Hospital Veterinário Paulo Miranda - 24 Horas

Hospital Veterinário
⭐ 4.4 (1015 avaliações) 📍 Pinhais, Centro
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            "Description": "Simplesmente perfeito, fui muito bem atendida, desde a recepção até depois que já haviam passados alguns dias pois a Dra entrou em contato para saber do Frederico. A Dra muito atenciosa e carinhosa com meu pet. Aproveito para agradecer pois o atendimento e agilidade de toda a equipe fez toda a diferença.",
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            "Description": "Gostaria de expressar meu profundo descontentamento com o atendimento prestado por esta clínica. Antes de qualquer retorno informando que meu nome não consta nos registros, esclareço que todos os atendimentos realizados estavam em nome de minha mãe.\n\nLevei meu gatinho ao hospital porque ele não estava se alimentando adequadamente e apresentava icterícia evidente, com olhos e mucosas amareladas. No primeiro contato, a veterinária que nos atendeu foi extremamente atenciosa, e quanto a ela, não tenho qualquer reclamação.\n\nMeu gato foi internado para realização de exames e, no dia seguinte, recebi uma ligação de um veterinário informando que ele precisaria passar por uma cirurgia de urgência na vesícula, pois ela estava quase totalmente comprometida. A partir desse momento, começou um problema recorrente durante todo o atendimento: todas as informações vinham sempre acompanhadas de valores, colocados de forma direta e constante, sem a devida explicação clínica, sem segurança e sem orientação adequada ao tutor. Fica claro, inclusive como feedback, que isso parece ser uma diretriz administrativa do hospital, e não uma postura individual dos profissionais.\n\nInicialmente, foi passado um orçamento por telefone. No momento da cobrança, o valor apresentado era R$ 1.000,00 maior. Questionei imediatamente e solicitei que fosse respeitado o primeiro orçamento informado pelo próprio veterinário. Caso tivesse sido explicada, de forma clara, a grande importância do exame de FeLV e o quanto isso poderia comprometer o pós-operatório do meu gato, eu teria autorizado sem qualquer hesitação. Sinto, sinceramente, que os veterinários precisam estar mais preparados para orientar os tutores sobre riscos reais, prognóstico e importância dos exames, e não apenas apresentar valores.\n\nSolicitei a retirada do meu gato da internação, dentro daquilo que havia sido informado inicialmente. Fui orientada de que poderia tratá-lo em casa, recebi medicações e, inclusive, isso foi feito com um sorriso no rosto, dizendo que preferiam que ele ficasse internado, mas que “não teria problema” levá-lo. Poucas horas depois, meu gato piorou significativamente, e hoje entendo que a quantidade de medicações fortes, sem que ele estivesse se alimentando, pode ter agravado ainda mais o estado do fígado.\n\nNa manhã seguinte, retornei com ele à clínica. A veterinária o encaminhou para atendimento e, já em casa, comecei a receber áudios de um veterinário informando, somente naquele momento, que o estado dele era crítico e grave, sempre por áudio. Tentei contato por ligação, que foi recusado. Diante disso, tomei a decisão imediata de transferir meu gato, decisão que acredito, sinceramente, ter sido a melhor possível!!\n\nSomente no momento da transferência, ao conversar pessoalmente com a veterinária, fui informada de que havia a suspeita de FeLV, observada durante a cirurgia. Se essa informação tivesse sido passada antes, eu jamais teria retirado meu gato da internação, pois é sabido que o pós-operatório, nesse caso, é extremamente delicado. Poderiam ter me oferecido exames, explicado riscos, possibilidades, qualquer orientação clara, o que não foi feito.\n\nQuando me informaram sobre o estado crítico, não explicaram quais exames seriam realizados, o que poderia ter acontecido ou quais eram os próximos passos. O atendimento foi confuso, mal conduzido e despreparado, transmitindo a sensação constante de que a principal preocupação era apenas “jogar valores” para o tutor, sem empatia, sem clareza e sem responsabilidade comunicacional.\n\nDesde o primeiro contato telefônico, quando liguei apenas para informar que levaria meu gatinho à clínica, já me foi informado o valor da consulta sem que eu sequer tivesse perguntado. Isso gera uma péssima impressão, quebra totalmente a confiança e desumaniza um momento que, para qualquer tutor, já é extremamente delicado.\n\nDeixo este relato como uma manifestação sincera de indignação e também como um feedback importante: valores são necessários, mas informação, transparência, empatia e responsabilidade salvam vidas.",
