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Arezzo
Loja de calçado
⭐ 4.1 (119 avaliações)
📍 Balneário Camboriú, Centro
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No entanto, ao chegar, fui surpreendida com um atendimento extremamente inadequado:\n•\tUma atendente chegou a afirmar que “o sapato dela ficou assim quando ela corria na rua”, insinuando que eu teria corrido com o escarpim — uma comparação totalmente absurda, já que eu trabalho sentada e não uso o sapato de forma incompatível com sua proposta.\n•\tAs atendentes chegaram a olhar uma para a outra e rir da situação, como se eu tivesse feito algo com o produto.\n•\tA atendente do caixa mostrou mau humor o tempo todo e perguntou três vezes se eu realmente tinha comprado o sapato na loja, porque não encontrava no sistema.\n•\tApenas quando eu mesma identifiquei a vendedora que havia me atendido no dia da compra é que confirmaram que a compra realmente foi feita ali.\n\nGostaria de destacar que um dos vendedores foi extremamente educado e prestativo. Parabéns a ele — foi o único profissional que mostrou respeito e empatia durante toda a situação.\n\nPara reforçar a gravidade do problema: até sapatos de lojas muito mais baratas, como a Studio Z, que tenho há mais de um ano, nunca apresentaram esse tipo de defeito.\n\nSendo cliente fiel da marca, fiquei profundamente decepcionada e constrangida com o tratamento recebido.\n\nDiante disso, solicito:\n1.\tAnálise adequada do produto, conforme determina o CDC;\n2. Devolução do meu dinheiro!\n\nApós essa experiência, deixo claro que não pretendo mais comprar na Arezzo OUTLET mas espero que ao menos o meu problema seja resolvido com seriedade, profissionalismo e respeito.\n\nAguardo retorno dentro do prazo legal.\n\nAtenciosamente,\nAna", "published_at": "2025-11-19T20:45:38.658145Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "AREZZO OUTLET BALNEÁRIO CAMBORIÚ\n\nVenho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento e a falta de respeito que recebi na Arezzo Outlet Balneário Camboriú, referente a um escarpim adquirido no dia 14\/09.\n\nO produto começou a apresentar defeitos tanto na parte interna quanto na externa, o que claramente indica um problema de fabricação — algo que jamais deveria ocorrer com um sapato da Arezzo.\n\nDepois de relatar o problema via Instagram, fui orientada a comparecer à loja. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Arezzo (proprietário)
ID:
114824847826408518639
