MOAS Informática Ltda

Assistência Técnica de Informática
⭐ 4.5 (559 avaliações) 📍 Blumenau, Fortaleza
📦 Dados JSON Brutos

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            "Description": "Péssima experiência para um serviço num celular que apresentava problema de carregamento e descarga rápida. Fiquei aproximadamente duas semanas tendo paciência com o desleixo da assistência e falta de retorno. Não resolveram o problema, paguei 120,00 e tive que procurar outra empresa. Decidi apostar na troca da bateria do celular, pois para o meu olhar leigo tudo levava a problema na bateria, o que o profissional não conseguiu observar. Enfim, não recomendo a empresa para as questões técnicas de celulares.",
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            "Description": "Péssimos em atendimento e qualidade de serviço. A abertura de uma denuncia no PROCON foi minha única saída.\nLevei meu notebook para concertar uma peça, e o primeiro atendimento já foi horrivel, não davam noticias e nem respondiam whats, prometeram um retorno em 2 dias e só consegui um poscionamento 1 semana depois quando tive que ir pessoalmente questiona-los.\nPassaram um orçamento de valor agregado, aprovei e busquei.\nMenos de 45 dias depois o notebook apresentou novamente o mesmo problema, levei 2 vezes para refazerem o serviço. Na terceira vez que o mesmo problema se apresentou, pedi o meu dinheiro de volta em vez de levar novamente pra eles.\nNão se deram ao trabalho de responder e ignoraram todas as minhas mensagens.\nA única solução foi a abertura da denuncia no procon, e levar meu notebook em outro lugar, que ao abrirem meu notebook, não me surpreenderam ao mostrar que o repara havia sido mal feito, o que estava gerando outros problemas no equipamento.",
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            "Name": "Bruna Lopes",
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            "Description": "Levei o cpu para arrumar por que ele se desligava sozinho, ficou indo e voltando algumas vezes, levei o cpu em dezembro, eles fecharam a loja e voltaram em janeiro somente, e nem me avisaram nada, sendo que eu poderia levar pra outro arrumar! nessas inda e vindas disseram que teriam que trocar a placa de vídeo, eu autorizei a troca achando que iria resolver meu problema, mas uma vez levo pra assistência de novo, cansada de tudo disse que chamariam eles no procon, pediram pra mim levar lá novamente, eu levei e eles me diziam que la o computador funcionava perfeitamente, chegava aqui comigo ele desligava! eles cansados de sei la, me ver la na loja sempre e reclamando da mesmo coisa, eles decidiram por si só devolver meus 199,00 da placa de vídeo e devolveram o cpu! tive que levar em outra assistência, que lá constataram que tinha que trocar a fonte! e com isso isto aqui com o computador funcionando perfeitamente!\n\nEnfim, fica aqui a minha indignação com a empresa! Não indico!\n\nTenho todas as conversas salva no meu celular",
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            "reply_text_original": "Lamentamos profundamente pela sua experiência e, acima de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Trabalhamos diariamente para garantir que todos os nossos clientes tenham um atendimento ágil, produtos de qualidade e um pós-venda atencioso.\n\nSabemos o quanto é frustrante passar por trocas e ainda não ter o problema resolvido da forma que deveria. Este não é o padrão de atendimento e serviço que buscamos oferecer aqui na Moas Informática e Celulares.\n\nSobre sua observação a respeito do WhatsApp, reforçamos que já estamos revendo nossos processos internos e ajustando nossa equipe para que a comunicação seja mais rápida e eficiente, especialmente em casos que precisam de atenção imediata, como o seu.\n\nEm relação ao reembolso, agradecemos por nos permitir resolver da melhor forma possível naquele momento. Nosso objetivo é sempre que o cliente saia satisfeito, mesmo quando algo não sai como planejado.\n\nNos colocamos à disposição para conversar e entender ainda melhor o ocorrido. Se desejar, pode nos chamar diretamente no WhatsApp ou até mesmo na loja. Sua opinião é muito importante para que possamos evoluir.\n\nAtenciosamente,\nMoas Informática e Celulares",
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        {
            "Name": "Clarice Lima de Matos",
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            "Description": "Fiz uma visita à Moas Informática e fiquei muito satisfeita com o atendimento! A equipe é extremamente atenciosa e prestativa, sempre pronta para ajudar e tirar dúvidas. A variedade de produtos é impressionante, com opções para todos os gostos e necessidades. Além disso, os preços são justos e competitivos. Recomendo a todos que buscam qualidade e bom atendimento em Blumenau!",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: MOAS Informática Ltda (proprietário)
ID: 100256362674101821190