LIRA Pet Shop & Clínica Veterinária 24 Horas

Veterinário
⭐ 4.3 (624 avaliações) 📍 Itajaí, Centro
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            "Description": "Dia 25\/03\/26 passei por uma situação extremamente desagradável na clínica Veterinária.\n\nEu havia agendado previamente todas as vacinas do meu cachorro, com um valor aproximado já informado. Ao chegar, relatei que ele havia vomitado após mastigar um grampo e, sem me explicar valores, foi realizado um raio-x.\n\nMeu cachorro voltou extremamente assustado e todo mijado e não passou por um exame clínico completo. A veterinária então orientou apenas que eu retornasse no dia 30\/03 para iniciar as vacinas, já que ele havia ingerido um objeto estranho.\n\nAo ir até a recepção, quando a funcionária Agatha (ela não se apresentou como veterinária, porém aparentava ser da área, inclusive por estar utilizando vestimenta típica de ambiente cirúrgico, o que gerou ainda mais confusão durante o atendimento), me informou o valor total de R$495, eu questionei a cobrança. Nesse momento, ela passou a falar em tom de deboche, respondendo de forma irônica que eu “sim, teria que pagar a consulta e o raio-x”. A postura foi completamente inadequada e pouco profissional, com uma atitude imatura e despreparada para lidar com o público, ainda mais em um ambiente que envolve cuidado com animais.\n\nQuestionei qual consulta, já que o atendimento não durou nem 10 minutos e não houve exame clínico completo,  eu estava ali exclusivamente para vacinação. Em nenhum momento fui informada previamente sobre essa cobrança.\n\nQuero deixar muito claro que o problema nunca foi dinheiro. Graças a Deus, tenho condições de pagar. A questão aqui é ética, transparência e respeito no atendimento.\n\nAo tentar entender a cobrança, a funcionária passou a afirmar em voz alta que eu “não queria pagar”, o que não é verdade. A veterinária, de forma tranquila, chegou a dizer para deixar a situação assim, já que eu retornaria no dia 30\/03.\n\nMesmo assim, a funcionária continuou sendo grosseira, elevando o tom de voz e criando um ambiente extremamente constrangedor, inclusive desrespeitando a própria colega de trabalho, o que achei um absurdo.\n\nAo final, diante de toda a situação, ela mesma disse que então não cobraria nada. Nesse momento, apenas virei e saí do local chorando, extremamente abalada.\n\nProcurei os donos do pet shop  para relatar o ocorrido, e eles mesmos confirmaram que já houve outras reclamações sobre essa profissional. Inclusive, toda a situação foi registrada por câmeras.\n\nSaí me sentindo humilhada…\nFica o alerta: sempre confirmem todos os valores antes de qualquer procedimento.\n\nEspero sinceramente que essa situação seja revista para que outras pessoas não passem pelo mesmo. É uma pena ver que um lugar como o Pet Lira, que já existe há décadas, tenha sua imagem impactada por um atendimento tão despreparado como o que recebi na recepção. Situações como essa mostram a necessidade de rever com mais cuidado a escolha e o preparo dos profissionais, principalmente quando se trata de atendimento ao público.",
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            "Name": "Juliano Santos",
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            "Description": "Hoje me veio na cabeça o quanto é importante elogiar o trabalho daqueles que trabalham com excelência. Meu gato mais doce e \"pegajoso\", teve muita sorte de ter encontrado essa equipe, todos sem exceção trataram o Domi como se fosse de \"casa”, vibravam por ele. Até mesmo pq a cada 12\/15 dias estávamos ali. O final não foi feliz, infelizmente ele partiu, mas partiu com todas as possibilidades esgotadas, tudo foi feito para que ele ficasse, e ele ficou até quando seu corpinho não aguentou mais! Um agradecimento muito especial para a Dra Camila, pelo acolhimento com ele, e comigo também, enqto houve esperança, tentamos! Enfim, todos tem meu carinho e respeito!\nEu indico de olhos fechados esses profissionais!",
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            "Name": "Camila Oliveira",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: LIRA Pet Shop & Clínica Veterinária 24 Horas (proprietário)
ID: 109024265689841476559