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Costao do Santinho Resort
Hotel Resort
⭐ 4.8 (42201 avaliações)
📍 Florianópolis, Santinho
🗺️ Maps
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📷 Fotos
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📦 Dados JSON Brutos
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Em diversas situações presenciei pessoas tendo que se abaixar e passar por baixo da catraca para conseguir atravessar.\nIsso gera uma situação constrangedora e até potencialmente perigosa, pois alguém pode acabar se machucando ao tentar passar dessa forma. Além disso, não havia nenhum funcionário no local para orientar ou auxiliar quando o cartão não funcionava ou quando o acesso era bloqueado.\nAcredito que essa dinâmica poderia ser revista, pois acaba prejudicando a experiência do hóspede em um momento que deveria ser simples e agradável, como o acesso à praia.\nEm relação aos petiscos, senti falta de opções básicas como camarão ou batata frita tradicional. Havia basicamente frituras muito encharcadas e batata tipo chips industrializada, o que não condiz com o padrão esperado.\nNo restaurante contemporâneo, não há disponibilização prévia do cardápio. Ao chegar, havia apenas uma opção principal (bacalhau ou risoto). Caso o hóspede não aprecie, não há alternativa. A carne não teve o ponto questionado, o que gerou devoluções e retrabalho visível, impactando a experiência de vários clientes.\nNo quarto, não havia sinalizador para solicitar limpeza e o serviço não ocorreu espontaneamente, sendo necessário ligar para pedir.\nTambém percebi que, ao perguntar a localização de alguns espaços, diversos colaboradores não sabiam informar, o que demonstra necessidade de alinhamento interno.\nNo banheiro próximo à piscina, a porta estava sem fechadura funcional e não havia sabonete disponível.\nJá estive em outros resorts e, justamente por reconhecer o potencial e o posicionamento do Costão do Santinho, deixo esse feedback com a intenção de contribuir. 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Esse atendente inclusive nos ofereceu um “upgrade”, mas que foi um pouco assustador posteriormente, pois estávamos um casal com um bebê e nos colocaram em um “apartamento” enorme de dois quartos que era nos ultimos blocos do resort, que é imenso.. totalmente distante de restaurante e etc, a estrutura desse apartamento extremamente antiga, precisando muito de reforma.. mas um ponto positivo foi a limpeza do ambiente, roupa de cama e banho e atenção da equipe de limpeza que colocaram bercinho, nos ofereceram manta e levaram agua quando solicitado com muita agilidade. O transporte dentro do resort é feito por vans, que estão caindo aos pedaços e não te oferecem apoio e estrutura com nada por estar com bebe, os proprios hospedes que acabavam nos ajudando com sobe e desce carrinho e etc. Pra piorar pegamos dia chuvoso, o que impossibilitava ainda mais de ficar andando a pé pelo resort com bebê e perceptível um total despreparo para dias chuvosos, que nem guarda-chuva tinha disponível e os motoristas não faziam questão de ir nem a um local mais coberto para que pudessemos entrar e sair das vans. Os ambientes comuns extremamente lotados, mesas sujas e a área da piscina então nem se fala a precariedade da limpeza. Os restaurantes sob reserva são as melhores opções, porque a comida “não acaba”, o que acontece no restaurante comum com demora para repor. E a comida não tem muito sabor. A área comum de acesso aos restaurantes tem um “pseudoelevador” medonho que não tem ninguém do resort pra te orientar a usar, pra quem está com carrinho de bebê ou com mobilidade reduzida tem que passar por ele ou por uma enorme escada. A praia parece ser um ponto muito positivo do resort, é muito bonita.. mas que infelizmente não conseguimos aproveitar por ter pegado dias frios e chuvosos, o que não cabe ao resort, mas não consigo avaliar mais precisamente então o serviço da praia. Uma última consideração é sobre os cartões que nos colocam pra carregar pra acessar locais e pegar toalhas, parecendo que se está de crachá, bastante ultrapassado.