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Mar Hotel
Hotel
⭐ 3.8 (3611 avaliações)
📍 Balneário Camboriú, Centro
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📦 Dados JSON Brutos
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Solicitamos a troca da roupa de cama, mas os itens substituídos também estavam manchados e amarelados, indicando um padrão do hotel.\n\nO café da manhã foi outro ponto negativo: ambiente superlotado, sem mesas disponíveis, filas longas e reposição insuficiente, demonstrando falta de estrutura para atender a quantidade de hóspedes.\n\nA estadia foi frustrante. Não voltaremos e não recomendamos.", "published_at": "2026-02-04T14:09:05.652138Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Experiência super negativa.\nViajamos a lazer e reservamos dois quartos. A primeira frustração aconteceu logo na chegada: no anúncio consta que o hotel possui estacionamento, porém não fica claro em destaque que o serviço é pago, com valor de R$ 100,00 por dia. Essa informação aparece apenas nos detalhes das comodidades, o que acaba passando despercebido e gera surpresa desagradável no check-in.\n\nAo entrarmos nos quartos, a situação piorou. 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Esse relato já foi encaminhado às equipes responsáveis para revisão imediata dos procedimentos de higienização, manutenção e controle de qualidade, pois essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos hóspedes.\n\nQuanto ao café da manhã, em períodos de alta ocupação pode haver maior fluxo no salão. 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Para quem não preza por um bom atendimento e comodidade, pode ser que se satisfaça com esse hotel, mas não é o meu caso . Reservei de última hora por uma situação de trabalho e nem tinha visto as más avaliações. A experiência não foi boa.", "published_at": "2026-02-26T23:21:17.413589Z", "rating_float": 2, "rating_scale": 5, "text_original": "O estacionamento fica em um prédio em construção na frente do hotel. Fiquei com medo que a construção cedesse . O valor é cobrado a parte , mas nem deveriam cobrar . O quarto é bem simples e o banheiro tinha cabelos de outros hóspedes . Para quem não preza por um bom atendimento e comodidade, pode ser que se satisfaça com esse hotel, mas não é o meu caso . Reservei de última hora por uma situação de trabalho e nem tinha visto as más avaliações. 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As fotos do hotel e das acomodações não refletem a realidade. Os profissionais não atuam com cortesia e tampouco com acolhimento, são, em sua maioria, mal educados e não estão dispostos a atender.\nTodo o hotel de baixa qualidade não se preocupa com o hóspede, este não é diferente, camareiras às gargalhadas nos andares enquanto arrumam os quartos, rádios comunicadores extremamente altos, tudo isso 07:30h de um sábado. Arrastam móveis, gritam e contam piadas, esquecendo completamente que há um hóspede ao lado, acima e abaixo.\nQuartos úmidos e mal iluminados, café da manhã com suco de pacotinho, uma vergonha! Café queimado, bolos que estavam ontem e anteontem no buffet, frutas passadas e nenhum cuidado com a montagem.\nMesas e cadeiras grudam dada a sujeira escondida, a maioria dos itens servidos é de baixa qualidade.\nO cesto de lixo do banheiro sequer tem tampa. A água ta to da torneira quanto do chuveiro está barrenta desde a minha chegada, a recepção argumenta falha no abastecimento. (Em não podendo hospedar, o comum é fechar até que se possa)\nEstacionamento: Dizem que há no local, MENTIRA! O estacionamento é do outro lado da rua há pelo menos 50 metros em uma obra, sim, um prédio em construção onde o estacionamento é superior, tem que subir aquelas rampas a pé para buscar o carro, eu subi 8 lances. Isso sem contar que você tem que pedir pelo amor de deus para a recepcionista abrir o portão pois não há gestão sobre o controle.\nUma experiência horrível, decepcionante, uma agressão ao bolso.\nDinheiro mal investido.\nVou denunciar para vigilância sanitária dada a sujeira.", "published_at": "2026-04-18T13:06:51.281983Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Decepcionante! As fotos do hotel e das acomodações não refletem a realidade. 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Nossa equipe está sempre disponível para orientar e auxiliar no acesso ao local.\n\nSobre os demais apontamentos relacionados à limpeza, café da manhã e atendimento, reforçamos que não correspondem ao padrão de qualidade que buscamos oferecer. Seus comentários foram encaminhados aos setores responsáveis para verificação e ajustes necessários.\n\nQuanto à estrutura e manutenção, também realizamos revisões constantes para garantir o conforto dos hóspedes, e seu feedback será considerado nesse processo de melhoria contínua.\n\nAgradecemos por compartilhar sua percepção.\n\nAtenciosamente,\nEquipe Mar Hotel", "posted_at_unix_micros": 1776517611281983, "updated_at_unix_micros": 1776517611281983, "reply_posted_at_unix_micros": 1776886649000000, "reply_updated_at_unix_micros": 1776886649000000 }, { "Name": "Ruth Araujo", "When": "4 meses atrás", "Images": null, "Rating": 1, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT25WQlZuRXRValZ4WW1sRVEwbEJYelk0WTE5c2IwRRAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/116726178392662131766\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Minha experiência neste hotel foi bastante insatisfatória e muito abaixo do que é apresentado nas fotos e na descrição.