Laboratório Ledra (Matriz)

Laboratório médico
⭐ 4.1 (271 avaliações) 📍 Balneário Camboriú, Centro
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            "Description": "Compareci ao Laboratório Ledra de Balneário Camboriú em um sábado pela manhã, acompanhado da minha esposa grávida, justamente para evitar que ela precisasse faltar ao trabalho ou solicitar atestado médico, já que o exame glicêmico tem duração aproximada de duas horas.\n\nNo dia anterior, minha esposa esteve no laboratório para buscar orientações e foi informada de que o exame exigia jejum de 12 horas. Para uma gestante, esse período já é bastante desgastante, mas seguimos rigorosamente as instruções, por entender que se tratava de um procedimento necessário.\n\nChegamos ao laboratório às 08h30, retiramos senha PRIORITÁRIA, e, para nossa surpresa, fomos chamados para o cadastro apenas às 10h00 — ou seja, 1 hora e 30 minutos de espera, mesmo com atendimento prioritário. Durante esse período, havia 3 a 4 recepcionistas atendendo, e foram chamadas pouquíssimas pessoas à frente, o que torna a demora ainda mais difícil de compreender.\n\nApós o cadastro, fomos informados de que não haveria mais tempo hábil para realizar o exame glicêmico, pois o laboratório encerra o envio das coletas para análise às 11h30, porém a nossa parte tinha sido feita, chegamos ao local as 08:30, aria tempo e sobraria de fazer o exame completo. Ou seja: aguardamos 1h30, em prioridade, para sermos informados de que o exame não poderia mais ser realizado.\n\nResultado: 13 horas e meia de jejum, sendo minha esposa gestante, para absolutamente nada.\n\nA coleta de sangue em si, foi extremamente rápida (algo em torno de 5 minutos), o que deixa ainda mais evidente que o problema está exclusivamente no primeiro contato da recepção, algo que infelizmente não foi a primeira vez que presenciamos neste laboratório.\n\nPara agravar a situação, ao solicitar o cancelamento do exame (já que uma outra parte era via convênio), fui atendido de forma ríspida só pelo simples fato de eu ter pedido para que fosse riscada nossa assinatura da requisição do plano, e a atendente elevou o tom de voz e afirmou que “não estava ali em um sábado de manhã para passar por isso”, o que considero completamente inadequado em qualquer ambiente profissional — especialmente em um serviço de saúde e uma pessoa que trabalha com contato direto ao público.\n\nVendo outras tantas avaliações, nota-se que pouco se faz com o feedback passado pelos clientes, visto que dia apos dia, crescem os relatos de atendimentos ruins.\n\nFaço questão de registrar que o Dr. Luis foi extremamente educado, solícito e compreensivo, entendendo perfeitamente nossa frustração e vendo todo o acontecido na recepção. No entanto, segundo ele, nada poderia ser feito devido às normas internas do laboratório e na demora da recepção passar a autorização para a area dele da coleta.\n\nEm resumo: para que o atendimento seja considerado apenas “ruim”, ainda é necessário melhorar muito. A experiência foi desgastante, frustrante e totalmente incompatível com um laboratório que atende gestantes e oferece atendimento prioritário.\n\nEspero sinceramente que esta avaliação seja utilizada como feedback real, pois o problema não é pontual, mas estrutural, especialmente no atendimento inicial da recepção.",
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            "Description": "A minha experiência foi péssima.\nNão recomendo o laboratório.\nRecebi informações erradas sobre a coleta, depois pediram recoleta do exame,  depois não precisou mais. Hoje estou aguardando o resultado de um exame feito dia 04\/05 prometido para 12\/05. Agora nova previsão 22\/05 e pelo jeito nem sei se vou receber o exame.\nNão querem devolver o dinheiro também!!\nNão recomendo e não usarei o laboratório nunca mais !!!",
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            "Description": "Excelente atendimento, agilidade, clareza de informações.  Solicitam a autorização de exames aos planos e imprimem seu exames. Excelente ambiente de atendimento e as atendentes são super simpáticas.  Recomendo!",
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            "Description": "Pra tirar sangue eles furão 3x! E o pior de tudo foi quando levei meu sobrinho pra fazer o teste do pezinho. 2 “profissionais” não deram conta de 1 bebê Rn! E pra piorar ainda tive que repetir o exame pq fizeram igual a cara delas! E é claro que fiz em outro laboratório!",
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👤 Informações do Proprietário

Nome: Laboratório Ledra (Matriz) (proprietário)
ID: 106714465258168934863