\nAhh, só não poderia esquecer do detalhe da saida, o checkout é às 11h, por conta da bebê nos atrasamos um pouquinho pra sair do quarto, às 11h10 uma pessoa estranha e não uniformizada bateu na porta do quarto perguntando se já estavamos de saida.", "published_at": "2026-05-29T22:33:24.291611Z", "rating_float": 2, "rating_scale": 5, "text_original": "Está longe de ser um dos melhores resorts do Brasil como divulgado. O que entregam não condiz com o preço cobrado. A decepção começa no checkin, onde te colocam pra esperar em uma recepção lotada, com senha pra atendimento, sem muita orientação e que demorou ao menos 20 minutos pra chamar (mesmo em atendimento preferencial, que estava com minha bebê no colo). 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Se soubéssemos que haveria um congresso de grande porte durante nossa estadia, provavelmente teríamos escolhido outra data. O resort ficou bastante cheio e barulhento, com filas frequentes nos bares e áreas comuns, o que prejudicou a experiência de quem estava viajando em família e buscando tranquilidade.\n\nRecebemos um upgrade para o Hotel Internacional, o que foi uma surpresa positiva. O apartamento era amplo, muito limpo e tinha uma vista maravilhosa para o mar. Apesar de a estrutura ser mais antiga, não temos nenhuma reclamação em relação à limpeza e organização.\n\nA alimentação foi o principal ponto de decepção. Esperávamos mais variedade no café da manhã, almoço e jantar. Já nos hospedamos em outros hotéis da região com opções mais diversificadas. O restaurante japonês Kaigan foi agradável, especialmente pelo prato principal, mas os sushis ficaram abaixo das expectativas.\n\nOutro ponto que sentimos falta foi de uma programação mais completa para famílias com crianças. Embora existam espaços infantis muito bons, como a Vila Kids e as áreas aquáticas, encontramos poucas atividades para fazer em família e praticamente nenhuma programação infantil à noite, como teatros ou apresentações.\n\nTambém nos decepcionou o fato de algumas atividades divulgadas, como tirolesa, arvorismo e arco e flecha, não estarem funcionando durante os dias da nossa hospedagem. Na prática, a única atividade diferenciada que conseguimos aproveitar foi o sandboard.\n\nPor fim, acreditamos que um resort com piscinas aquecidas e foco também no inverno deveria oferecer roupões aos hóspedes. Em dias frios, o deslocamento entre o quarto e as piscinas acaba sendo desconfortável, e a única alternativa disponível era a compra do item no local.\n\nDestaco a cordialidade da equipe, a limpeza das acomodações, a linda vista para o mar e toda a estrutura física do resort. 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Apesar de a estrutura ser mais antiga, não temos nenhuma reclamação em relação à limpeza e organização.\n\nA alimentação foi o principal ponto de decepção. Esperávamos mais variedade no café da manhã, almoço e jantar. Já nos hospedamos em outros hotéis da região com opções mais diversificadas. O restaurante japonês Kaigan foi agradável, especialmente pelo prato principal, mas os sushis ficaram abaixo das expectativas.\n\nOutro ponto que sentimos falta foi de uma programação mais completa para famílias com crianças. Embora existam espaços infantis muito bons, como a Vila Kids e as áreas aquáticas, encontramos poucas atividades para fazer em família e praticamente nenhuma programação infantil à noite, como teatros ou apresentações.\n\nTambém nos decepcionou o fato de algumas atividades divulgadas, como tirolesa, arvorismo e arco e flecha, não estarem funcionando durante os dias da nossa hospedagem. 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Porém, considerando o investimento realizado e a expectativa criada em torno da experiência all inclusive, não foi uma hospedagem que nos motivou a retornar.