Gastroenterologia e Endoscopia - Clínica Hoerlle

Médico
⭐ 4.9 (156 avaliações) 📍 Balneário Camboriú, Pioneiros
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            "Description": "Entrei em contato por conta de uma solicitação médica de colonoscopia, expliquei ter fobia de agulha e a atendente Patrícia num primeiro momento disse - sem ser nada de extra conforme podem ver na mensagem abaixo entre aspas, que sem margem pra interpretação me parece deixar claro como procedimento padrão da clínica - que havia sedação consciente com máscara, e que até podia ser feito só com ela, mas que se necessário depois da máscara pegava-se o acesso, mediante tolerância do paciente.\n\nFiquei bem mais tranquila e confiante, procedi com o agendamento que já estava em andamento com o plano - que me passou o nome da clínica pra conversar esses detalhes. Avisei à atendente disso e ela respondeu \"ok\". Agendei e paguei cerca de mil reais pelo procedimento... e qual não foi minha surpresa e decepção quando a clínica começou a dizer que teria um valor \"extra\" de pelo menos R$ 1500 (fora os adicionais por frasco de biópsia e valor pra retirada de pólipos) pra sedação com máscara, sendo que eu soube por pessoa de confiança que o valor particular do exame com eles seria de R$ 1300.\n\nA atendente começou a alegar que não sabia ser por plano quando me passou as informações - pergunto: deveria isso precarizar o serviço médico? Eu cheguei a propor à Patrícia de cancelar com o plano pra fazer direto com eles se era esse o problema, mas ela já havia mudado todo o discurso: que na verdade eles só faziam por acesso, que no meu caso ia precisar de dois anestesistas, que eu precisaria fazer em ambiente hospitalar, que se precisasse apenas conversar com o profissional (veja bem, eu já tinha a solicitação de uma médica com quem consultei) tinha que pagar uma consulta de mais R$ 550, mesmo pra fazer online pois só queria mesmo tirar dúvida por exemplo se eu podia tomar um Alprazolam antes do exame, pra aliviar pra mim e pra equipe.\n\nVamos combinar que, não só pela necessidade de anestesia, trata-se de um exame delicado (com um preparo de diversas medicações, dieta líquida de 2 dias, e chega lá cedo tem que preencher um questionário de 4 páginas, que ela me disse não poder adiantar pra atenuar a tensão prévia) e que assusta muitas pessoas; esperava-se que estivessem acostumados com isso ou no mínimo mantivessem a informação passada. Senti-me enganada pela Clínica Hoerlle e que ainda tentaram tirar vantagem da minha situação. Na era atual em que saúde mental e atendimento humanizado são fatores tão importantes, é lamentável se deparar com essa falta de compaixão e coerência, de modo que decidi não dar continuidade com eles, além de alertar outras pessoas pra que não passem pelo mesmo desgaste.\n\nVou até colar abaixo (e no print anexo) a mensagem recebida da clínica por WhatsApp pra não haver dúvida sobre o que me foi dito inicialmente:\n\"Boa tarde, temos sedação consciente onde e colocado uma mascara no paciente( como anestesia de dentista) ,após este procedimento o exame pode ser feito so com sedação consciente ,ou pegar seu acesso, pois após fazer efeito o paciente fica muito tranquilo e aceita tranquilo o uso de agulha..\n\nna media pode ser feito so com sedação consciente tambem.\n\nsem pegar acesso.\n\nprimeiro tem que ver como e sua tolerância para cólicas se houver, durante exame ,porque os drs não gostam que paciente tenham desconforto durante exame.\"",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Gastroenterologia e Endoscopia - Clínica Hoerlle (proprietário)
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