Fornitura Príncipe

Relojoaria
⭐ 4.3 (20 avaliações) 📍 Joinville, Centro
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            "Description": "Péssima experiencia! Tratei tudo pelo whatsapp, mandei código que consta no catálogo da peça, enviaram peça errada, até ai, normal, aconteçe, entrei em contato para tentar resolver o problema, que pudessemos resolver a situação, visto a necessidade da peça correta, a atendente me tratou com desrespeito e má educação, disse que para eu reaver meu dinheiro, teria que mandar a peça novamente a eles. Não me deu a oportunidade de explicar a minha necessidade e propor uma solução coerente para ambos. Tento ligar, me bloquearam,, chamo no whatsapp, não respondem!\n\nRÉPLICA A CONTESTAÇÃO:\n\n\"É lamentável a tentativa da empresa de distorcer os fatos e fugir da responsabilidade. Vamos esclarecer a verdade para que outros clientes saibam com quem estão lidando:\n\nVocês erraram e não assumiram – Fiz o pedido corretamente, enviando o código exato da peça, conforme catálogo. Vocês confirmaram que tinham a peça, mas enviaram o item errado. Esse erro é de total responsabilidade da empresa, não meu.\n\nAtendimento grosseiro e desrespeitoso – Quando tentei solucionar a questão de forma civilizada, fui tratado com extrema falta de profissionalismo. Em vez de buscar resolver o problema, a atendente foi mal-educada e não demonstrou o menor interesse em corrigir o erro.\n\nMe bloquearam e me ignoraram – Tentei contato diversas vezes, por telefone e WhatsApp, e simplesmente me bloquearam. Agora, publicamente, tentam dar a falsa impressão de que estão tentando resolver, quando na realidade me deixaram sem resposta. Isso é má-fé e demonstra um total desrespeito pelo consumidor.\n\nCitam o Código de Defesa do Consumidor de forma errada – O artigo 49, que mencionam, trata do direito de arrependimento, que nada tem a ver com o meu caso. Eu não me arrependi da compra, eu simplesmente NÃO RECEBI O QUE COMPREI. O erro foi de vocês e, segundo o próprio CDC, a responsabilidade de corrigir a falha e enviar a peça correta é do fornecedor.\n\nTentam se livrar da responsabilidade – Minha solicitação era simples: eu queria a peça certa. Vocês poderiam ter resolvido isso de maneira honesta, mas preferiram adotar uma postura desprezível de ignorar e bloquear um cliente prejudicado.\n\nPortanto, reafirmo: essa empresa é desorganizada, mal gerida e age com desrespeito ao consumidor. Se realmente tivessem intenção de resolver o problema, já teriam enviado a peça certa. Mas como não têm compromisso com um atendimento sério, tentam manipular a situação publicamente.",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Fornitura Príncipe (proprietário)
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