Santa Lolla Joinville

Loja de calçado
⭐ 4.4 (55 avaliações) 📍 Joinville, América
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            "Description": "No dia 22.4.24 no período da tarde tive a infelicidade de adquirir dois produtos nessa loja sendo eles uma bota coturno preta no valor de 699,90 reais. Experimentei rapidamente a bota e por conta da luz baixa do estabelecimento (pequenos holofotes) acabei não me atentando para as avarias que o produto continha (ambas as peças). 20 min depois ao chegar em casa e tirar as botas da embalagem numa luz mais forte notei que uma das botas tinha claramente uma mancha branca no bico da bota e na outra uma mancha mais brilhosa preta (outro tom) no bico também. No mesmo momento mandei msg pra atendente da loja que me solicitou para levar lá passar uma \" pastinha para couro\". Esse já foi o primeiro erro pois não pode ser normal adquirir um sapato novo e já ter esse sapato \"remendado\" por uma pasta. Mas ok acatei a solicitação e me dirigi ate a loja no dia seguinte 9 hs da manhã. Aguardei por quase 30 min a funcionária proceder com a pastinha de couro e flanelinhas porém ela mesmo demonstrou desconforto visto que não estava havendo melhoras nas manchas e inclusive me ofereceu se eu não havia gostado de outro produto ou a mesma bota em um número maior que o meu pé (absurdo)visto que do mesmo  número eles nao possuiam em loja. Falei pra ela que não e que então iria deixar a bota com eles na loja e sugeri que tentassem trocar com outra loja franquiada num período razoável ou efetuassem o estorno da compra (fazia menos de 24 hs da compra) no cartão de crédito. a vendedora disse que iria falar com a gerente o quanto antes.  Era 17 hs do mesmo dia e até então a gerente não havia entrado em contato sobre o que iriam fazer. Então eu novamente entrei em contato e para minha surpresa ela disse que não iria efetuar a troca nem o estorno no cartão pois a bota se encontrava em PERFEITO ESTADO (vide fotos em anexo). Sim ela demorou um dia inteiro para me mandar uma mensagem descabida afinal o que eu ganharia em voltar até a loja, esperar 30 minutos, me incomodar, se eu queria o mesmo produto apenas um produto sem avarias.  Tudo que eles sabiam me oferecer novamente uma pasta de couro na minha bota nova ,nunca usada....Enfim após breve conversa por whats app me dirigi a loja falar pessoalmente com a gerente, que pasmem é a proprietária do estabelecimento, que manteve a mesma postura totalmente descabida de que  as botas estavam em perfeito estado sendo que as próprias vendedoras haviam confirmado a presença de manchas e que o máximo que ela poderia fazer era mandar para  a fábrica no setor de qualidade e eles terem 30 DIAS para retornar sobre o produto. Ou seja resumindo a história irei pagar 700 reais numa bota sem ter a bota pois a bota nova foi para uma avaliação e não se sabe se retornará da mesma forma ou seja COM MANCHAS ou não. Cúmulo da falta de respeito, empatia e falta de manejo com cliente.",
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            "Description": "O produto é maravilhoso e sempre fui bem atendida!\nFiz minhas compras pelo Whatsapp da loja (no plural mesmo, porque já comprei mais de uma vez). As vendedoras são tão atenciosas que até provaram os sapatos para que eu pudesse ver o efeito do sapato calçado nos pés. Isso é confiança no produto que vende!! Obrigada Santa Lolla Joinville!",
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            "Description": "As meninas são muito simpáticas, atenciosas e estão sempre alegres, com muito alto astral pra atender. É um ambiente agradável, sem comentar dos produtos que são excelentes! O scarpin que parece um tênis de tão confortável, as bolsas com o custo beneficio excelente! As botas em couro com preço muito bom além de serem muuuito confortáveis, ah eu amo a santa lolla joinville!!",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Santa Lolla Joinville (proprietário)
ID: 100500969225592154929