Vitae Clínica de Ginecologia, Obstetrícia, Pediatria, Dermatologia e outras especialidades.

Consultório médico
⭐ 3 (145 avaliações) 📍 Joinville, Centro
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            "Description": "Falha grave na prestação de atendimento em saúde\n\nMinha esposa realizou consulta ginecológica, quinta-feira (08.01), na Clínica Vitae, relatando desconforto urinário persistente e histórico recente compatível com possível infecção. Foi prescrita antibioticoterapia e orientado que, caso os sintomas não cessassem, deveria entrar em contato para retorno.\n\nOs sintomas não regrediram, e desde a manhã de segunda-feira (12.01) ela passou a tentar contato com o consultório por meio da secretária da médica, conforme orientação recebida. Já no primeiro contato descreveu de forma clara e objetiva seus sintomas e a situação clínica, solicitando apenas um retorno da médica com novas orientações. Apesar disso, não houve qualquer resposta clínica, nem triagem mínima, nem encaminhamento, mesmo diante da possibilidade de um quadro infeccioso em evolução.\n\nA partir daí, passou a enfrentar uma sequência de condutas absolutamente inadequadas: demora injustificada nas respostas, ausência total de retorno clínico mesmo após explicitação clara dos sintomas, solicitação isolada de dados cadastrais sem qualquer encaminhamento efetivo e, como justificativa, a alegação de que múltiplas mensagens fariam o atendimento “voltar ao final da fila”, argumento incompatível com qualquer lógica de cuidado em saúde, se insiste é porque algum problema tem, não é?.\n\nAo longo da manhã de terça-feira (13.01), as tentativas de contato se repetiram sem sucesso. É inevitável questionar: qual é o critério clínico adotado para decidir quem recebe retorno? Como um serviço de saúde pode ignorar sintomas persistentes após prescrição de antibiótico? Quem assume a responsabilidade quando um paciente permanece desassistido?\n\nDiante da falta absoluta de resposta, entrei em contato pessoalmente, apelando para que ao menos fosse dado um retorno à paciente. Ainda assim, nenhum retorno clínico ocorreu, o que evidencia que o problema não estava relacionado a volume de demanda de atendimentos, mas a falhas graves na organização, na comunicação e na condução do atendimento.\n\nTal conduta caracteriza, de forma inequívoca, falha na prestação do serviço, marcada pela ausência de segurança, continuidade e efetividade no cuidado, além da violação do direito do paciente à informação adequada, ao atendimento digno e à proteção da saúde. Ressalto que essa responsabilidade não se limita à equipe administrativa: quando o contato ocorre por orientação médica, a secretária atua como extensão direta do consultório, cabendo à médica responsável garantir que sua paciente não fique desassistida, especialmente diante de queixas persistentes após o início de tratamento.\n\nCausa ainda mais perplexidade constatar que relatos semelhantes podem ser encontrados em avaliações públicas da clínica, o que indica que não se trata de um episódio isolado, mas de um problema estrutural de atendimento.\n\nAtendimento em saúde exige mais do que protocolos administrativos. Exige responsabilidade profissional, empatia, escuta ativa e compromisso real com o bem-estar do paciente. O que vivenciamos foi exatamente o oposto. Registro este relato de forma objetiva para que outros pacientes possam avaliar com atenção antes de buscar atendimento.",
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            "Description": "Péssimo atendimento. Estou desde o dia 05\/01\/26 tentando contato com a clínica, pois enviei meus exames por e-mail e já se passaram 1 mês e sem retorno.\nEnviei e-mail com os exames para a Dra Bruna no dia 05\/01, reenviei outro e-mail a pois 20 dias pedindo um retorno, não recebi nenhuma resposta. Várias mensagens para WhatsApp da clínica pedindo retorno, sem resposta. Não indico essa clínica. Só para deixar claro, não fui atendida por plano de saúde. #descaso",
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            "Description": "Clínica horrível!\nA pessoa que atende no primeiro contato só pode ser a dona, não poderia ter tamanha arrogância em uma recepcionista!\nPara planos de saúde não tem horário em menos de 50 dias, mas se pagar no particular daí tem vaga rapidinho!",
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            "Description": "O primeiro atendimento no Whats fala: \"informe seu nome completo, convênio e o médico desejado\" e depois de quase uma hora aguardando entre uma pergunta e outra, a atendente finalmente fala que não atende mais plano de saúde. Não seria mais inteligente dizer desde o início? Interessante é que vi aqui nas avaliações várias notas baixas de meses atrás e pelo jeito nada mudou.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Vitae Clínica de Ginecologia, Obstetrícia, Pediatria, Dermatologia e outras especialidades. (proprietário)
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