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Loja Agora Sou Mãe
Loja para gestantes
⭐ 4.9 (842 avaliações)
📍 Florianópolis, Centro
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Trata-se claramente de um problema de qualidade, considerando que o produto não suportou sequer uma utilização básica.\n\nEfetuei a devolução da peça em outubro de 2025 e, após isso, não recebi qualquer retorno da empresa. Nos meses seguintes, entrei em contato diversas vezes pelo mesmo número de WhatsApp utilizado para a compra, porém não obtive resposta.\n\nSomente no final de janeiro, após insistência e contato por outro número de WhatsApp, obtive retorno. No dia 27\/01, fui informada de que o reembolso seria realizado em até 72 horas. No entanto, após diversas cobranças da minha parte, recebi a seguinte justificativa:\n\n“Ocorreu um atraso na aprovação da segunda peça por parte do setor de qualidade. A peça foi analisada, mas não passou pelo processo de aprovação.”\n\nMesmo após essa mensagem, o reembolso não foi efetuado. Precisei novamente entrar em contato, e apenas no dia 12\/02 me solicitaram minha chave Pix, informando que o pagamento seria realizado em até 3 dias úteis. Ainda assim, o reembolso só foi efetivamente feito no dia 20\/02, muito além do prazo informado.\n\nTodo o processo foi marcado por:\n•\tFalta de retorno aos contatos;\n•\tDescumprimento de prazos informados;\n•\tNecessidade de insistência constante para obter respostas;\n•\tTotal falta de proatividade na resolução do problema.\n\nAlém da baixa qualidade do produto, o pós-venda demonstrou desorganização e descaso com o consumidor. O reembolso só foi realizado após reiteradas cobranças da minha parte, o que não deveria ocorrer em uma relação comercial séria e respeitosa.\n\nEspero que a empresa reveja seus processos internos, tanto de controle de qualidade quanto de atendimento ao cliente, para que outros consumidores não passem pela mesma situação.", "published_at": "2026-02-22T15:53:58.149007Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a experiência que tive com a empresa, tanto em relação à qualidade do produto quanto ao péssimo atendimento pós-venda.\n\nRealizei a compra de uma calça legging, e, já no primeiro uso, a peça rasgou, antes mesmo de ser lavada. Trata-se claramente de um problema de qualidade, considerando que o produto não suportou sequer uma utilização básica.\n\nEfetuei a devolução da peça em outubro de 2025 e, após isso, não recebi qualquer retorno da empresa. 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Já te atendo, to vendendo online\n- ta bom, eu vou separando algumas então\nAi fui separando algumas pecinhas que eu havia gostado, enquanto ela fazia as vendas online dela… quando ela veio me atender, perguntou que tamanho eu usava, falei que antes da gestação eu usava X tamanho, mas agora com a barriga aparecendo, não tinha certeza. E assim ela pegou o short no tamanho X e ficou me olhando. Fui no provador e gostei dos dois shorts e decidi levar. Então falei pra ela:\n- tu tem alguns modelos de vestidos, mas sem ser longo?\n- tem ali.\nLá foi eu de novo olhar todos os tipos de vestido que tinha e separar o que eu gostei… no final, peguei 1 vestido…\n\nLevei 2 shorts e 1 vestido, pq eu realmente estava precisando das peças… mas eu queria ter olhado mais peças, levado mais roupas e tal, porque agora com 30s, tudo parou de servir…\n\nMas me senti um incômodo na loja, parecia que eu realmente não deveria estar ali… enfim, parecia que eu estava atrapalhando.\n\nInfelizmente é uma loja que não volto mais, e todo mundo que me pergunta, eu falo sobre minha experiência negativa em relação a loja…\n\nNão adianta termos um atendimento online humanizado e eficaz, se o presencial somos tratadas como incomodo.", "published_at": "2025-12-09T00:59:57.428213Z", "rating_float": 3, "rating_scale": 5, "text_original": "Eu nem ia falar nada, mas umas 3 amigas me incentivaram a comentar aqui.