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Arezzo
Loja de calçado
⭐ 4 (70 avaliações)
📍 Joinville, Bom Retiro
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No final do ano, comprei um calçado na loja e levei para casa normalmente. Ao chegar em casa e calçar o produto, percebi um erro grave: me venderam dois pés completamente diferentes, um número 34 (meu tamanho) e o outro número 36, além de serem de cores diferentes. Um erro que demonstra total falta de atenção e controle de qualidade.\n\nAo tentar resolver o problema, fui até uma loja Arezzo mais próxima da minha casa, mas a troca foi negada sob a justificativa de que a compra havia sido feita em outra unidade. Fui então obrigada a me deslocar até outra loja, em um shopping mais distante, apenas para corrigir um erro que não foi meu.\n\nChegando lá, fui informada de que não havia o mesmo calçado na numeração correta. As opções oferecidas foram extremamente desfavoráveis: ou eu escolhia um produto mais caro e pagava a diferença, ou um produto mais barato — que era a única opção disponível. Optei por um modelo parecido, porém R$ 20,00 mais barato, e para minha surpresa, a loja não devolveu a diferença, nem em dinheiro, nem como crédito para uma compra futura.\n\nSou cliente da Arezzo há anos, já realizei diversas compras na marca, e me senti completamente desrespeitada e prejudicada. Além de não sair com o calçado que eu realmente queria, tive prejuízo financeiro, perdi R$ 20,00, paguei estacionamento do shopping apenas para resolver um problema causado pela própria loja e não percebi nenhum esforço das atendentes em minimizar esse transtorno ou oferecer uma solução mais justa.\n\nFica aqui minha insatisfação com o atendimento, a falta de flexibilidade e a ausência de consideração com o cliente. Esperava muito mais de uma marca do porte da Arezzo.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocJr5BbinhycR7kdfGA3oUJVa0kZMpZZvTk0UF8rcpGf7S0QYA=s120-c-rp-mo-br100" }, { "Name": "Luiz Eduardo", "When": "", "Images": null, "Rating": 1, "Description": "Infelizmente, tive uma experiência bastante decepcionante na loja. Ao chegar, encontrei duas atendentes desocupadas próximas ao caixa, que sequer se deram ao trabalho de cumprimentar ou oferecer ajuda, mesmo com a loja completamente vazia. Enquanto aguardava atendimento e observava os produtos, fui completamente ignorado. Apenas após a chegada de uma conhecida delas, ambas prontamente se mobilizaram o que deixou evidente uma seletividade no atendimento, absolutamente inaceitável.\n\nAtitudes como essa demonstram despreparo e falta de profissionalismo. Uma marca do porte da Arezzo deveria prezar por um padrão de atendimento condizente com a imagem que deseja transmitir. Lamentável. Não retorno à loja e tampouco recomendo. Se possível, optem por compras online - onde, ao menos, a experiência é neutra e objetiva.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjVa9E8ZSezbzaI_b3vl33MQ010YAjJh_DXkHeLZuYHBm02qeVgM=s120-c-rp-mo-ba12-br100" }, { "Name": "Vanessa Priscila dos Santos", "When": "", "Images": null, "Rating": 1, "Description": "Decepcionada pelo fato da qualidade não ser compatível aos valores. Bolsa de pouco, mas muito pouco uso, ok o fato de ter sido comprada a mais ou menos 3 anos de compra, e a mesma esta se esfarelando... relatei ter bolsas bem mais baratas em casa, com muito mais uso e que se encontram em ótima situação. Loja apenas lamentou a situação.