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Pichau Informática
Loja de Informática
⭐ 4.8 (60721 avaliações)
📍 Joinville, Santo Antônio
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Meu processador estragou no fim de semana e comprei um novo para retirada. O status do pedido atualizou para \"enviado para a loja\" e acabei dirigindo 90km até o local, mas a peça ainda estava em trânsito.\n\nFoi aí que o atendimento do Thiago fez toda a diferença. Ele entendeu a situação, se desdobrou e conseguiu adiantar a logística para que o processador chegasse na loja naquele mesmo dia. Aguardei no local e a peça realmente foi entregue, o que me salvou de ter que pegar a estrada e rodar mais 90km no dia seguinte.\n\nFica aqui minha enorme gratidão pelo esforço, empatia e profissionalismo do Thiago e de toda a equipe que ajudou a resolver o problema. Recomendo muito!", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjW0TYIWRKIestLUObdH22GJEaSPdEby1-m3zEXbmQYbLG86Q_-Trg=s120-c-rp-mo-ba12-br100" }, { "Name": "Gabriel Ferreira Moreira", "When": "2026-2-12", "Images": [ "www.google.com\/local\/imagery\/report\/?cb_client=maps_sv.tactile&image_key=!1e10!2sCIABIhDgwdvjT8UIFwMXXAh1tv8F&fid=0x0:0xd7daf392e8105170" ], "Rating": 5, "Description": "Gostaria de deixar meu agradecimento ao Wellington pelo excelente suporte prestado.\n\nEle foi extremamente profissional, atencioso e eficiente durante todo o processo, sempre esclarecendo minhas dúvidas com clareza e demonstrando comprometimento em resolver a situação.\n\nO atendimento foi impecável e o problema resolvido com sucesso. Parabéns pelo ótimo trabalho.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjWhnRNPSbVRLUzMOqgLfsUz9Zfk5M85v5QuZqkdVSdWgUkMfzoPEg=s120-c-rp-mo-br100" }, { "Name": "Alessandra R.", "When": "2026-3-14", "Images": [ "www.google.com\/local\/imagery\/report\/?cb_client=maps_sv.tactile&image_key=!1e10!2sCIABIhBfz2JIpSgrf3Othrckc9BF&fid=0x0:0xd7daf392e8105170" ], "Rating": 1, "Description": "Entrega atrasada 2 semanas, confirmaram por email que a entrega seria até hoje (dia 14\/03), um sábado inteiro aguardando e nada.\nAtualização 18\/03 às 20:30: 3 dias úteis se passaram que eu fiz avaliação aqui, chamei no Instagram deles e tbm fui no Reclame Aqui = sem retornos. Todas as peças que comprei pro meu PC e até peças que comprei em outros sites quando meu pedido com eles já estava em atraso, já foram entregues e meu PC tá aqui bonitinho e montado, faltando só a mesa que comprei da Pichau que deve vir da China pela enrolação, agora com a falta de combustível não espero que chegue nem em março. Obrigada por nada", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjVwhM7dpE-DNiVnMn62uOgHtJCrgTzHkoNJES7zPD-3H4THZG3O8A=s120-c-rp-mo-ba12-br100" }, { "Name": "Guilherme Torres", "When": "", "Images": null, "Rating": 5, "Description": "Tive um problema na compra pelo site, devido a oferta estar acabando comprei rapidamente uma placa de vídeo (rx9070xt) e não vi que o endereço padrão tava errado.\n\npercebi minha falha 2 horas depois e tentei contato via telefone, porém nunca atendem (não recomendo).\n\nEntrei em contato via email solicitando a troca de endereço que demorou 1 dia para o primeiro contato ( essa demora fez com que ja emitissem a nota fiscal para o endereço errado).\n\nDepois que o suporte Joao VItor pegou o meu caso, as respostas demoraram em torno de 1 a 2 horas, já descrevendo a tentativa, solução e o que será feito no pós, deixando todos caminhos para que eu ficasse tranquilo.\n\nSe não fosse esse atendimento eficiente pelo Joao Vitor, certamente daria 2 estrelas.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjXtvwP3soHDDPJttN3-GLg575QzY5aOi4OGs1gz-Otf197qE7gg=s120-c-rp-mo-br100" }, { "Name": "Rejane Jesus", "When": "2025-11-24", "Images": [ "www.google.com\/local\/imagery\/report\/?cb_client=maps_sv.tactile&image_key=!1e10!2sCIABIhD63j0kpTV_CAMasRjiC_cw&fid=0x0:0xd7daf392e8105170" ], "Rating": 5, "Description": "Gostaria de deixar o meu agradecimento à Pichau. Eles têm prestado um ótimo suporte, em especial ao atendente Wellington v, que sempre me atende com muita atenção e dedicação ao que faz. Conseguiu resolver o problema com meu computador, que voltou a funcionar perfeitamente. Tive um problema, e ele me mandou uma peça nova e me instruiu como instalar, explicando tudo nos mínimos detalhes. Dou nota 10 para o suporte dele.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocJRYxVxDkpWoNSiNV_7e23_OE4xO-lGb_ok5KHoO5xd4iFh6A=s120-c-rp-mo-br100" }, { "Name": "Edmario Trindade", "When": "2025-9-15", "Images": [ "www.google.com\/local\/imagery\/report\/?cb_client=maps_sv.tactile&image_key=!1e10!2sCIABIhAQkDNvUR0XH6vY1Qqp_BTm&fid=0x0:0xd7daf392e8105170" ], "Rating": 5, "Description": "Assunto: Agradecimento e sugestão de melhoria no atendimento\n\nPrezados,\n\nGostaria de registrar meu agradecimento pelo suporte que recebi da Pichau em relação ao defeito em um produto adquirido. Desde o início, fui bem atendido pelo chat da Shopee e também por e-mail, sempre com a orientação atenciosa do atendente Victor M., a quem parabenizo pela dedicação.