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Mary Pani
Padaria
⭐ 4.4 (2685 avaliações)
💰 R$ 20–40
📍 Criciúma, Próspera
🗺️ Maps
📋 Info
⏰ Horários
🛎️ Serviços
📷 Fotos
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📦 Dados JSON Brutos
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Para minha surpresa, ao ser atendida por outra funcionária, o atendimento foi igualmente ríspido.\nA impressão que fica é de que a cordialidade não é um requisito para trabalhar neste local. O que chama ainda mais atenção é que, dias antes, estive em uma padaria de um mercado muito mais simples e fui atendida de forma excepcional, com educação e respeito.\nPercebe-se que houve uma grande preocupação com a estética do ambiente, porém falta preparo e capacitação dos profissionais, desde o balcão até o caixa, para lidar com o público. Atendimento é parte essencial da experiência do cliente.\nTambém é lamentável notar que a empresa aparentemente não se importa com os feedbacks recebidos, já que não encontrei respostas às reclamações feitas por outros clientes. Em um mercado tão competitivo, a falta de gestão e de atenção ao atendimento faz toda a diferença. 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Antes de entrar, perguntamos sobre o horário de funcionamento e fomos informados de que o fechamento seria às 20h30. Subimos ao 2º andar, mas como já havia poucas opções disponíveis devido ao horário, o que entendemos perfeitamente, optamos por consumir na padaria do térreo.\n\nO local estava praticamente vazio. Fizemos nosso pedido e percebemos certa demora no atendimento, além de um clima de desconforto, como se nossa presença estivesse incomodando. Fomos informados de que não havia mais café, o que entendemos sem problemas. Avisamos então que iríamos nos sentar em uma das mesas para consumir, e percebemos expressões de incômodo.\nPercebi isso com outros clientes também.\n\nEntendemos que o horário já era próximo do fechamento e que as pessoas podem estar cansadas normalmente não costumamos ir tão perto do encerramento, foi apenas um contratempo. 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Subimos ao 2º andar, mas como já havia poucas opções disponíveis devido ao horário, o que entendemos perfeitamente, optamos por consumir na padaria do térreo.\n\nO local estava praticamente vazio. Fizemos nosso pedido e percebemos certa demora no atendimento, além de um clima de desconforto, como se nossa presença estivesse incomodando. Fomos informados de que não havia mais café, o que entendemos sem problemas. Avisamos então que iríamos nos sentar em uma das mesas para consumir, e percebemos expressões de incômodo.\nPercebi isso com outros clientes também.\n\nEntendemos que o horário já era próximo do fechamento e que as pessoas podem estar cansadas normalmente não costumamos ir tão perto do encerramento, foi apenas um contratempo. Ainda assim, como o horário informado era até 20h30, acreditamos que o atendimento poderia ter sido mais gentil.\n\nTalvez fosse mais adequado informar claramente os clientes caso o atendimento se encerre antes do horário divulgado, evitando situações desconfortáveis como essa.\n\nReforço que somos clientes do local e gostamos muito, especialmente do café do buffet no 2º andar, onde sempre tivemos boas experiências. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Mary Pani (proprietário)
ID:
117514246300123021233
