BEM BOM SALGADOS

Padaria
⭐ 4.7 (519 avaliações) 💰 $ 📍 Blumenau, Itoupava Seca
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            "Description": "Uma boa cafeteria no bairro Itoupava seca perto da relojoaria Guido.\nUm ambiente gostoso com bom atendimento.\nServe um ótimo café com preço moderado.\nCom destaque para encomendas de salgadinhos.( Nunca precisei,mas as pessoas falam muito bem do produto e serviços)\nEstacionamento em frente.",
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            "Description": "Realizei dois pedidos nessa empresa. Nas duas vezes minha experiência não foi legal. Na primeira, parecia que tinham \"pisado\" nos salgados. Avisei pelo WhatsApp.\n\nNessa semana, dia 16, agendei um novo pedido para entrega. No site as opções de entrega são de 30 em 30 min. Agendei o horário de 10:30 \/ 11:00. Na observação inseri a informação: entregar as 11:00 horas. Cheguei no local as 10:35. Pensei que eu iria ser agredido pelo entregador. Ele foi muito grosso. Quando eu perguntei se tinha ocorrido algum problema, ele disse que o pedido era para as 10:30 e só faltou esfregar o papel do pedido na minha cara, sem exageros. Disse que não, pois eu coloquei a observação para as 11:00 horas. Não recomendo,  não compro mais. O cliente não é bem atendido em nenhum canal. Só não devolvi o pedido pois precisava para um evento. UM NOJO.",
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            "text_original": "Realizei dois pedidos nessa empresa. Nas duas vezes minha experiência não foi legal. Na primeira, parecia que tinham \"pisado\" nos salgados. Avisei pelo WhatsApp.\n\nNessa semana, dia 16, agendei um novo pedido para entrega. No site as opções de entrega são de 30 em 30 min. Agendei o horário de 10:30 \/ 11:00. Na observação inseri a informação: entregar as 11:00 horas. Cheguei no local as 10:35. Pensei que eu iria ser agredido pelo entregador. Ele foi muito grosso. Quando eu perguntei se tinha ocorrido algum problema, ele disse que o pedido era para as 10:30 e só faltou esfregar o papel do pedido na minha cara, sem exageros. Disse que não, pois eu coloquei a observação para as 11:00 horas. Não recomendo,  não compro mais. O cliente não é bem atendido em nenhum canal. Só não devolvi o pedido pois precisava para um evento. UM NOJO.",
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            "reply_text_original": "Olá Marcos, lamentamos pela sua experiencia nao ter sido como boa. Buscamos sempre orientar nossa equipe tanto no atendimento interno como externo a ser cordial com todos os clientes... porem ocorrem situaçoes que fogem de nosso controle mais certamente buscamos sempre solucionar da melhor maneira possivel. Quanto ao horario de entrega os 30 minutos de margem no agendamento 10:30 as 11:00 servem para podermos ajustar as entregas conforme rota ou seja nesse intervalo não é opcional ao cliente escolher o horario afinal muitas vezes dependemos de transto, chuva ou mesmo um cliente que demora receber o pedido, logo se nosso agendamento for horario cravado nao teriamos margem para pequenos ajustes o que deixaria muitos clientes descontentes. Ainda assim ressalto que não é da maneira que você menciona ter sido tratada que orientamos os entregadores a fazer.\nNossas sinceras desculpas pela falha!",
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            "Description": "Todos estão de parabéns\nOs salgados de vocês são os melhores da cidade, desde o preparo até o sabor recomendo de mais os salgados de vocês\nSem falar do croquete de queijo e milho sem dúvida meu favorito ❤️",
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            "reply_text_original": "Muitíssimo obrigado pelo feedback! Estamos sempre em busca do melhor por nosso clientes!! Gratidão!!!",
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            "Name": "Amanda",
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            "Description": "Estávamos no desfile da rua XV de novembro, precisava muito ir ao banheiro e, obviamente, reconhecemos que para a utilização seria necessário consumir no local. Dito isso, fui até o estabelecimento(unidade centro) e tive a oportunidade de ser atendida por uma senhora de extrema educação (obs. Contém ironia). Pedi uma água com gás visto que os salgados no horário em que fui estavam com uma aparência, de fato desagradável. Nisso, a senhora do caixa quis cobrar o dobro da água ( custava 5) para que eu pudesse utilizar o banheiro, simplesmente um absurdo. Gostaria de dizer que faltou empatia e bom caráter da senhora, infelizmente não tive oportunidade de conhecer o estabelecimento em outro contexto, porém, só com o episódio que passei, perdi qualquer interesse no local. Recomendo que a senhora procure um psicólogo, é muita amargura em um coração, apesar de que pra gente ruim ficar boa, só nascendo de novo! Um abraço.",
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            "reply_text_original": "óla Amanda, após seu comentario aqui acabamos refletindo.... (e esperamos o momento adequado para responder) foi nosso primeiro ano com a loja na rua xv nos desfiles da oktober, e certamente tentamos entregar o melhor como é de costume ser por aqui. E após seu comentário vimos que você tinha razão. Estavamos com uma pessoa exclusivamente para limpar os banheiros a cada 2...3 pessoas que utilizavam ela entrava e deixava limpinho e cheiroso para o próximo, mais isso gera um custo... porém após seu comentário no desfile seguinte mudamos a forma de trabalhar e fechamos o banheiro e atendemos os clientes da porta pra fora bem como todas as lojas ao redor estavam fazendo com isso diminuimos a necesseidade de mão de obra e a insatisfação dos clientes por conta do banheiro ter uma taxinha de uso. (nesse momento compreendi pq todos os lojistas fazem dessa forma). Agora pós festa passando aqui para agradecer seu feedback, foi muito importante para melhorarmos esse ponto nos dias de desfile! Desejamos um maravilhoso fim de ano para você e sua familia!",
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            "Name": "BA ASSA",
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        {
            "Name": "Stefany Aranda",
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            "reply_text_original": "olá Stefany, lamentamos por sua experiência não ter sido a melhor.\nQuanto a qualidade do oléo temos um procedimento bem detalhado e seguido a risca para que jamais aconteça de utilizarmos oleo velho, ainda utilizamos apenas oleo de algodão para melhorar ainda mais a qualidade do produto final, logo posso garantir que nao foi frito em oleo velho! referente o horario da entrega infelizmente não consegui localizar seu pedido pelo nome e nao consigo analisar internamente o que aconteceu pois o padrão é entregar muito próximo ao horario solicitado pelo cliente. Estamos a disposição pelo nosso whatsapp para qualquer outro esclarecimento. Desejamos uma ótima semana!",
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        {
            "Name": "christiane cristovao",
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            "Description": "Super rápido de fazer o pedido, informações claras e valores bons.\nPossuis grande variedade de sabores tanto nos salgados fritos,como assados e também pratos comonpor exemplo; pastelão,pão quente, lasanha entre outros.\nFiz retirada no local,estavam bem quentinhos e bem saborosos.\nPrecisei adicionar mais itens no pedido em cima da hora e foi bem eficiente.\nEstão de parabéns!",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: BEM BOM SALGADOS (proprietário)
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