\n\nO hotel não condiz com as imagens exibidas no Booking e, definitivamente, não corresponde a uma categoria de três estrelas. Os móveis estão muito danificados e há uma mobília grande, com aparência de um closet (que não é um closet), em péssimo estado, posicionada de forma inadequada, atrapalhando a ventilação do quarto e o funcionamento do ar-condicionado.\n\nO café da manhã é extremamente lotado. O espaço não comporta a quantidade de hóspedes, o que gera filas, desconforto e dificuldade para se servir.\n\nEm relação ao estacionamento, tive sérios problemas. No momento da reserva, constava como “estacionamento gratuito”, porém ao chegar ao hotel fui informado de que teria que pagar R$ 100,00. Mesmo após o pagamento, não recebi nenhum tipo de auxílio de funcionário. Tentei entrar várias vezes, o portão eletrônico abria e fechava repetidamente, inclusive com interferência de um prédio em construção em frente. No final, não consegui estacionar dentro do hotel e precisei deixar o carro na rua, sem qualquer suporte da equipe.\n\nHouve também um problema grave com privacidade. Funcionários do serviço de quarto tentaram abrir a porta sem qualquer aviso prévio, o que é extremamente constrangedor e demonstra falta de treinamento e de respeito ao hóspede.\n\nOutro ponto negativo é a falta de estrutura para quem retorna da praia. Não há um local adequado para lavar os pés ou retirar a areia antes de entrar no hotel ou pegar o carro, o que obriga o hóspede a improvisar com toalhas e roupão.\n\nNo geral, a estrutura, o serviço e a organização ficaram muito abaixo do esperado. Não recomendo.\n\nMy experience at this hotel was very unsatisfactory and far below what is shown in the photos and described in the listing.\n\nThe hotel does not match the images displayed on Booking and definitely does not correspond to a three-star category. The furniture is very worn out, and there is a large piece of furniture resembling a closet (which is not a closet) in very poor condition, poorly positioned and blocking proper air circulation and the functioning of the air conditioning.\n\nBreakfast is extremely crowded. The space is not adequate for the number of guests, which causes long lines, discomfort, and difficulty serving oneself.\n\nRegarding the parking, I had serious problems. At the time of booking, it was listed as “free parking,” but upon arrival I was informed that I had to pay R$100.00. Even after paying, I received no assistance from any staff member. I tried to enter several times; the automatic gate kept opening and closing repeatedly, with interference from a building under construction in front. In the end, I was unable to park inside the hotel and had to leave my car on the street, without any support from the staff.\n\nThere was also a serious issue regarding privacy. Housekeeping staff tried to open the door without any prior notice, which is extremely embarrassing and shows a lack of training and respect for the guest.\n\nAnother negative point is the lack of facilities for guests returning from the beach. There is no proper place to wash your feet or remove the sand before entering the hotel or getting into your car, forcing guests to improvise using towels and a bathrobe.\n\nOverall, the facilities, service, and organization were far below expectations. I do not recommend this hotel.", "published_at": "2026-01-24T17:02:50.591675Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Minha experiência neste hotel foi bastante insatisfatória e muito abaixo do que é apresentado nas fotos e na descrição.\n\nO hotel não condiz com as imagens exibidas no Booking e, definitivamente, não corresponde a uma categoria de três estrelas. 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Funcionários do serviço de quarto tentaram abrir a porta sem qualquer aviso prévio, o que é extremamente constrangedor e demonstra falta de treinamento e de respeito ao hóspede.\n\nOutro ponto negativo é a falta de estrutura para quem retorna da praia. Não há um local adequado para lavar os pés ou retirar a areia antes de entrar no hotel ou pegar o carro, o que obriga o hóspede a improvisar com toalhas e roupão.\n\nNo geral, a estrutura, o serviço e a organização ficaram muito abaixo do esperado. Não recomendo.\n\nMy experience at this hotel was very unsatisfactory and far below what is shown in the photos and described in the listing.\n\nThe hotel does not match the images displayed on Booking and definitely does not correspond to a three-star category. The furniture is very worn out, and there is a large piece of furniture resembling a closet (which is not a closet) in very poor condition, poorly positioned and blocking proper air circulation and the functioning of the air conditioning.\n\nBreakfast is extremely crowded. The space is not adequate for the number of guests, which causes long lines, discomfort, and difficulty serving oneself.