico pois sei a resposta dele (tanto que ele disse nas duas outras vezes que tudo foi testado e estava tudo funcionando. Como? não sei). Não sei se dei azar e meu atendimento foi feito pelo pior técnico da empresa, mas a falta de voltade de ajudar o cliente e de propor soluções, simplesmente tirando o corpo fora para os problemas me deixou EXTREMAMENTE decepcionada com o atendimento. A máquina que levei é o meu computador pessoal, com o qual tenho muito cuidado e zelo, não levarei mais na Info House, muito menos os computadores da minha empresa. É uma pena, infelizmente, era minha assistência técnica de confiança.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocJMRY7nZhY2t5XCuKcdemc064v50PnYEmbpW9BcAkdMXKyfGg=s120-c-rp-mo-br100" }, { "Name": "matheus lima", "When": "2025-1-24", "Images": [ "www.google.com\/local\/imagery\/report\/?cb_client=maps_sv.tactile&image_key=!1e10!2sCIHM0ogKEICAgID_wYyN1QE&fid=0x0:0x3e19d61a25fb7b5" ], "Rating": 5, "Description": "Levei meu notebook para conserto onde não estava fazendo a leitura do SSD, ótimo atendimento pelo Fagundes e o técnico passou transparência no conserto com um ótimo valor, onde tbm realizou toda limpeza do notebook.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocIdkrCSIGi2i0tiPi20XBncya3GeuOFFf1yfYmRVd-L-zXGaw=s120-c-rp-mo-ba12-br100" }, { "Name": "Raphael Cobo", "When": "", "Images": null, "Rating": 5, "Description": "Levei meu pc high end para manutenção. Cuidaram muito bem e deixaram ainda mais bonito. Serviço ficou excelente. 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Enfim após deixar meu PC na loja levou aproximadamente 5 dias pra começarem a trabalhar na maquina, o que já contradiz o que foi me informado que eu teria ate 3 dias para obter informações. Mas ate ai tudo bem, foi identificado que o problema do meu PC era na memoria Raw em um dos pentes instalados, então eu comprei 2 pentes de memorias novos e levei para instalar, foi me dito q um dos pentes novos veio com defeito. Bom finalizando o PC foi devolvido e eu liguei e resultado, o processador novo que levei pra fazer o upgrade não foi instalado, ainda estava com o antigo e o novo estava na caixa do antigo... a memoria nova chegou após um processo de devolução, e quando fui instalar descobri que era o soquete da placa que estava com defeito e uma das ventoinhas não estava funcionando sendo q eu pedi pra verificar quais problemas o PC tinha, bom no final gastei 120R$ apenas pra colocar um pente de memoria e instalar um water cooler, e tudo isso levou quase 15 dias uteis. lembrando dias uteis não conta fim de semana, pra maquina voltar pra minha casa. Graças a Deus 120R$ não fazem falta hoje na minha vida então eu não entrei em contato com a loja pra reclamar nem nada pq eu estou de saco cheio de ficar falando ao telefone com empresas e reclamando. Bom vou avaliar com 1 estrela por que o atendimento ao telefone e presencial foram bons, fora isso só decepção.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjVzFwf2oHFUO0mqkwLqUapaREy9xgX5XSGVj_aiSQvRf3EoF0MH=s120-c-rp-mo-br100" }, { "Name": "Marina I B Cardoso", "When": "", "Images": null, "Rating": 5, "Description": "Excelente atendimento! Levei meu note pra dar aquela geral pq tinha travado, pessoal foi muito atencioso, simpático e me passaram muita confiança. E depois precisei de um suporte por whats para ajuste de teclado e foram muito rápidos. Recomendo!", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocIq-OSwOrlvGfXi6LYPumMOQOrtV3jDRjH06dbZMCxDd4E9n0yi=s120-c-rp-mo-ba12-br100" } ], "popular_times": [], "review_rating": 4.7, "complete_address": { "city": "Joinville", "state": "Santa Catarina", "street": "R. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Infohouse Informática (proprietário)
ID:
102313721640940631130