\n\nEsses dias precisei comprar roupa de gestante pra mim, e como tudo é muito novo ainda, eu preferi comprar pessoalmente, para experimentar antes e ter algum auxílio…\n\nFui até na loja na Rio Branco, onde o atendimento deixou a desejar de uma maneira absurda…\n\nQuando cheguei na loja, falei para a atendente:\n- oi, eu queria ver alguns short\n- tá bom, tem ali\nE me apontou a arara de roupas, aí falei\n- tá bem, vou olhar então\nE fui olhar as roupas… mas como era uma arara de roupas, eu fiquei na dúvida se as peças seriam somente do tamanho exposto ali, ou se teria outros tamanhos em estoque e etc… aí eu fiz essa pergunta pra atendente que me respondeu assim:\n- tenho mais tamanhos aqui. 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Muda a forma como enxergamos o mundo, o cuidado, os detalhes, a segurança e o carinho envolvidos em cada escolha. E essa loja me transmitiu exatamente isso: acolhimento, atenção e respeito.\nFui atendida com paciência, delicadeza e profissionalismo. Me senti segura, ouvida e tranquila algo que, para uma mãe, vale ouro.\nRecomendo de coração. 💛\nUm lugar que entende que por trás de cada cliente existe uma história, uma família e muito amor.", "published_at": "2026-02-20T18:02:52.375355Z", "rating_float": 5, "rating_scale": 5, "text_original": "Hoje eu avalio essa loja com um olhar diferente… o olhar de mãe. 🤍\nSer mãe muda tudo. Muda a forma como enxergamos o mundo, o cuidado, os detalhes, a segurança e o carinho envolvidos em cada escolha. E essa loja me transmitiu exatamente isso: acolhimento, atenção e respeito.\nFui atendida com paciência, delicadeza e profissionalismo. 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Desloquei-me até o local e, ao chegar, encontrei a loja fechada, sem qualquer aviso prévio ou informação no local.\nTrata-se de uma falta de consideração com os clientes — especialmente com gestantes, que demandam maior planejamento e cuidado para se deslocar. Considerando que o perfil da loja no Instagram estava sendo atualizado normalmente, não haveria dificuldade em comunicar a alteração de funcionamento.\nSugiro maior atenção à atualização dos horários e à comunicação com o público, a fim de evitar transtornos como este.", "published_at": "2026-04-04T13:00:48.724683Z", "rating_float": 1, "rating_scale": 5, "text_original": "A loja constava como aberta no sábado de Páscoa, enquanto na sexta-feira aparecia como fechada, o que me levou a acreditar que os horários estavam devidamente atualizados. 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Considerando que o perfil da loja no Instagram estava sendo atualizado normalmente, não haveria dificuldade em comunicar a alteração de funcionamento.\nSugiro maior atenção à atualização dos horários e à comunicação com o público, a fim de evitar transtornos como este.", "ProfilePicture": "https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/a\/ACg8ocLk20MPk-XlJKBh_S4zblS5y2cmcyRudBlVc4hn6deC7r4MJA=s120-c-rp-mo-ba12-br100", "text_translated": "", "translated_lang": "", "posted_at_unix_micros": 1775307648724683, "updated_at_unix_micros": 1775307648724683 } ], "popular_times": [], "review_rating": 4.9, "street_view_url": "https:\/\/www.google.com\/maps\/@?api=1&map_action=pano&pano=gghA8wH2ENaPYbn_InBpBw", "complete_address": { "city": "Florianópolis", "state": "Santa Catarina", "street": "Edifício Barra Sul - Av. Rio Branco, 380", "borough": "Centro", "country": "BR", "postal_code": "88015-200" }, "reviews_per_rating": { "1": 15, "2": 2, "3": 1, "4": 10, "5": 814 }, "user_reviews_extended": null }
👤 Informações do Proprietário
Nome:
Loja Agora Sou Mãe (proprietário)
ID:
109875858072167708773
