Super Ar Refrigeração

Prestador de serviços de climatização
⭐ 3.6 (279 avaliações) 📍 Blumenau, Água Verde
📦 Dados JSON Brutos

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            "Description": "Péssima experiência! Atendimento sofrível e despreparado. Ficaram com meu AC por 40 dias e, em mensagens e emails, falaram que foi feito o reparo. Porém, para minha surpresa, após instalarem mudaram o discurso. Além disso, os técnicos fizeram procedimentos de maneira incorreta e, quando pedi para repetirem da maneira correta, a justificativa é que não era necessário.",
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            "Description": "Entrei em contato dia 09 informando meu problema com a lava e seca Hi Sense, o técnico veio apenas no dia 16 (isso mesmo, uma semana inteira só pra conseguir um agendamento de avaliação!), me informou que me mandariam orçamento da peça que estava com defeito. Cobrei no dia 17, me responderam no dia 18 que me mandariam o orçamento naquele dia, e nada. Cobrei dia 19, e me responderam que não teriam como me mandar o orçamento ainda porque o processo na Hi Sense é lento pois não trabalham com compra direta de peças como os demais fornecedores e fabricantes, e que ainda teriam que abrir uma ordem com eles (sim, mesmo sabendo da morosidade, ainda nem sequer haviam entrado em contato com a HiSense para solicitar!!) com todos os descritivos e depois aguardar os valores deles... Reclamei da demora no retorno e nem se deram o trabalho de me responder. Infelizmente é a única assistência autorizada da HiSense em Blumenau, se não eu já teria procurado outra. Já fica a dica também: não comprem lava e seca Hisense, pois estraga rápido e não tem assistência autorizada que preste!\n\n* atualizando: mais 4 semanas se passaram, eu já paguei a peça, até agora nada. Mas o pior é se comprometerem aqui publicamente em me manter informado, e nem o WhatsApp respondem. Faz 3 dias q estou pedindo uma posição.",
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            "reply_text_original": "Olá Sergio, agradecemos muito pelo seu feedback e entendemos completamente a sua insatisfação com a demora no processo.\nInfelizmente, como assistência autorizada, seguimos os trâmites definidos pela própria HiSense para solicitação e aprovação de peças, o que realmente pode tornar o processo mais demorado do que gostaríamos.\n\nDe toda forma, pedimos desculpas pela falta de agilidade na comunicação e pelo transtorno causado. Já acionamos a HiSense novamente para dar prioridade ao seu caso e vamos acompanhá-lo de perto até a finalização. Nosso compromisso é mantê-lo informado em cada etapa daqui pra frente.",
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            "Description": "Estou realizando essa avaliação pois um conhecido meu foi procurar solucionar o problema dele por meio desta assistência e além de ser mal tratado pela pessoa que ele me disse ser dono, o problema meio que foi resolvido! Não recomendo para ninguém os trabalhos deste lugar pois se o cliente teria um problema seria muito ótimo poder resolver sem ser atendido da forma como ele foi atendido. esperamos que melhore e pelo que vimos nessas avaliações o lugar e gerência e péssimo!  Vamos informar a todos que conhecemos para jamais procurem resolver seus problemas nesse lugar\n\nIrei procurar os meus direitos e resolver da maneira correta, se um lugar assim continua de pé ninguém sabe como! Vou garantir que ninguém passe pelo que aconteceu mais.",
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        {
            "Name": "Gerson Raiter",
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            "Description": "Fiza compra de um ar condicionado LG. Solicitei a instalação do ar condicionado com a Super Ar Climatização, única empresa autorizada LG em blumenau para esse serviço. Infelizmente a empresa não possui estrutura de atendimento necessária para atender a demanda. O contato via telefone ou WhatsApp e muito moroso. Sem respostas, pessoas que não conseguem atender de forma adequada (comunicação pessima), não respodem mensagens e ficamos sem nenhuma resposta. Entre conseguir o agendamento e a execução do serviço de instalação do ar condicionado, foram quase 30 dias. Agora, 2 semanas após o serviço realizado, surge um problema referente a instalação, pois a unidade  interna esta vertendo água. Bom, agora estou enfrentando uma nova novela de agendamento para a correção do serviço de instalação. A  Super Ar climatização novamente está com problemas para agendar\/atender a demanda para solucionar o problema. Difícil lidar com uma empresa que possue uma política com baixa qualidade. Pelos demais comentários os problemas de atendimento são recorrentes.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Super Ar Refrigeração (proprietário)
ID: 101924635434954918697