Sede Administrativa | Companhia Águas de Joinville

Companhia de saneamento
⭐ 2 (427 avaliações) 📍 Joinville, Glória
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            "Description": "Não consigo ter acesso a um simples número da matrícula para pagar a fatura da água, sem ter uma fatura em mãos, é absurdo não ter um sistema que consiga encontrar esse número da matrícula através de um CPF ou endereço. A indicação do atendente pelo whatsapp é ir até umas agência, e tentar ver se por lá eles conseguem encontrar o número da matrícula, ou seja, também não é 100%. Corro o risco de ficar sem água, por falta de pagamento, apenas por não ter o número da matrícula no momento..",
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            "Description": "Péssimo! Os pagamentos estão como agendamento automático e por algum motivo foi PAGO  e depois de um tempo extornado sem aviso algum. A conta ficou em atraso por motivo de extorno de vcs, cortaram nossa água e ainda solicitam VALOR para religar. Não avisaram nenhuma vez que seria cortada, simplesmente erram, cortam, e ainda cobram para religar. E detalhe, além das 24h já sem água, dão prazo de 48h para religar, sendo que temos um bebezinho em casa. Solicitei religação urgente e a atendente diz que não é possível pq fizemos a solicitação pelo WhatsApp, que foi ORIENTACAO DE VCS! Um erro atrás do outro mesmo pagando uma fortuna pelos serviços.",
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            "Description": "Um caos conseguir ligação....\n3 dias tentando contato, ouvindo uma música chata por 10.....15 min e sem chance.\nPelo WhatsApp outro caos,  pois não tem muitas opções,  onde preciso abrir chamado para troca do relógio para o novo padrão.\nUma empresa tão grande, com uma estrutura de atendimento péssimo.",
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            "Description": "É impressionante o tamanho da dificuldade para realizar o pagamento todo mês. O sistema de pagamentos da Águas de Joinville é extremamente instável, vive fora do ar ou apresenta erro, tornando algo simples em uma verdadeira dor de cabeça. É difícil entender como uma empresa desse porte consegue manter um sistema tão ruim justamente na parte mais básica: receber dos próprios clientes. Falta eficiência, praticidade e respeito com o consumidor. Espero que melhorem.",
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            "Description": "Pra resumir....um tormento...o fiscal agenda a vistoria tem que ter alguém pra abrir portão ficamos das 13 horas até as 19 horas esperando ninguém apareceu...logo falaram que teríamos que estar presencial pra virem ligar a água mandariam mensagem pea agendar...não mandaram chegaram do nada....uma desorganização com essa terceirizada imprecionante...nota 0",
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            "Description": "Enrolação e burocracia totalmente desnecessária, primeiro tem que ligar para agendar a solicitação presencialmente, e só nisso leva de 10 a 30 dias pra que tenham horário na agenda, chegando la pra solicitar que liguem a água tem mais 5 dias ÚTEIS pra ir um vistoriador, e ainda depois da vistoria feita e aprovada são mais 10 dias ÚTEIS para que vá uma equipe ligar a água. Essas datas são totalmente incoerentes, pq só nessa palhaça de dias e dias de espera se vão quase 2 meses de espera, e se você não tiver como esperar esse tempo pra se mudar pra esse local você tem que viver se virando sem água, imagina quem tem crianças em casa, pet, ou idosos, fora os compromissos basicos da vida, como tomar um banho pra ir trabalhar, preparar uma comida, escovar os dentes e limpar a casa. Valor absurdo nas contas, uma nova ligação tem um custo absurdo que nem deveria ser cobrado, e apesar de oferecerem o parcelamento dessa taxa de instalação ela possui juros. O atendimento pelo whatsapp é horrível, há poucos funções que ele está programado para ajudar, os telefones para contato 0800 ou 115 não tem um atendente telefonista preparado que saiba passar informações corretas como faturas, que é algo que devia ser resolvido rapidamente, e o app então nem se fala... nada se resolve de forma alguma, é ficar se estressando, se preocupando e tendo que se virar como pode pra que quando der na telha consigam resolver o seu problema. E nunca vi uma equipe da Águas de Joinville trabalhando pela cidade, talvez eles nem existam e por isso não tem atendimento nenhum.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Sede Administrativa | Companhia Águas de Joinville (proprietário)
ID: 114821397818444178067