Pichau Informática

Loja de Informática
⭐ 4.8 (60721 avaliações) 📍 Joinville, Santo Antônio
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            "Description": "Atendimento excepcional! Meu processador estragou no fim de semana e comprei um novo para retirada. O status do pedido atualizou para \"enviado para a loja\" e acabei dirigindo 90km até o local, mas a peça ainda estava em trânsito.\n\nFoi aí que o atendimento do Thiago fez toda a diferença. Ele entendeu a situação, se desdobrou e conseguiu adiantar a logística para que o processador chegasse na loja naquele mesmo dia. Aguardei no local e a peça realmente foi entregue, o que me salvou de ter que pegar a estrada e rodar mais 90km no dia seguinte.\n\nFica aqui minha enorme gratidão pelo esforço, empatia e profissionalismo do Thiago e de toda a equipe que ajudou a resolver o problema. Recomendo muito!",
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            "Name": "Gabriel Ferreira Moreira",
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            "Description": "Gostaria de deixar meu agradecimento ao Wellington pelo excelente suporte prestado.\n\nEle foi extremamente profissional, atencioso e eficiente durante todo o processo, sempre esclarecendo minhas dúvidas com clareza e demonstrando comprometimento em resolver a situação.\n\nO atendimento foi impecável e o problema resolvido com sucesso. Parabéns pelo ótimo trabalho.",
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            "Name": "Alessandra R.",
            "When": "2026-3-14",
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            "Description": "Entrega atrasada 2 semanas, confirmaram por email que a entrega seria até hoje (dia 14\/03), um sábado inteiro aguardando e nada.\nAtualização 18\/03 às 20:30: 3 dias úteis se passaram que eu fiz avaliação aqui, chamei no Instagram deles e tbm fui no Reclame Aqui = sem retornos. Todas as peças que comprei pro meu PC e até peças que comprei em outros sites quando meu pedido com eles já estava em atraso, já foram entregues e meu PC tá aqui bonitinho e montado, faltando só a mesa que comprei da Pichau que deve vir da China pela enrolação, agora com a falta de combustível não espero que chegue nem em março. Obrigada por nada",
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            "Name": "Guilherme Torres",
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            "Description": "Tive um problema na compra pelo site, devido a oferta estar acabando comprei rapidamente uma placa de vídeo (rx9070xt) e não vi que o endereço padrão tava errado.\n\npercebi minha falha 2 horas depois e tentei contato via telefone, porém nunca atendem (não recomendo).\n\nEntrei em contato via email solicitando a troca de endereço que demorou 1 dia para o primeiro contato ( essa demora fez com que ja emitissem a nota fiscal para o endereço errado).\n\nDepois que o suporte Joao VItor pegou o meu caso, as respostas demoraram em torno de 1 a 2 horas, já descrevendo a tentativa, solução e o que será feito no pós, deixando todos caminhos para que eu ficasse tranquilo.\n\nSe não fosse esse atendimento eficiente pelo Joao Vitor, certamente daria 2 estrelas.",
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        {
            "Name": "Rejane Jesus",
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            "Description": "Gostaria de deixar o meu agradecimento à Pichau. Eles têm prestado um ótimo suporte, em especial ao atendente Wellington v, que sempre me atende com muita atenção e dedicação ao que faz. Conseguiu resolver o problema com meu computador, que voltou a funcionar perfeitamente. Tive um problema, e ele me mandou uma peça nova e me instruiu como instalar, explicando tudo nos mínimos detalhes. Dou nota 10 para o suporte dele.",
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        {
            "Name": "Edmario Trindade",
            "When": "2025-9-15",
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            "Description": "Assunto: Agradecimento e sugestão de melhoria no atendimento\n\nPrezados,\n\nGostaria de registrar meu agradecimento pelo suporte que recebi da Pichau em relação ao defeito em um produto adquirido. Desde o início, fui bem atendido pelo chat da Shopee e também por e-mail, sempre com a orientação atenciosa do atendente Victor M., a quem parabenizo pela dedicação.\n\nDeixo apenas uma ressalva para melhoria: após a análise do caso, acredito que o cliente deveria receber automaticamente o código de rastreio do produto. No meu caso, o item chegou até vocês em 4 dias, mas já estou há mais de uma semana aguardando retorno. A mensagem que recebi informava que “na parte inferior da nota fiscal constará o nome da transportadora responsável”, o que indica que minha placa foi enviada, mas até o momento não recebi nem a nota fiscal nem o código de rastreio.\n\nResumo: o atendimento da Pichau é excelente e recomendo sem dúvidas a empresa. Prova disso é que, inclusive, realizei outra compra recentemente pela confiança que tenho na loja. Essa nova compra foi feita 2 dias após eu ter enviado a placa e já está a caminho, enquanto a placa enviada para análise ainda não teve seu rastreio disponibilizado.\n\nMinha sugestão é que haja mais atenção nesse ponto do retorno ao cliente sobre o status da mercadoria, pois isso transmite segurança e transparência.\n\nFora isso, deixo meus parabéns à Pichau, especialmente ao Victor M. e a toda a equipe 👏👏👏. Continuarei comprando com vocês e, futuramente, pretendo adquirir novas peças para upgrade.\n\nAtenciosamente,",
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        {
            "Name": "Paulin Amiguuh",
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            "Description": "Infelizmente comprei uma placa mãe B550m da Chronos e veio com defeito, porém, a equipe de garantia lidou com agilidade e em especial o meu agradecimento para o Daniel, que me auxiliou com rapidez e chegou junto comigo pra resolver o problema! Graças a ele tô satisfeito com o atendimento.\n\nE tá aí uma foto do meu Pc novo com uma Placa mãe da mancer B450-DA V2",
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            "Description": "Péssima experiência com a Pichau\n\nComprei peças para montar meu PC gamer no dia 16\/02\/2026. Após o pagamento, informaram erro no valor da placa de vídeo e tive que pagar a diferença. O atendimento é extremamente demorado, telefone não funciona e não possuem WhatsApp.\n\nDepois de vários e-mails, consegui resolver a questão da placa. Porém, dias depois informaram que uma mochila do mesmo pedido estava sem estoque, mesmo já tendo dito que o pedido estava separado na logística.\n\nMuitos erros, falta de organização e demora no atendimento. Até agora meu pedido nem foi enviado.\n\nNão recomendo. Prefiro pagar um pouco mais caro na TerabyteShop ou na KaBuM! e evitar dor de cabeça.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Pichau Informática (proprietário)
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