Impacto Prime Joinville - Pneus, Oficina e Troca de Óleo

Comércio de Pneu
⭐ 4.5 (6419 avaliações) 📍 Joinville, Bucarein
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            "Description": "Pior atendimento que já recebi.\nTentam empurrar peças e serviços desnecessários a todo custo. Você vai atrás de um preço bom nos pneus e acaba saindo com um valor exorbitante em peças e mão de obra.\n\nNo meu caso, fizeram uma cambagem sem necessidade e não trocaram o que realmente precisava. Depois ainda tentaram cobrar por um serviço de R$ 1.000, que o meu mecânico fez por R$ 150.\n\nO gerente Renan foi extremamente mal-educado e arrogante. Além disso, não deixam o cliente sair da loja, fazendo a pessoa ficar horas ali enquanto procuram qualquer justificativa para aumentar o orçamento.\n\nNa hora de pagar, ainda fui pressionado por uma funcionária do financeiro a deixar uma avaliação positiva no Google, mesmo após todo o transtorno que passei.\n\nAmbiente desagradável, desorganizado e totalmente antiprofissional.\nNunca mais volto nesse lugar.",
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            "Description": "Excelente atendimento e qualidade na prestação de serviços. Produtos de ótima qualidade e um cuidado diferenciado com o cliente, inclusive no acompanhamento pós-venda. Super recomendo!",
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            "Description": "Fiquem atentos! 🚨⚠️ Preço abusivo (denunciem aos órgãos competentes.\n\nFoi feito serviço pra trocar o pneu do carro( até aqui tudo bem), aí empurram uma peça com preço 5x acima do valor de mercado, algo totalmente abusivo e que pode configurar crime contra o consumidor. Começam com um atendimento ótimo para te convencer, mas depois aparecem com peças caríssimas. Não aceitem esse tipo de prática! Denunciem no Procon e peçam nota fiscal. O consumidor não pode ser lesado.\n\nObs: Gerente totalmente desrespeitoso.\n\nPeguem a nota fiscal e denuncie.",
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            "Description": "Minha experiência com essa loja foi extremamente negativa e acredito que outras pessoas precisam pesquisar muito antes de aprovar qualquer serviço no local.\n\nVi um anúncio da loja no Instagram oferecendo troca de amortecedores e entrei em contato para pedir orçamento. Fui informado de que seria necessário fazer uma inspeção técnica para verificar outros componentes da suspensão, como coxins, batentes e demais peças do conjunto.\n\nAo chegar na loja, começaram a condenar praticamente diversos itens do carro e apresentar vários serviços adicionais. O maior problema foi o valor absurdo das peças e serviços apresentados. Depois de pesquisar em sites oficiais e outras lojas, encontrei exatamente as mesmas peças por valores muito menores.\n\nTeve caso de peça que o PAR custava de 3 a 4 vezes mais barato do que o valor de apenas UMA unidade cobrada pela loja. Em média, os valores apresentados estavam cerca de 4 a 5 vezes acima do mercado. Isso me passou uma sensação muito ruim, como se estivessem tentando empurrar serviços e peças com preços totalmente fora da realidade.\n\nDiante dos valores extremamente abusivos, decidi não fechar nenhum serviço com a loja.\n\nSomente nesse momento fui informado de que haveria uma cobrança pela desmontagem\/inspeção técnica realizada pelo mecânico. Em nenhum momento durante o agendamento ou antes do serviço foi informado que existia essa taxa, nem qual seria o valor dela. A cobrança só apareceu depois que perceberam que eu não iria aprovar o orçamento.\n\nNão tenho problema em pagar taxa de avaliação, desde que exista transparência e isso seja informado previamente ao cliente. O que me incomodou foi a falta de clareza e principalmente os valores extremamente acima do mercado apresentados no orçamento.",
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            "Name": "Luciana Rech",
