Leroy Merlin Joinville

Loja de materiais de construção
⭐ 4.6 (1498 avaliações) 📍 Joinville, Bom Retiro
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            "Description": "O lugar é enorme! Existem muitas vagas disponíveis para estacionamento e diversos atendentes para ajudar na compra.\nA variedade de produtos gerais para construção e reforma é grande, só senti falta de mais opções de acabamentos, mais especificamente pisos e porcelanatos.\nO fato de vários produtos ficarem expostos ajuda muito na decisão.",
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            "Description": "Um mês antes comprei um ventilador de teto, atendimento excelente, mas dessa vez não foi legal.\nComprei um varal de teto, mas no caixa, na hora de pagar virou uma situação bem chata. A caixa falou que comprou no mercado livre um varal melhor que o varal que eu comprei aí na loja, e preço mais barato ainda. Está caixa está precisando de treinamento, isso não se faz, mesmo que isso seja verdade não se faz esse tipo de comentário.",
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            "Description": "São muitas camadas de incompetência. Mas vamos lá. No dia 23\/12\/2025 Fui na sessão de cerâmicas comprar duas tampas de vaso sanitário. A atendente (prefiro não citar o nome dela, pois sei queestava apenas exercendo a sua função e deve ter sido induzido pela gestão) conseguiu me empurrar duas tampas. O valor da compra saiu R$562. Não serviu no meu vaso, voltei, prontamente me encaminharam a bancada de fiscais para o estorno.\n\nNa bancada, fui pessimamente atendimento por um rapaz que começa com W. Zero vontade de trabalhar, desatento, não largava o celular pra ver mensagem da Ana Claudia que não parava de ligar. Quis fazer tudo na correria. Ele disse que faria o estorno, pegou meu celular e mandaria uma mensagem para mim no Whatsapp do comprovante. Não quis me entregar absolutamente nenhum documento no momento mas, por sorte, bati foto de um extrato que tinha lá.\n\nEstamos no dia 7\/01\/2026 e nada. Fui ate a loja, solicitei a presença do gestor Renato. Para minha surpresa ninguem sabia onde ele estava e estavam tentando contato (parabéns, Renato). Fui direto a bancada de fiscais e falei com a Fátima. Para minha surpresa ninguém tinha feito estorno nenhum. Ou seja, eu iria literalmente perder quase R$600. Ela tava tentando entender o ocorrido, deu seus pulos e, depois de mais de 1h lutando, conseguiu me devolver em dinheiro a quantia.\n\nMelhorem, isso é praticamente o mesmo que roubar o cliente de vocês.\n\nAo Renato que não se deu o trabalho de aparecer, meus pêsames, péssimo profissional.\n\nAo funcionário com W que não lembro o nome, péssimo funcionário, não faz nem o mínimo.\n\nNunca mais piso aí, não recomendo e instruam seus funcionários corretamente!",
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            "Description": "Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre minha experiência recente na loja Leroy Merlin localizada ao lado do Shopping Garden, na cidade de Joinville.\nNo dia 5 de janeiro, às 19h30h, realizei uma compra de um ar condicionado Midea quente e frio por R$ 2.500,00. Após negociação com o gerente, consegui um desconto e o valor final foi de R$ 2.247,00. No entanto, ao finalizar a compra, informaram que não seria possível emitir a nota fiscal no momento devido a problemas no sistema e que a mesma seria enviada posteriormente via WhatsApp, pegaram meus dados e telefone e saímos da loja apenas com o cupom.\n\nDurante a semana, realizei a instalação do ar condicionado e, como não havia recebido a nota fiscal, fui até a loja para retirá-la.\nNo entanto, ao chegar lá, descobri que não havia registro da compra em meu nome. A gerente Tamara foi chamada para resolver o problema e, para minha surpresa, ela informou que a compra realizada no dia foi  um ar condicionado apenas frio, sendo que  tínhamos pago pelo modelo quente e frio no valor superior.\n\nA gerente solicitou que eu fosse para casa e tirasse fotos do aparelho e do modelo para verificar e tentar corrigir o erro. No entanto, após verificar, ela afirmou que o erro era nosso pois havíamos escolhido o modelo apenas frio e insistiu que não tinha nada que a loja pudesse fazer.