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            "Description": "Fui bem atendida pela veterinária.\nFoi bem prestativa, carinhosa e teve muita paciência com o meu Lucky.\nEle como é um pouco bravinho, nem latiu para ela, deixou fazer todos os procedimentos nele.\nSó tenho a agradecer !!!",
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            "Description": "Atendimento de excelência, em todo momento a clínica me dava retorno a respeito da saúde do Chico, esclarecendo todas as minhas dúvidas, e sempre de maneira atenciosa.",
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            "Description": "Atendimento muito bom. Profissionais muito atenciosos e prontos para ajudar. Foi só a Jurema chegar que já melhorou 😂",
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            "Name": "Julie Kleiman",
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            "Description": "Fui extremamente bem atendida por todos os profissionais, a recepção era muito boa, os veterinários super pacientes, tiraram todas as minhas dúvidas e marcavam os procedimentos super rápidos. A Luna fez profilaxia dentária, exame de sangue, ecocardiograma e em tudo me mandavam mensagem falando como foi, resultados e sempre me respondiam no whatsapp rápido! Super recomendo!",
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            "Name": "Marcos Paulo Silva",
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            "Description": "Venho expressar minha profunda indignação diante da forma como fui informado sobre os procedimentos realizados no meu cachorrinho na clínica veterinária Paulo Miranda aqui em Pinhais. O momento já é, por si só, extremamente doloroso, mas a situação se tornou ainda mais devastadora pela falta de clareza nas informações fornecidas.\n\nEm um ambiente onde buscamos cuidado, acolhimento e profissionalismo, esperava receber explicações completas, honestas e transparentes. No entanto, o que encontrei foram informações vagas, respostas incompletas e divergências que só aumentaram minha dor e confusão. Meu cachorro merecia respeito, e eu, como tutor, merecia ser tratado com a verdade desde o início.\n\nA sensação de que detalhes foram omitidos ou mal explicados é revoltante. Nada vai trazer meu companheiro de volta, mas a ausência de transparência torna impossível aceitar o que aconteceu e seguir em frente. Quando confiamos a vida do nosso animal a uma clínica, esperamos responsabilidade e comunicação clara — e isso, infelizmente, não me foi entregue.\n\nDeixo registrado meu profundo descontentamento e minha tristeza. Espero que nenhuma outra família passe pela mesma frustração e que atitudes assim sirvam de reflexão para que a honestidade e o respeito sejam sempre prioridade no cuidado com nossos animais.",
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            "Name": "Cristiane Nascimento",
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            "Description": "Primeiramente não estou aqui para tirar proveito ou ganhar em cima do hospital, mas mostrar meu descontentamento. Se fossem me perguntar o que eu acho do Hospital Veterinário Paulo Miranda eu diria: carniceiros, interesseiros (cobranças de valores que por si só são excessivos), falta de profissionalismo e em alguns casos de educação já que alguns veterinários nem olham na sua cara e nem dão bom dia. Parece que simplesmente compraram o diploma de tão ineficientes em seus respectivos trabalhos eles são. Eu como cliente gostaria de ter visto mais dedicação da parte deles.\n\nCuidado! Eles amam abrir a boca pra falar que são referência. Aproveitam essa \"fama\" para te ludibriar. Essa canoa já está furada...\n\nHá um doutor da UTI do qual não prefiro citar o nome (um jovem) nos tratou com completo descaso (debochava e ria para nós mulheres), mas quando o tutor do sexo masculino veio tirar satisfação por conta da tremenda falta de transparência eu nunca vi alguém com tanto medo na vida. E olha que não houve nenhum tipo de violência verbal e física. Expressão corporal aterrorizada. Ele só aparentava querer sair correndo de lá, fugido. Afundava na cadeira e não mantinha contato visual.\n\nDurante as internações eles nos faziam aguardar horrores nos horários de visita. Como se pegassem única e exclusivamente aquele momento para cuidar dele e mostrar para a gente o quão bem tratado o bichinho estava sendo.\n\nAdemais, informo: escolham outro local. Se insistirem, é por conta e risco. Esqueci de informar gastei 12 mil para o meu filho de quatro patas morrer.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Hospital Veterinário Paulo Miranda - 24 Horas (proprietário)
ID: 116771651200331757905