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjUw7XsVSTk4Kzxy3cJKaTidbHDakYS-GCsrlNyoirnBr7731DGN=s120-c-rp-mo-br100" }, { "Name": "Natan Rodrigues Vanzuita", "When": "", "Images": null, "Rating": 1, "Description": "Comprei uma sapatilha para minha esposa ficou grande e não trocam pq não tem o mesmo modelo do tamanho menor só troca pelo mesmo modelo não pode escolher outro piada!!!!", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocIp6wRKvkEB64UZcaXESqPGo6-Rg-pCQdthZy8GxPT8DReCDQ=s120-c-rp-mo-br100" }, { "Name": "Andreia Vavassori Silva", "When": "", "Images": null, "Rating": 1, "Description": "Simplesmente não fui atendida na loja\n.tinha 2 vendedores livres e 1 cliente na loja. Absurdo. Loja do garten. A do muller é otima", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjU4gBJQp9hBRZFPGXtZySvfqi3Xu3AQsyszb98BXeOeUzx7HtO8xA=s120-c-rp-mo-ba12-br100" }, { "Name": "Maurício Bento", "When": "", "Images": null, "Rating": 1, "Description": "Minha esposa comprou um sandália para minha filha. Na semana seguinte as pedras das tiras começaram a cair. Ela foi na loja, com o comprovante do cartão de crédito e não quiseram doce por falta da nota. Não foram capazes de confirmar a nota no sistema.\nPéssimo atendimento e total falta de empatia.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjVhQ7XhQBl_TeHW9fnblLyeP7WFTBufKoya_0bplxfuPhIfzGHWkA=s120-c-rp-mo-ba12-br100" }, { "Name": "Amanda Alves de Oliveira", "When": "", "Images": null, "Rating": 1, "Description": "Péssimo atendimento!!! Comprei no site e para minha infelicidade foi faturado e entregue por eles. Sapato ficou grande no meu pé. Falaram que era somente no site, no chat do site fala é que com eles. E já se vão mais de 10 dias nessa história sem solução. Descaso com o consumidor", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjU-KUveWm55_lXciRR_8asBLeF_iyGYMClQIo4yIjDSAuZpKAWxfA=s120-c-rp-mo-ba12-br100" }, { "Name": "Bruna Velozo", "When": "", "Images": null, "Rating": 1, "Description": "As vendedoras até querem te atender, com pouca vontade, mas atendem, fazendo o serviço delas, mas a caixa não faz questão de atender, parece que está fazendo um favor de cobrar o produto! Fui fazer uma troca parecia que eu era um estorvo! Não cumprimenta os clientes, só fica no celular. Poderiam treinar melhor os colaboradores. Mais respeito e educação! Simpatia.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjXgleNWIfGZ8OrVLSiWjP7EXc_WvKtd3hY6a5tt2yi6udU-oZJQ=s120-c-rp-mo-br100" } ], "popular_times": { "Friday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 0, "10": 54, "11": 58, "12": 61, "13": 58, "14": 70, "15": 90, "16": 100, "17": 80, "18": 54, "19": 48, "20": 58, "21": 74, "22": 0, "23": 0 }, "Monday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 0, "10": 77, "11": 70, "12": 48, "13": 32, "14": 45, "15": 64, "16": 80, "17": 67, "18": 77, "19": 74, "20": 70, "21": 54, "22": 0, "23": 0 }, "Sunday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 0, "10": 0, "11": 0, "12": 0, "13": 0, "14": 54, "15": 51, "16": 61, "17": 58, "18": 51, "19": 61, "20": 0, "21": 0, "22": 0, "23": 0 }, "Tuesday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 0, "10": 32, "11": 22, "12": 32, "13": 48, "14": 58, "15": 45, "16": 54, "17": 67, "18": 74, "19": 70, "20": 67, "21": 77, "22": 0, "23": 0 }, "Saturday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 0, "10": 70, "11": 93, "12": 87, "13": 70, "14": 48, "15": 41, "16": 41, "17": 54, "18": 61, "19": 64, "20": 70, "21": 87, "22": 0, "23": 0 }, "Thursday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 0, "10": 25, "11": 48, "12": 67, "13": 80, "14": 67, "15": 61, "16": 64, "17": 58, "18": 64, "19": 67, "20": 83, "21": 67, "22": 0, "23": 0 }, "Wednesday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 0, "10": 32, "11": 29, "12": 41, "13": 58, "14": 83, "15": 83, "16": 77, "17": 58, "18": 41, "19": 35, "20": 38, "21": 48, "22": 0, "23": 0 } }, "review_rating": 4, "complete_address": { "city": "Joinville", "state": "Santa Catarina", "street": "Av. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Arezzo (proprietário)
ID:
117566092146630349325
