Seu Porco Gastrobar

Restaurante
⭐ 4.6 (3215 avaliações) 💰 $$ 📍 Blumenau, Centro
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            "Description": "Fui ao local no dia 10\/02, uma terça-feira. Como não estava cheio, esperávamos um atendimento tranquilo. Pedimos uma porção de panceta e uma de aipim com cebola e queijo coalho, além de um drink “Porco Aranha” e um chope.\nA panceta chegou bem antes das bebidas, o que nos fez começar a comer no seco. O drink, embora o sabor não estivesse ruim, a aparência era bem decepcionante. Ainda mais considerando o preço de R$ 35. O chope simplesmente nunca chegou. Já o aipim veio murcho e parcialmente cru, e acabamos deixando tudo no prato.\nAo pagar a conta e relatar o ocorrido, a atendente pareceu mais preocupada em saber quem havia nos atendido do que em tentar resolver a situação ou oferecer alguma alternativa. Faltou cuidado com o cliente e com a qualidade do que foi servido. Que comida triste!\nNão recomendo e não pretendo voltar.",
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            "reply_text_original": "Olá, Maira.\nAgradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por tudo o que aconteceu durante a sua visita. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.\n\nPedimos desculpas pela demora nas bebidas, pelo chope que não chegou e também pela qualidade dos itens servidos. Seus apontamentos são muito importantes e já foram repassados à nossa equipe para que possamos revisar os processos e evitar que situações assim voltem a acontecer.\n\nLamentamos também que no momento do pagamento você não tenha sentido o acolhimento que deveria ter recebido. Nosso objetivo é sempre ouvir o cliente e buscar soluções.\n\nSe você se sentir confortável, gostaríamos muito de ter a oportunidade de conversar melhor sobre o ocorrido. Pode nos chamar no WhatsApp (47) 35135682. Será um prazer tentar reverter essa experiência.\n\nAtenciosamente,\nEquipe Seu Porco 🐷🍻\n",
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            "Name": "Andriele Matuszewski Lopes",
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            "Description": "Gostava muito do local, principalmente do torresmo, que sempre foi um ponto positivo.\nPorém, no dia 23\/12, eu e um amigo fomos almoçar e pedimos panceta assada, que infelizmente não estava bem preparada — de assada não tinha nada.\nApós a refeição, passamos muito mal durante toda a tarde e só melhoramos depois de vomitar a carne. No dia seguinte, ainda continuávamos indispostos.\nFoi uma experiência muito negativa e decepcionante, especialmente por já gostar do estabelecimento. Espero que tenham mais atenção com a qualidade e segurança dos alimentos.",
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            "reply_text_original": "Olá, Andriele, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito, de verdade, pelo ocorrido.\nLamentamos profundamente saber que a panceta não atendeu aos nossos padrões e, principalmente, que isso resultou em um mal-estar após a refeição. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar, ainda mais sabendo que você já apreciava nosso trabalho e tinha o torresmo como um ponto positivo do nosso cardápio. Levamos muito a sério a qualidade e a segurança dos alimentos, e seu relato será tratado com máxima atenção junto à nossa equipe e aos responsáveis pelos processos de preparo no Seu Porco Blumenau. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Caso queira conversar conosco ou precise de qualquer esclarecimento, ficamos à disposição pelo telefone (47) 3513-5682.\nEsperamos, em um outro momento, ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e oferecer a experiência que sempre foi nossa marca.\nAtenciosamente,\nEquipe Seu Porco Blumenau",
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            "Name": "Alane Siqueira",
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        {
            "Name": "Bruno Costelini",
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            "Description": "Pedi um torresmo, veio esse negocio requentado, alias muito mal requentado, parece ter sido colocado numa airfryer. Nao sei se foi preguica ou ordem da cozinha pra nao desperdicar as sobras, so sei que veio esse negocio lamentavel mais parecendo baconzitos velho. Caipirinha extremamente doce tambem. Pessima experiencia, nao voltarei. (O bar ao lado cobra mais caro, mas pelo menos frita um torresmo delicioso na hora, fica a dica).",
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            "reply_text_original": "Olá, Bruno, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que o torresmo e a caipirinha não tenham atendido às suas expectativas, essa não é a experiência que buscamos oferecer.\nPrezamos pela qualidade, padronização e frescor dos nossos produtos, e comentários como o seu são analisados com atenção pela equipe responsável, justamente para identificarmos pontos de melhoria e evitarmos que situações assim se repitam.\n\nAgradecemos o feedback e respeitamos sua opinião. Caso queira conversar conosco diretamente ou esclarecer melhor a situação, ficamos à disposição pelo telefone (47) 3513-5682.\n\nAtenciosamente,\nEquipe Seu Porco Blumenau",
