Doctor Informática - Conserto de Notebook e Computadores

Loja de Informática
⭐ 4.3 (324 avaliações) 📍 Joinville, Santo Antônio
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            "Description": "Precisava consertar 2 notebooks, um era trocar a tela e outro não ligava. O meu cunhado que me passou essa indicação ele trabalha na parte de TI de uma empresa grande que tem vários notebooks na parte administrativa nessa empresa. E essa empresa só leva os notebooks há mais de 10 anos na notebook Doctor em Joinville.  Entrei em contato com a Notebook  Doctor, expliquei a situação dos 2 notes e a moça falou que teria  que levar os notes para ser avaliados por seus técnicos. Perguntei se cobrariam o orçamento e quanto tempo demoraria para avalia-los,  ela me respondeu que a empresa na cobra para fazer orçamento e sobre o prazo de avaliação seria 1 dia. Levei no outro dia  de manha e deixei para fazer o orçamento.  No mesmo dia já me passaram o orçamento. Fiquei surpresa pela a rapidez. fui no outro dia com meu cunhado que já entende um pouco de TI, então me passara o orçamento no balcão que um era a tela que estava ruim e o outro era problema na placa e teria que trocar o circuito de integrado. Meu cunhado questionou se eles tinham essas aparelhagem para fazer a troca, então chamaram o Gerente e ele nos levou para a parte técnica da empresa para mostrar os aparelhos e a estrutura, com técnicos bem profissionais  para fazer o reparo. foram bem transparente.  atendeu, passou a solução do meu problema, explicou em detalhes, orçou e após aprovação, concluiu o serviço. Esqueci de um detalhe, já tinha ligado para 4 empresas de manutenção no centro e na zona sul, todos pediram o modelo do notebook para me passar o valor da tela do notebook e todos passaram orçamento da tela mais de  R$430,00 mais caro do que a Notebook Doctor. Imagina se eu levasse o outro notebook que não ligava. Acabei aprovando o conserto dos 2 notebooks. Detalhe importante fizeram o valor dos 2 consertos em 6x no cartão sem juros, nossa foi ótimo não mexeu no meu orçamento. Estou muito grata.\nSem sombra de dúvidas, o diferencial dessa Empresa fica por conta da ampla transparência, além da comunicação de todos os passos da assistência, através de um sistema próprio e também por telefone. Fiquei muito satisfeita com o serviço prestado e, com certeza, voltarei quando precisar. Inclusive, já indiquei para familiares que solicitaram a assistência da empresa Notebook Doctor e ficaram satisfeito com a empresa. Continue assim que sempre colherá coisas boas em seu negócio e em sua vida. Parabéns!",
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            "Description": "Fui muito bem atendido desde o primeiro contato. incluindo a recepcionista Dara que por sinal muito atenciosa e prestativa. A equipe é profissional, ágil e transparente. Enviei meu notebook  ultrapassado velhinho e lento, pois ele voltou muito rápido depois que fizeram upgrade do HD para o SSD.  A carcaça também  estava quebrada. consertaram sem trocar e ficou perfeita. Já tinha levado em outras 2 assistências, e falaram que teria que trocar a carcaça inteira,  e que não compensava o conserto do notebook, eles realizaram o reparo e me entregaram com segurança e cuidado. Passaram orçamento no mesmo dia que levei e deixaram pronto no outro dia. Recomendo fortemente  a NOTEBOOK DOCTOR, para quem busca confiança e eficiência em assistência técnica! Fiquei surpresa com o valor baixo que cobraram. Orçamento justo e serviço de qualidade.\nTécnico muito experiente e sempre me notificando sobre o meu notebook.\nEntrega do meu notebook dentro do prazo. Diagnóstico certo! Melhor recomendação que eu tive. Serviço muito bem feito. Organizados, com o processo do serviço muito bem informado e executado. Atenciosos e muito cuidadosos no trato com o cliente.\nMuito Obrigado!",
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            "Description": "Se tivesse 0 estrela era essa nota, demoram uma semana p responder orçamento e querem sempre trocar peças para justificar compra de peças a um preço acima de mercado. Já fui cliente com notebook da minha esposa, mas fiquei super put* com eles pela arrogância e falta de atenção ao meu caso, que era só para instalar Windows. Parabéns, perderam um cliente e ganharam um hater.\nRevisao (03\/7\/20): reinstalei o windows eu mesmo e fiz uma auto avaliação pelo sistema Lenovo, que indicou zero problemas no HD. o Custo foi zero, é mentira que o HD estava corrompido. Para comprovar, levei minha maquina com Windows reinstalado em outra empresa, e eles comprovaram que o HD não precisaria ser trocado.\nPortanto, tentaram me enganar.",