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a-\/ALV-UjVhRLZSkmAP0v3qr-YRhWwtQV8szQjr-jC12PwT8_W4oorh4xU=s120-c-rp-mo-ba12-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1780510565111630, "updated_at_unix_micros": 1780510565111630 }, { "Name": "Gabriel de Souza Carvalho", "When": "3 meses atrás", "Images": [ "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn3QhxEYh5m4kLiedLD9RGEcZF32BkZz8965Fhd0qnh0f9rDms6fafbfFh9aUb-ncs4IsMPiTNb-qg2okRx5mWjkiG_b8kPWAxyRWfbaqw9o6m5cFyetqBecpthU5xidmNk8bbGQ77PMZwI=k-no", "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn2o3xVcg_ARW1F5eexCUKMpyN790sILzBdfy5SjkwmWXRQCTRhGMp53Antdg2Mrb8v9XRIVPhmL-XlJWxndEFgChf3sWiE0lEjhGJZHJRXwnpEEdVDofHSPiB1lZmHY9lmfjmIen0qW0Sk=k-no", "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/grass-cs\/ANxoTn1s4DyhOsZq_8Ef-G6kNazy9BZDtXmOK_TfqIwKJLicMkrYo2TepQayOJg-8Hpb5B2Vo-7GpUVbwzjgk3row3ojeXv6tZ3CcQYHT_zHiYJzHhWjxdA55nRejNIS5G7JRHuZ5a3gHD2Oz7Yj=k-no" ], "Rating": 3, "source": "Google", "language": "pt", "review_id": "Ci9DQUlRQUNvZENodHljRjlvT2taV1JqZE9aMHhyZG05Q1NHWjNTREJ3VEV3eUxXYxAB", "author_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/contrib\/106672917394984851784\/reviews?hl=pt-BR", "Description": "Estive com minha família no Costão do Santinho entre 23\/02 e 27\/02. 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Ficamos hospedados de sexta a domingo e a estadia foi simplesmente perfeita.\nO atendimento merece destaque: equipe extremamente cordial, atenciosa e sempre disposta a ajudar, o que fez toda a diferença durante toda a permanência. As instalações são impecáveis, o quarto muito confortável e bem cuidado, e toda a estrutura do resort funciona com alto padrão de qualidade.\nA gastronomia foi outro ponto forte — comidas variadas, bem preparadas e bebidas sempre disponíveis. Aproveitamos bastante as piscinas, os restaurantes, a praia e toda a programação de entretenimento oferecida pelo hotel.\nViajamos em família e nosso filho de cinco anos simplesmente adorou a experiência, com diversas atividades pensadas para crianças, o que torna o resort ideal para famílias. Nós também conseguimos descansar e aproveitar cada momento.\nSem dúvida, uma experiência cinco estrelas. 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Ficamos só três dias, e voltaremos com certeza, porque não tivemos tempo de fazer a metade de tudo o que o resort oferece. Nossa bebê aproveitou muito, e mesmo com frio e períodos de chuva, tivemos muitas opções de lazer. A limpeza no quarto e nos restaurantes são impecáveis. Fizemos a reserva no restaurante de massas e a garçonete teve o cuidado de pedir um prato de macarrão só pra minha filha comer. Um atendimento super especial. A variedade de comida e bebida é excelente, pra todos os gostos. Minha filha nunca comeu tantas opções juntas de frutas igual ali. Os pães servidos no café da manhã são deliciosos também. E ainda conseguimos aproveitar um dia inteiro de praia, com acesso muito fácil com carrinho de bebê. Voltaremos com certeza. Fomos em comemoração de aniversário de 40 anos do meu marido e O1 ano de nossa bebê e será nossa comemoração de todos anos agora.", "published_at": "2026-05-21T20:25:44.297862Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Estávamos ansiosos pela primeira viagem com a nossa bebê. E por mais que tinha lido sobre experiências ruins aqui, a ansiedade em conhecer o lugar estava enorme. E superou nossas expectativas. Ficamos só três dias, e voltaremos com certeza, porque não tivemos tempo de fazer a metade de tudo o que o resort oferece. Nossa bebê aproveitou muito, e mesmo com frio e períodos de chuva, tivemos muitas opções de lazer. A limpeza no quarto e nos restaurantes são impecáveis. Fizemos a reserva no restaurante de massas e a garçonete teve o cuidado de pedir um prato de macarrão só pra minha filha comer. Um atendimento super especial. A variedade de comida e bebida é excelente, pra todos os gostos. Minha filha nunca comeu tantas opções juntas de frutas igual ali. 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👤 Informações do Proprietário
Nome:
Costao do Santinho Resort (proprietário)
ID:
117777069261827751599