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            "Description": "Levei meu carro para trocar os dois pneus dianteiros e fazer alinhamento e balanceamento , e o vendedor Renan que me atendeu, disse que precisava trocar os bicos da roda porque estavam ressecados , entendi que ele havia falado o valor de 7,90 e acabei não olhando a folha quando assinei , mas era 90,00 cada bico , depois disse que precisava trocar o óleo do câmbio, e que me cobraria o valor de 2 litros só,  mas o valor foi de 245,00 cada litro de óleo e mais 200,00 de mão de obra (que ele não falou que teria) , ainda queria empurrar mais coisas e eu disse que não porque não tinha mais condições.... feito isso, foi para alinhamento e balanceamento , e o rapaz veio dizer que precisava fazer a cambagem e mais uma coisa que agora não lembro o nome , falei que não podia e ele insistiu em me levar na sala do Renan para fazer o orçamento.... feito o orçamento ele tentou de todo jeito me empurrar para fazer os procedimentos ali, eu disse que não havia mais limite no meu cartão pra isso e ele continuou insistindo mas eu disse que não tinha como , o que era pra ser um serviço no valor de 618,00 (troca de pneus , alinhamento e balanceamento) , saiu por 1.489,80 (com 2 litros de óleo do câmbio, mão de obra , e 2 bicos dos pneus) .\nAcabei fazendo porque não entendo direito e ele dizia que precisava fazer dando a explicação dele pra vender produtos que não eram necessários a preços extremamente fora do normal\nMeu esposo mandou mensagem e a menina disse que iria encaminhar a reclamação e que hoje mesmo entrariam e contato com ele (o que não foi feito e nem vão fazer,pois só o que querem é lucrar em cima das pessoas ,principalmente de quem não entende do assunto)\nNão recomendo pra ninguém, e quem for fazer algum serviço lá,  cuide, porque eles querem empurrar tudo quanto é coisa pra ganhar dinheiro",
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            "Description": "Serviço muito demorado, empurram mais um monte de coisa, vi vários que chegaram depois de mim ir embora primeiro, e forçam a avaliar na frente deles. Sem comentários!",
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            "Description": "Quero deixar registrada minha indignação com o atendimento que recebemos nesta loja.\n\nMarcamos atendimento pelo WhatsApp e explicamos claramente que queríamos apenas a promoção dos amortecedores de R$ 79,90 cada. Também deixamos avisado que, caso não fosse possível reparar, preferíamos deixar o carro do jeito que estava, porque só tínhamos o valor da promoção.\n\nQuando chegamos, fomos atendidos por um vendedor que dizia ter 12 anos de experiência. Ele afirmou que não dava para reparar os amortecedores e que seria necessário trocar várias peças, incluindo rolamento e kit, chegando a um valor de quase R$ 2.000,00.\n\nO mais revoltante foi a forma como fomos tratados. Mesmo explicando várias vezes que não tínhamos esse valor, o vendedor insistiu, foi ignorante e ainda nos humilhou, dizendo que “não podíamos vir com o dinheiro exato” e que deveríamos pedir dinheiro emprestado para pagar o serviço que ele estava exigindo.\n\nIsso é um absurdo. O Código de Defesa do Consumidor é claro no artigo 40: todo orçamento deve ser aprovado antes pelo consumidor e a oficina não pode realizar cobranças extras sem autorização. Já o artigo 39 proíbe que o fornecedor imponha produtos ou serviços que o cliente não pediu.\n\nFomos até a loja por causa de uma promoção e nos sentimos enganados, porque tentaram impor um serviço muito mais caro do que aquilo que procurávamos. Isso pode ser considerado propaganda enganosa, proibida pelo artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor, que impede anúncios que induzam o consumidor ao erro.\n\nNo final, um dos amortecedores que, segundo eles, “não tinha conserto”, acabou sendo arrumado. Já o outro eles não quiseram fazer. Então fica a pergunta: realmente não dava para reparar ou estavam apenas tentando empurrar um serviço mais caro?\n\nA única parte positiva foi o atendimento da moça do caixa, que foi muito educada, atenciosa e simpática. Ela está de parabéns pela forma respeitosa como tratou os clientes.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Impacto Prime Joinville - Pneus, Oficina e Troca de Óleo (proprietário)
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