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            "Description": "Levei meu notebook na sexta para trocar o Jack (entrada do carregador) pois estava com mal contato. Pedi orçamento na hora porque uso meu notebook pra trabalhar e me deram o valor de 260 reais. Fiquei de pegar na segunda.\nNa segunda, eu perguntei do notebook e me enviaram um orçamento com vários outras questões do computador. Ainda assim disse que só queria a troca do jack e que precisava de urgência. Só consegui buscar o computador durante a tarde, muito pela dificuldade de comunicação com a empresa.\nMas até ai eu nem tava ligando tanto.\nCheguei em casa e liguei o notebook. A entrada de carregar funciona, mas meu computador está com uma nova configuração de tela, em cor e tamanho. Além disso, quando abri meu histórico do Google Chrome, tinha um acesso recente ao Google fotos. Eu não uso esse app para salvar minhas fotografias e nunca entro nele, por isso percebi logo.\nMe pergunto agora se dados ou informações privadas minhas ou dos meus clientes foram vazadas.",
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            "Description": "Completo descaso com o cliente, deixei meu notebook na terça para uma simples formatação, e o prazo inicial ficou estipulado para quinta podendo se estender no MÁXIMO para sexta, resumo, jogaram para segunda, mesmo eu informando a urgência e o quanto preciso do computador. Após essa notícia, ainda fui informada q para fazer a formatação seria necessário colocar um outro ssd que aumentaria meu orçamento em mais de 700 reais, e quando recusei essa parte, falaram que teria q ser feito. Ou seja, além da entrega atrasada, queriam me empurrar um serviço goela abaixo. Resumo: esperei 2 dias para ter só um orçamento de algo que nem havia pedido e estou tendo que ir agora buscar meu computador sem o serviço que eu gostaria que fosse feito. Parabéns pela incompetência, negócio assim só fechando as portas pra resolver mesmo.",
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            "Description": "Depois que levei meu notebook para trocar a bateria e fazer upgrade de memória, ele nunca mais foi o mesmo. Além de ter esperado mais de 30 dias para vir a bateria nova, quando chegou me informaram que haviam encomendado a bateria errada, e teria que esperar mais 30 dias para vir a certa. Também solicitei upgrade de memória RAM. Eu tinha 2 pentes de 8GB, fizeram a troca de um deles por 16GB (8+16), porém colocaram um pente de outra marca e frequência diferente, fugindo do dual channel. Sem contar o horrível atendimento, parece que os técnicos não conhecem de computador. Sem falar que eu tive que mandar mensagem perguntando como estava a manutenção do meu notebook e a resposta foi: \"Oi, tinha esquecido de você\"... Também na hora de pagar, iam cobrar a mais pois \"A pessoa que fez a OS esqueceu de colocar o desconto\" de acordo com eles.\nTriste saber que a única especializada de Joinville presta um péssimo serviço.\nNunca mais levo meu notebook novamente.",
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            "Description": "Em todas as visitas que fiz, fui atendido por funcionários mal-humorados e impacientes. Levei meu computador para resolver um problema, mas ele retornou com três novos problemas. Felizmente, devido à minha própria experiência pude resolver esses problemas por conta própria. Caso contrário, teria que gastar ainda mais para corrigir os erros cometidos por vocês durante a manutenção. Aparentemente, os técnicos não testam nada adequadamente; apenas instalam as peças e entregam o equipamento sem verificar seu funcionamento. Esperei quase 30 dias pelo conserto e só fui informado de que estava pronto após cobrar o prazo por mensagem. Comprei uma bateria \"nova\" que recebi já viciada, o que resultou em um deslocamento desnecessário e perda de tempo. Recentemente, ao abrir o computador, notei que os pentes de memória RAM foram trocados por outros não originais. Não sei se isso é obra de um funcionário específico ou da gerência, mas alguém de extrema má fé está trabalhando nessa loja. Não recomendaria a ninguém levar sequer um relógio para trocar a pilha nesse lugar. Além disso, meu computador voltou cheio de riscos e com adesivos cuja cola não sai. Eu não autorizei a colocação de adesivos com logotipo de vocês - vocês não fizeram nada de graça - pelo contrário, eu me dispus a pagar o orçado. Espero que tomem medidas urgentes para melhorar o serviço e evitar que outros clientes passem pela mesma experiência desagradável.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Doctor Informática - Conserto de Notebook e Computadores (proprietário)
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