\n\nDeixo apenas uma ressalva para melhoria: após a análise do caso, acredito que o cliente deveria receber automaticamente o código de rastreio do produto. No meu caso, o item chegou até vocês em 4 dias, mas já estou há mais de uma semana aguardando retorno. A mensagem que recebi informava que “na parte inferior da nota fiscal constará o nome da transportadora responsável”, o que indica que minha placa foi enviada, mas até o momento não recebi nem a nota fiscal nem o código de rastreio.\n\nResumo: o atendimento da Pichau é excelente e recomendo sem dúvidas a empresa. Prova disso é que, inclusive, realizei outra compra recentemente pela confiança que tenho na loja. Essa nova compra foi feita 2 dias após eu ter enviado a placa e já está a caminho, enquanto a placa enviada para análise ainda não teve seu rastreio disponibilizado.\n\nMinha sugestão é que haja mais atenção nesse ponto do retorno ao cliente sobre o status da mercadoria, pois isso transmite segurança e transparência.\n\nFora isso, deixo meus parabéns à Pichau, especialmente ao Victor M. e a toda a equipe 👏👏👏. Continuarei comprando com vocês e, futuramente, pretendo adquirir novas peças para upgrade.\n\nAtenciosamente,", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjUGk6r1fXxMmI0VCEP-iRdVlICJ8rJqDz2mTaFHQXW_mE9-jZs=s120-c-rp-mo-br100" }, { "Name": "Paulin Amiguuh", "When": "2025-12-3", "Images": [ "www.google.com\/local\/imagery\/report\/?cb_client=maps_sv.tactile&image_key=!1e10!2sCIABIhDrRobENKVS5dt_k9pPVPop&fid=0x0:0xd7daf392e8105170" ], "Rating": 5, "Description": "Infelizmente comprei uma placa mãe B550m da Chronos e veio com defeito, porém, a equipe de garantia lidou com agilidade e em especial o meu agradecimento para o Daniel, que me auxiliou com rapidez e chegou junto comigo pra resolver o problema! Graças a ele tô satisfeito com o atendimento.\n\nE tá aí uma foto do meu Pc novo com uma Placa mãe da mancer B450-DA V2", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjUld7xSzi999CuMcWHUfHksRq64uo9BlzGrq83ZJOpHZ9mZFeUO=s120-c-rp-mo-br100" }, { "Name": "Alisson barbosa", "When": "", "Images": null, "Rating": 1, "Description": "Péssima experiência com a Pichau\n\nComprei peças para montar meu PC gamer no dia 16\/02\/2026. Após o pagamento, informaram erro no valor da placa de vídeo e tive que pagar a diferença. O atendimento é extremamente demorado, telefone não funciona e não possuem WhatsApp.\n\nDepois de vários e-mails, consegui resolver a questão da placa. Porém, dias depois informaram que uma mochila do mesmo pedido estava sem estoque, mesmo já tendo dito que o pedido estava separado na logística.\n\nMuitos erros, falta de organização e demora no atendimento. Até agora meu pedido nem foi enviado.\n\nNão recomendo. Prefiro pagar um pouco mais caro na TerabyteShop ou na KaBuM! e evitar dor de cabeça.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocIqdFakvfvdP-dxuRxyxqebj_r3Mdvq7rSxWpFZmO7HbOIIkA=s120-c-rp-mo-br100" } ], "popular_times": { "Friday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 33, "10": 41, "11": 42, "12": 39, "13": 41, "14": 47, "15": 57, "16": 62, "17": 61, "18": 51, "19": 0, "20": 0, "21": 0, "22": 0, "23": 0 }, "Monday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 37, "10": 48, "11": 52, "12": 49, "13": 46, "14": 47, "15": 53, "16": 58, "17": 58, "18": 48, "19": 0, "20": 0, "21": 0, "22": 0, "23": 0 }, "Sunday": [], "Tuesday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 31, "10": 41, "11": 46, "12": 45, "13": 44, "14": 48, "15": 55, "16": 60, "17": 61, "18": 49, "19": 0, "20": 0, "21": 0, "22": 0, "23": 0 }, "Saturday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 64, "10": 91, "11": 100, "12": 79, "13": 0, "14": 0, "15": 0, "16": 0, "17": 0, "18": 0, "19": 0, "20": 0, "21": 0, "22": 0, "23": 0 }, "Thursday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 33, "10": 40, "11": 44, "12": 46, "13": 49, "14": 54, "15": 62, "16": 65, "17": 63, "18": 49, "19": 0, "20": 0, "21": 0, "22": 0, "23": 0 }, "Wednesday": { "6": 0, "7": 0, "8": 0, "9": 37, "10": 43, "11": 46, "12": 48, "13": 51, "14": 55, "15": 61, "16": 64, "17": 62, "18": 50, "19": 0, "20": 0, "21": 0, "22": 0, "23": 0 } }, "review_rating": 4.8, "complete_address": { "city": "Joinville", "state": "Santa Catarina", "street": "Av. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Pichau Informática (proprietário)
ID:
102792453369356509864