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VieLabb Laboratório
Laboratório médico
⭐ 4.1 (116 avaliações)
📍 Balneário Camboriú, Centro
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Fazia questão de elogiar, recomendar e indicar para todos.\n\nPorém, ontem, quando eu entrei no laboratório, que estava VAZIO, fui grosseiramente advertido (como se eu estivesse fazendo algo de errado!) por um atendente, um rapaz, alto, branco, cabelo curtinho, quase raspado. Não deu tempo nem de dizer, boa tarde, nada. Ao entrar no estabelecimento imediatamente ouço uma voz falando rispidamente: \"pegue a senha e aguarde o atendimento\".\n\nA grosseria foi tamanha, que eu até levei um suto. Peguei a senha, me sentei e fiquei esperando o atendimento. Só me pergunto, qual atendimento? Afinal, estavam em três pessoas na recepção, não havia NENHUM CLIENTE lá além de mim. E mesmo assim, fiquei por vários e vários minutos sentado, sem que ninguém me desse um pingo de atenção.\n\nUma das funcionárias, ao perceber o meu desconforto e o desastre que foi o atendimento do outro rapaz então decidiu me chamar. Mas o estrago já estava feito.\n\nA sensação que ficou é que eu estava INCOMODANDO três funcionários que estavam em final de expediente. Não me senti mais à vontade para permanecer ali. Comuniquei que eu ia fazer o agendamento em outro laboratório.\n\nSempre gostei do VieLabb. Já fui inúmeras vezes fazer exames aí, mas nunca fui tratado de uma forma tão desrespeitosa e grosseira, sem nenhum motivo. Eu também trabalho com o público e justamente por isso faço questão de tratar a todos sempre com o máximo de respeito e educação, especialmente outras pessoas que trabalham com o público também.\n\nAs vezes uma boa equipe acaba manchada e prejudicada por um elemento despreparado que trata gratuitamente um cliente de forma ríspida, agressiva e grosseira.\n\nFelizmente, há outro laboratório próximo, onde fui tratado com toda a educação que qualquer cliente deve ser tratado.\n\nSugiro ao VieLabb com toda a minha sinceridade, que reavaliem o treinamento que é dado a determinados colaborares e observem melhor o seu comportamento e como ele trata os clientes.\n\nEu, nunca mais colocarei meus pés aí.", "published_at": "2023-02-09T18:48:20.569325Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Ontem à tarde, por volta das 16h me dirigi ao laboratório para agendar a realização de alguns exames. 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Antes de qualquer coisa gostaria de lhe agradecer por ter reservado uma parte do seu tempo para nos dar este feedback tão detalhado a respeito da sua experiencia negativa em nossa empresa. É realmente uma pena que isto tenha acontecido, pior ainda, se tratando de uma pessoa que já era nosso cliente e tinha uma opinião positiva sobre o nosso trabalho. Gostaria de informar que a pessoa que lhe atendeu é nova na empresa e ainda está em treinamento. De qualquer forma seu texto expõe outras falhas que precisam ser corrigidas imediatamente, falhas essas que são difíceis de ser identificadas por um gestor se não puder contar com críticas como a sua. Quero encerrar dizendo que medidas já estão sendo tomadas para sanar o problema e se no futuro você decidir usar os nossos serviços novamente, garanto que será bem atendido. Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido e fico a disposição.\n", "posted_at_unix_micros": 1675968500569325, "updated_at_unix_micros": 1675968500569325, "reply_posted_at_unix_micros": 1676029926000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1676029926000000 }, { "Name": "JUAN JOSE DELGADO CANCELA", "When": "um ano atrás", "Images": null, "Rating": 1, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "ChdDSUhNMG9nS0VJQ0FnSUNfbnBUYWl3RRAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/100968763246813567309\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Excelente laboratorio pra quein vá com dinheiro vivo. Aí tein sempre vagas\nA través do SUS, hoje 16 de janeiro me agendaban pra março. Uma vergonha total. Falta de respeito\nNAO RECOMENDO.", "published_at": "2025-01-16T11:10:43.390693Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Excelente laboratorio pra quein vá com dinheiro vivo. Aí tein sempre vagas\nA través do SUS, hoje 16 de janeiro me agendaban pra março. 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As duas são excelentes no que fazem, transmitem confiança, são muito queridas, e são só elas que conseguem pegar minha veia de primeira. Sempre brinco com a Marla, que deveria ganhar uma medalha só pelos meus atendimentos que não são poucos. Faço exames a cada 3 meses porque tenho depressão e síndrome do pânico e precisamos controlar algumas coisas. Tive covid grave (onde perde a função motora) e foram até o carro tirar o sangue pra mim. Neste mês tive dengue, o SUS não estava nem aí, fui fazer o exame particular para ver se era, fui muito bem atendida e deram prioridade pois já estava em um estágio avançado da doença. Como sou de risco, poderia virar uma dengue hemorrágica facilmente. Enfim, já fui atendida na recepção sem muito contato, mas entendo que é corrido para eles. Sempre trabalhei com o público e entendo que não é todo o dia que estamos bem. Mas os atendimentos positivos superaram qualquer inconveniente que posso ter tido nesses anos todos. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
VieLabb Laboratório (proprietário)
ID:
117075295761693535979