\n\nRegarding the parking, I had serious problems. At the time of booking, it was listed as “free parking,” but upon arrival I was informed that I had to pay R$100.00. Even after paying, I received no assistance from any staff member. I tried to enter several times; the automatic gate kept opening and closing repeatedly, with interference from a building under construction in front. In the end, I was unable to park inside the hotel and had to leave my car on the street, without any support from the staff.\n\nThere was also a serious issue regarding privacy. Housekeeping staff tried to open the door without any prior notice, which is extremely embarrassing and shows a lack of training and respect for the guest.\n\nAnother negative point is the lack of facilities for guests returning from the beach. There is no proper place to wash your feet or remove the sand before entering the hotel or getting into your car, forcing guests to improvise using towels and a bathrobe.\n\nOverall, the facilities, service, and organization were far below expectations. I do not recommend this hotel.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocKBv0uQ_e8xZdTGW-K748XC50SXPkQBosk42QBZlMWsDfvu5g=s120-c-rp-mo-br100", "reply_language": "pt", "text_translated": "", "translated_lang": "", "reply_text_original": "Prezada Ruth,\n\nLamentamos profundamente que sua estadia no Mar Hotel não tenha atendido às suas expectativas. 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Quando fui para o quarto tinha uma porta aberta que dava para um quintal ,eu fui reclamar na recepção e a gerente da noite muito da mau educada achou ruim e não queria trocar o quarto, eu me recusei a dormir nele e foi então que ela trocou com a cara mais feia do mundo ! Hoje até tentei e consegui renovar mais 2 diárias na parte da manhã e comecei a passar mal e pedi um pinguinho de leite pra moça do café já era umas 10:10 da manhã, foi um caso atípico somente pra tomar um remédio, a gerente Argentina, foi em minha direção como um leão pra tirar o copo da minha mão! Eu disse que precisava ou ia ter que chamar o Samu,,,e ela disse eu chamo o Samu mais vc não pode pegar o leite,,, nome Silmara e outra com nome de Helen,, fiquei tão mau com a situação que pedi meu cancelamento no hotel.com ,, as duas gerentes do dia e da noite são extremamente desagradável e de ignorância ! Nunca mais piso os pés nesse hotel, pois tinha pessoas falando mau na calçada ! Sem contar que fiquei num quarto onde a cama e o colchão estavam deformado caído!", "published_at": "2026-04-21T01:05:40.571829Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Minha experiência foi a pior possível! A ponto de parar no hospital do nervoso que eu passei, já começou no check-in com um senhor recepcionista muito sem paciência e grosso! Quando fui para o quarto tinha uma porta aberta que dava para um quintal ,eu fui reclamar na recepção e a gerente da noite muito da mau educada achou ruim e não queria trocar o quarto, eu me recusei a dormir nele e foi então que ela trocou com a cara mais feia do mundo ! Hoje até tentei e consegui renovar mais 2 diárias na parte da manhã e comecei a passar mal e pedi um pinguinho de leite pra moça do café já era umas 10:10 da manhã, foi um caso atípico somente pra tomar um remédio, a gerente Argentina, foi em minha direção como um leão pra tirar o copo da minha mão! 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Cobram $100 a diária do estacionamento, cobram toalhas para usar na piscina que dizem ser aquecida mas é fria. Café da manhã horrível, tivemos q ir tomar café na padaria pq não tinha condições de comer no hotel. Água era bege que saia das torneiras.\nCama afundada, travesseiro velho e fedido.\nHorrível esse hotel.", "published_at": "2026-01-24T14:00:47.668868Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Péssima experiência.\nLugar sujo . Ar condicionado mofado. Tivemos q dormir com a janela aberta pq o ar tinha cheiro de mofo. Funcionários mal olhava na cara dos hóspedes. Camareiras mal educadas. Cobram $100 a diária do estacionamento, cobram toalhas para usar na piscina que dizem ser aquecida mas é fria. Café da manhã horrível, tivemos q ir tomar café na padaria pq não tinha condições de comer no hotel. 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Nosso transtorno já começou na chegada , cadastraram a filha de um outro casal no nosso quarto sendo que foram avisados no checkin que ela não era nossa filha , a tv do quarto não conectava na internet avisamos e a resposta foi “é assim mesmo “ , nada podia , nem mesmo consumir bebidas de outro local no deck do hotel as bebidas tinham que ser compradas lá com alto valor , na saída 12h em ponto estávamos tirando a mala e já ligaram e nos notificaram que a saída precisaria ser 12h ou seríamos multados por $250 por atraso ! Enfim se não querem se frustar , não fiquem nesse hotel .", "published_at": "2026-04-30T15:27:11.346798Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Quartos confortáveis e café da manhã bom , piscina ok . Mas não retornaremos , hotel nada flexível com nada , funcionários nem um pouco educados e receptivos . 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Mar Hotel (proprietário)
ID:
100916488544066344330
