304 Cestas de café & Presentes

Loja de cestas de presente
⭐ 4.9 (27 avaliações) 📍 Blumenau, Velha
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            "Description": "Estou extremamente chateada com minha última experiência como cliente.\n\nEntrei em contato com a empresa pedindo, de forma gentil, a possibilidade de customizar meu pedido, na verdade, eu só queria um modelo que está no Instagram, mas não consta na lista de pedidos do site (e-commerce). Fica a dúvida: por que divulgar algo que não está disponível?\nExpliquei o motivo do pedido (uma vulnerabilidade familiar inclusive), algo pessoal e importante para mim, que tornaria o presente ainda mais especial. A resposta foi curta e categórica: “Todas as opções estão no site, não temos outros presentinhos além daqueles.” Nenhuma empatia, nenhuma tentativa de compreender o contexto ou oferecer uma alternativa.\n\nMesmo assim, mantive o pedido, pois a pessoa presenteada gosta muito dos produtos da 304doces. Escolhi a cor da caixa e do balão, acrescentei adicionais e confirmei tudo com antecedência. No dia da entrega, pedi uma foto, que veio tarde e sem mostrar claramente o arranjo completo. Além disso, as cores estavam diferentes das que solicitei. Ao questionar, fui informada que o balão da cor pedida estava estourando e decidiram trocar sem me comunicar.\n\nFiquei decepcionada, não apenas pela falha na entrega, mas principalmente pela falta de sensibilidade e atenção ao cliente. Quando expressei minha insatisfação, a única resposta foi: “Obrigado pelo feedback, passarei aos responsáveis.”\n\nUma pena, pois a marca tem potencial e produtos bonitos, mas a experiência deixou a desejar em empatia, comunicação e respeito ao cliente.",
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            "Name": "Vivian Kormann",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: 304 Cestas de café & Presentes (proprietário)
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