\nSolicitei a nota fiscal do produto e a nota fiscal emitida confirmou a compra de um ar condicionado por R$ 1.915,00, o que representa uma diferença significativa em relação ao valor pago.\n\nEstou extremamente insatisfeita como a situação foi conduzida e com a falta de solução oferecida pela loja. A gerente Tamara não foi capaz de resolver o problema de forma satisfatória e ainda insistiu que a loja estava certa.\nApós um dia e meio conversando e falando pra ela que iria acionar o Procon, ela me deu a solução dizendo que iria gerar um crédito com o restante do valor pra ultiliza na loja Leroy Merlin.\nComo cliente, sinto-me lesada, pois o que era para ser uma compra simples se tornou um estresse sem fim.\nNão comprei o ar condicionado correto, pois a pessoa que me atendeu fez a troca do produto e levou para o caixa o que não pedi.\nPaguei ar condicionado no valor  R$2.247,00 achando que era o quente\/frio sendo mais caro.\nE por fim recebi a nota fiscal com código do meu produto num valor de R$1.915,00. descobrindo que o ar condicionado era apenas frio.\n\nDepois de dois dias esperando um parecer da loja e da gerente ...me responderam que a loja devolvouveria o valor de R$332,00 mas para utilizar em bônus na própria loja ,  o que consideravelmente eles deveriam entender que eu tive uma experiência péssima. E que eu como cliente, não quero mais deixar nenhum centavo lá disponível pra eles.\nSolicitei para que conversem com o seu superior pra me devolver em dinheiro..\nMas infelizmente vão abrir um chamado e aguardar a resposta do superior.\nSigo na espera!!\nNão recomendo a ninguém essa loja, somente me estressei!!",
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        {
            "Name": "Ganecha Fernandes",
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            "Description": "Minha experiência foi horrível\nComprei um produto pela internet e retirar na loja, quando cheguei tive a surpresa que estavam vendendo produto que não tem na loja.   A pessoa que me atendeu falou que deu furo de estoque,\nO  Pior e que fiquei sem o produto e só posso comprar outro daqui 10 dias, foi prazo que a Leroy me deu pra fazer o estorno, tentei dialogar explicando que tem criança em casa esperando a piscina eles falaram que não era problema deles,\nQue o estorno era daqui 10 dias.\nCheguei em casa, como explica para as crianças que eles vão ficar sem a piscina, porque a loja vende produtos que não tem.\nE uma falta de  respeito com consumidor, por não estornar o dinheiro na hora.\nAtendimento 0. Eu não recomendo cuidado tá vcs não ser o próximo a ser enganado. Pela essa loja\nAgora tenho que esperar 10 dias pra comprar em outro lugar. Eu nunca mais entro nessa loja .  Não compre pela internet  vende produtos que não tem\nFui a loja era as 15 horas.\nAgora e as 17 e a piscina ainda está na internet como produto disponível para compra e entrega na loja de Joinville,  e um absurdo.",
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            "Description": "Quero manifestar aqui a minha satisfação no atendimento realizado pela Carol Alves de Oliveira  Setor de Jardinagem no dia de ontem 08\/02\/2026. Fomos lá com o intuito de comprar apenas uma terra adubada e saímos com um carrinho repleto de plantas. Por atendimentos e pessoas assim que faz com que tenhamos a vontade de retornar. Atendimento maravilhoso. Muito prestativa. E aí chegar ao caixa fomos atendidos por outra pessoa também muito simpático. Sr Marlon. Que dupla fantástica. Parabéns Leroy pelos ótimos funcionários.",
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            "Name": "Alan Yuri",
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            "Description": "Fiz uma compra de um ar condicionado dia 09\/01\/26 pelo aplicativo pra ir retirar na loja. No aplicativo constava de que tinha produto disponível, no dia seguinte me mandaram msg com o cancelamento do meu produto e que eu ia ter reembolso em voucher que pilantragem, eu quero é meu dinheiro de volta pois já tinha marcaram com o técnico pra fazer a instalação no dia seguinte. E não fui reembolso ainda, agora tou sem ar condicionado e sem o dinheiro. Muita falta de respeito com o cliente..",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Leroy Merlin Joinville (proprietário)
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