Taberna do Castelo de Itaipava

Restaurante
⭐ 4.5 (2609 avaliações) 📍 Petrópolis, Itaipava
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            "Name": "Bianca Ferreira",
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            "Description": "Eu e meu noivo fomos bem surpreendidos pelo Restaurante. Vimos alguns comentários ruins aqui na avaliação, e mesmo assim decidimos arriscar para ter o nosso ponto de vista. E tudo foi incrível, desde o atendimento, ambiente, comida. Vi comentários negativos da comida e do ambiente, e é bem diferente do que eu li. A temática do local é bem legal. Indico e acho que vale a pena conhecer. Pedimos arroz à piamontese com champignon, Escalope e fritas. Temos somente elogios para esse local, e para a comida!",
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            "Description": "Viemos na segunda-feira e fomos atendidos pelo Marcelo. Que atendimento! Foi super simpático conosco, brincou com as crianças, deu boas sugestões. Excelente. O gerente veio perguntar se estava tudo bem também, o que é um ponto positivo. A comida é FARTA, bastante quantidade mesmo, tivemos que levar para viagem. E o preço é muito bom!! Nem preciso comentar do ambiente, que é o motivo que geralmente nos traz até aqui. Acho muito boa ideia vir aqui com a família, com crianças e idosos. É super confortável e agradável. Superou minhas expectativas.",
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            "Name": "Izolda Ribeiro",
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            "Description": "No dia 18\/04\/2026 (sábado), minha família e eu tivemos uma experiência extremamente frustrante no restaurante Taverna do Castelo, localizado no Castelo de Itaipava, em Itaipava, RJ.\n\nRecebemos um voucher após uma apresentação do Club Vip, com utilização válida no mesmo dia, que incluía gratuidade em pratos do menu principal. Além disso, realizamos consumo adicional, incluindo um prato para três pessoas no valor de R$200,00, além de bebidas.\n\nApesar do estabelecimento informar funcionamento até 22h30, fomos interrompidos diversas vezes (ao menos quatro vezes) por garçons tentando retirar nossos pratos antes mesmo de finalizarmos a refeição, sem qualquer abordagem cordial. Na última intervenção, a situação se agravou com uma postura debochada por parte do garçom, seguida por uma atitude ainda mais preocupante do gerente do restaurante.\n\nEm vez de buscar contornar o desconforto, o gerente adotou uma postura arrogante, prepotente e desrespeitosa. Questionou o uso do voucher de forma inadequada, fez comentários sobre itens consumidos e chegou ao ponto de menosprezar nosso consumo, sugerindo que o valor gasto seria irrelevante ou “cortesia da casa”.\n\nÉ importante deixar claro: não solicitamos favores, apenas esperávamos respeito e o direito de concluir nossa refeição com tranquilidade — algo básico em qualquer estabelecimento.\n\nOutro ponto que causou estranheza foi o tratamento diferenciado: havia outro casal no local que não sofreu o mesmo tipo de abordagem insistente e constrangedora.\n\nRelatamos nossa insatisfação ao gerente do hotel, que demonstrou empatia e profissionalismo. Infelizmente, o mesmo não pode ser dito da gestão do restaurante, cuja postura contribuiu para um ambiente hostil, incentivando, inclusive, atitudes inadequadas por parte da equipe.\n\nRessaltamos que essa não foi uma experiência pontual. No dia anterior, consumimos um prato de frango ao molho mostarda no valor de R$120,00, cuja qualidade ficou muito abaixo do esperado, tanto no preparo quanto no sabor. Após a refeição, enfrentamos problemas gastrointestinais, o que torna a situação ainda mais preocupante.\n\nPlanejamos essa viagem com antecedência desde fevereiro, com pagamento antecipado, e tivemos um gasto total superior a R$500,00 em consumações no local. Ainda assim saímos profundamente decepcionados.\n\nApós quatro anos frequentando o espaço, essa foi, sem dúvida, a pior experiência que já tivemos.\n\nDiante disso, recomendamos cautela aos futuros clientes, especialmente em relação ao uso de vouchers, pois a impressão deixada é de tratamento inferior e discriminatório para quem utiliza esse tipo de benefício.\n\nEsperamos que o estabelecimento reveja urgentemente suas práticas de atendimento e qualidade, para que outros clientes não passem pela mesma situação.",
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        {
            "Name": "Alan Tenorio",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Taberna do Castelo de Itaipava (proprietário)
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