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        {
            "Name": "D Tamura",
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            "Description": "Fomos almoçar e conhecer, dia 18\/10\/25, por indicação. Eu achei ok, o ambiente é pequeno porém aconchegante e agradável. Os funcionários foram cordiais e educados. Os pratos que pedimos vieram muito rápido! De um lado foi bom por outro não muito pois pode ser, não estou afirmando, que os pratos sejam pré preparados e na hora são somente aquecidos. Os pratos estavam bons porém o bolinho de costela poderia ter mais carne e torresmo de paleta estava muito \"esturricado\" na minha opinião. Eu pedi um drink chamado \"porca atolada\", achei ok e caro. Música ao vivo ok também, o músico até se esforçou porém a voz dele não alcançava as notas das músicas escolhidas, acredito que foi infeliz nas escolhas das músicas MPB. Sugiro vocês mesmo experirenciarem para tirarem as próprias conclusões.",
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            "reply_text_original": "Olá, Rose! Tudo bem?\nObrigada por compartilhar sua experiência com tantos detalhes. Ficamos felizes que tenha gostado do ambiente e do atendimento, e agradecemos pelos pontos de atenção sobre os pratos, drink e música, já repassamos tudo à equipe para melhorar.\nSeu feedback é muito importante. Esperamos te receber novamente para uma experiência ainda melhor!",
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            "Description": "Começar pelas cadeiras desconfortáveis, não por serem de madeiras e sim pela estrutura são pequenas estranhas a mesa bem baixa e os copos de drinks que escorre água em vc ( por causa do modelo da mesa), a comida é horrível, carne de porco super seca, o terresmo estava velho só requentaram, essa gororoba de aipim estava azeda..",
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            "reply_text_original": "Olá, J Sousa, agradecemos por compartilhar sua opinião conosco. Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas.\nLevamos muito a sério os comentários sobre estrutura, conforto do ambiente e qualidade dos pratos, pois nosso compromisso no Seu Porco é oferecer uma experiência agradável e segura para todos os clientes. Seu relato será analisado com atenção pela nossa equipe para revisão dos processos e melhorias necessárias.\nAgradecemos o feedback, pois ele nos ajuda a evoluir. Caso deseje conversar diretamente conosco para esclarecer melhor a situação, ficamos à disposição pelo telefone (47) 3513-5682.\nAtenciosamente,\nEquipe Seu Porco Blumenau",
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            "Description": "Gostaria de registrar minha profunda indignação com o atendimento recebido. O que deveria ser um almoço agradável com minha filha tornou-se uma sequência de desrespeitos.\nApós o pedido da comida, tentamos pedir as bebidas. O garçom que nos atendia ignorou nossos chamados. Outro funcionário avisou o colega, que, mesmo sendo alertado e nos vendo, preferiu continuar no celular e, em seguida, priorizou o atendimento de uma mesa com dois homens que haviam acabado de chegar.\nPrecisei ir ao caixa para ser ouvida. Solicitei não ser mais atendida por esse funcionário devido à sua postura nitidamente desinteressada. Para piorar, a comida chegou sem pratos e talheres. Tive que levantar novamente para solicitá-los e quem os trouxe foi justamente o funcionário de quem eu havia reclamado.\nSenti que houve uma discriminação de gênero no atendimento: o descaso com uma mulher acompanhada de uma criança em contraste com a agilidade para atender o público masculino. Tentei conversar com a recepção sobre a falta de empatia e o sentimento de invisibilidade, mas infelizmente não senti abertura para uma compreensão real do problema ocorrido.\nEspero que a gerência reveja o treinamento da equipe, pois o valor do meu consumo é o mesmo de qualquer outro cliente e, assim sendo, o respeito deve ser o mesmo também.",
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            "reply_text_original": "Olá, Tânia.\nAgradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pelo que aconteceu durante sua visita. O que você relatou está muito distante do atendimento que buscamos oferecer a todos os nossos clientes.\nPedimos sinceras desculpas pela falta de atenção no atendimento, pela demora para registrar o pedido das bebidas e também pela situação desagradável envolvendo pratos e talheres. Situações como essa não refletem os padrões da nossa casa e seus apontamentos são muito importantes para que possamos corrigir e orientar nossa equipe.\nTambém levamos muito a sério qualquer percepção de falta de respeito ou tratamento desigual. Nosso compromisso é que todos os clientes sejam recebidos com o mesmo cuidado, atenção e respeito.\nSeu relato será encaminhado à gerência para que possamos avaliar o ocorrido com a equipe e reforçar nossos treinamentos.\nSe você se sentir confortável, gostaríamos muito de conversar melhor e entender mais detalhes da sua visita. Você pode nos chamar pelo WhatsApp (47) 35135682.\n\nAtenciosamente,\nEquipe Seu Porco 🐷🍻",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Seu Porco Gastrobar (proprietário)
ID: 116176436147902897030